馬桶蓋引深思 中國(guó)制造質(zhì)量竟取決于境外   自從文章中寫(xiě)道中國(guó)游客在日本瘋狂搶購(gòu)馬桶蓋后，這個(gè)話題就一直沒(méi)有停息過(guò)。從最初媒體大肆報(bào)道搶購(gòu)馬桶蓋事件，到對(duì)中國(guó)制造業(yè)的嘆息。后經(jīng)證實(shí)中國(guó)游客搶購(gòu)的馬桶蓋產(chǎn)自杭州 ，中國(guó)制造業(yè)的顏面瞬間又上升了不少。這戲劇性的變化，值得整個(gè)中國(guó)制造業(yè)乃至我們每一個(gè)中國(guó)人深思。   板子不言而喻要打在消費(fèi)者“不成熟”、“不理智”上：中國(guó)制造的商品就那么不可靠？青睞洋貨，不遠(yuǎn)萬(wàn)里帶回來(lái)的，還不是“中國(guó)制造”?   今天中國(guó)人出境旅游，“一不小心”買到“MADE IN CHINA”的商品，吃到產(chǎn)地來(lái)自中國(guó)大陸的食品是常有的事情。但只要在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體，我們一般堅(jiān)信這些商品、食品的品質(zhì)有保證，這種堅(jiān)信，大半來(lái)自改革開(kāi)放前期一段“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”的消費(fèi)史。   所謂“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”，是指外商訂購(gòu)中國(guó)制造的商品后，種種原因?qū)е陆灰字袛?，該批貨物只好在?nèi)地市場(chǎng)銷售。由于外商普遍對(duì)商品質(zhì)量要求高，“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”一時(shí)成了品質(zhì)保證的象征，而且價(jià)格不見(jiàn)得更高，買到“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”商品可喜可賀。隨著外貿(mào)飛速發(fā)展，出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷才變得平常。   早期消費(fèi)者對(duì)“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”的喜愛(ài)，潛臺(tái)詞包含著對(duì)內(nèi)地市場(chǎng)上商品質(zhì)量的不放心、不滿意，同時(shí)也表明，中國(guó)人制造的同類商品，實(shí)際上可能存在兩種以上的質(zhì)量，賣給外國(guó)人尤其是賣到發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的，質(zhì)量明顯優(yōu)于內(nèi)地市場(chǎng)的貨品。   這種狀況，當(dāng)然可以用大陸消費(fèi)者買不起質(zhì)量更好的商品予以解釋，也不無(wú)道理。但是它的后遺癥就是，只要外部強(qiáng)制不是那么嚴(yán)厲，提高商品質(zhì)量(且不論工藝設(shè)計(jì)水平)的自我期許就一直很低。隨著中國(guó)外貿(mào)飛速發(fā)展，中國(guó)制造成了廉價(jià)商品、劣質(zhì)商品的代名詞。   這種狀況的背后，是一個(gè)觸目驚心的事實(shí)，中國(guó)制造的產(chǎn)品質(zhì)量，很大程度上不取決于中國(guó)大陸內(nèi)部的要求，而來(lái)自境外訂貨商，換言之，中國(guó)制造的質(zhì)量控制，一定程度上要看境外訂貨商的要求高低。   以這波在日本購(gòu)買馬桶蓋的熱潮為例，杭州松下公司的客服人員表示，在日本一些大型商場(chǎng)出售的馬桶蓋專門提供給赴日本消費(fèi)的中國(guó)顧客，其生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)完全依據(jù)日本的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，從質(zhì)量上來(lái)講要優(yōu)于國(guó)內(nèi)的同品牌產(chǎn)品。既然如此，從消費(fèi)理性角度而言，去日本去買馬桶蓋并沒(méi)什么錯(cuò)。   此外，我們經(jīng)常見(jiàn)到中國(guó)制造的商品被外國(guó)商家退回的案例，其中固然有非質(zhì)量問(wèn)題的貿(mào)易糾紛因素，但一些確有與約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不符的原因。前段時(shí)間，中國(guó)某地出口的某種食品被外商退回，該食品有一部分即在內(nèi)地市場(chǎng)低價(jià)出售。對(duì)這種食品，難道內(nèi)地市場(chǎng)就沒(méi)有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？事實(shí)上，內(nèi)地市場(chǎng)銷售的商品、食品之類，每年又有多少因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題被退回生產(chǎn)廠家？作為一個(gè)制造業(yè)大國(guó)，真是少得可憐。很多時(shí)候，只要沒(méi)有立刻鬧出人命或傷殘，質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)包括生產(chǎn)廠家?guī)缀醢旬a(chǎn)品的質(zhì)量控制權(quán)拱手讓給了境外進(jìn)貨商或外國(guó)人。   市場(chǎng)的充分競(jìng)爭(zhēng)固然是產(chǎn)品質(zhì)量提升的決定性力量，但是在一個(gè)全球人口最多的大市場(chǎng)且存在大量低端消費(fèi)者情況下，一定程度上也會(huì)存在“市場(chǎng)失靈”的問(wèn)題。缺乏有效的、不管是來(lái)自企業(yè)還是政府的強(qiáng)制性質(zhì)量控制，結(jié)果就會(huì)像一位消費(fèi)者所說(shuō)，至今沒(méi)有買到過(guò)一條稱心如意的擦腳布。