2015年第五屆廣州衣柜展有何新亮點(diǎn)、新趨勢(shì)？衣柜企業(yè)在2015年有何戰(zhàn)略規(guī)劃？新浪家居采訪到頂固品牌管理中心總監(jiān)鄒文勝，聽他一一解讀。
頂固鄒文勝：跟不上變革步伐的企業(yè)將被淘汰 新浪家居：頂固作為定制家居領(lǐng)域領(lǐng)頭羊，你覺得定制家居在整個(gè)2015年市場(chǎng)有何趨勢(shì)？ 鄒文勝：總體而言，定制家居行業(yè)還是會(huì)有比較高的增長(zhǎng)速度，市場(chǎng)需求比較旺盛，因此有跨界企業(yè)進(jìn)軍到這一行業(yè)。但個(gè)別企業(yè)在市場(chǎng)上可能會(huì)有一些障礙。 因?yàn)檎麄€(gè)定制行業(yè)銷售環(huán)節(jié)非常少，有部分企業(yè)在基本功比如制造和工業(yè)鏈管理方面做得不到位的話，可能會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題；另外在服務(wù)上不太注重用戶體驗(yàn)的話，可能一些產(chǎn)品不能符合消費(fèi)者預(yù)期。因此這些企業(yè)可能在發(fā)展過程當(dāng)中會(huì)有一些壓力。 新浪家居：這些企業(yè)是否會(huì)遭受市場(chǎng)的淘汰？ 鄒文勝：每一年各個(gè)行業(yè)都有不同的企業(yè)被淘汰，這個(gè)很正常。當(dāng)然每一個(gè)企業(yè)被淘汰的原因各種各樣，但對(duì)市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任、沒有重視用戶需求的企業(yè)必然會(huì)被市場(chǎng)拋棄。企業(yè)本身的話，可能會(huì)有經(jīng)營(yíng)商之間問題、人才問題或者營(yíng)銷渠道建設(shè)的問題，原因千差萬(wàn)別。 新浪家居：好企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是對(duì)消費(fèi)者、對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)？ 鄒文勝：是的，只有嚴(yán)格把握消費(fèi)者的需求，并且嚴(yán)格按照他們的需求標(biāo)準(zhǔn)去滿足才可能被市場(chǎng)接受。做得好的企業(yè)也在這方面會(huì)花更多精力，包括我們今年也一樣，在渠道建設(shè)上會(huì)投入更多精力，同時(shí)在營(yíng)銷服務(wù)上進(jìn)一步提升，繼續(xù)堅(jiān)持我們對(duì)產(chǎn)品的高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求，這樣的話，我們的用戶群體會(huì)越來越多，積累的口碑也會(huì)越來越好。 新浪家居：最近一年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比如小米、蘋果紛紛進(jìn)入家居行業(yè)，是否會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)造成一些沖擊？ 鄒文勝：如果他們經(jīng)營(yíng)規(guī)范、符合這個(gè)行業(yè)市場(chǎng)需求的話，我覺得談不上沖擊，反而會(huì)讓這個(gè)行業(yè)向更好的方向發(fā)展。真正受到?jīng)_擊的企業(yè)是跟不上發(fā)展趨勢(shì)和潮流企業(yè)。 新浪家居：現(xiàn)在大家都在提中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，衣柜行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向是什么？ 鄒文勝：應(yīng)該有幾個(gè)吧，從制造生產(chǎn)環(huán)節(jié)來說，信息化肯定是一個(gè)必然的方向，這個(gè)行業(yè)需要高度依賴信息化支持。所以要轉(zhuǎn)型要更加順暢，也是基于消費(fèi)者大量的消費(fèi)數(shù)據(jù)提煉出消費(fèi)需求。另外，包括生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、制造方面的改良，都可以成為轉(zhuǎn)型調(diào)整的方向。 在營(yíng)銷服務(wù)環(huán)節(jié)，將改變以往把產(chǎn)品做好就完成了的關(guān)頭，轉(zhuǎn)為現(xiàn)在服務(wù)也會(huì)成為消費(fèi)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品。充分分析和理解用戶的需求并有效轉(zhuǎn)化成有形的產(chǎn)品過程中，用戶的體驗(yàn)就非常關(guān)鍵。 新浪家居：我國(guó)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)可以從德國(guó)工業(yè)4.0借鑒什么？ 鄒文勝：技術(shù)的變革肯定會(huì)對(duì)這個(gè)行業(yè)發(fā)展帶來一些幫助，但德國(guó)工業(yè)4.0還是還是其他也需要企業(yè)根據(jù)具體情況去把握，不能照搬照抄直接拿過來用，任何一項(xiàng)新的技術(shù)都不是最新拿過來就是最新。 新浪家居：近年來越來越多外資企業(yè)撤離中國(guó)，有很大原因是中國(guó)制造成本上升。衣柜行業(yè)如何適應(yīng)這樣的壓力？ 鄒文勝：任何需要依賴人的行業(yè)都會(huì)受到人力成本的影響，我們衣柜行業(yè)相對(duì)來說是勞動(dòng)力比較密集型的一個(gè)產(chǎn)業(yè)。隨著生活水平的提高，用人成本也會(huì)相對(duì)提高，反饋到生產(chǎn)方面就看到制造成本上升。要解決這一問題，企業(yè)一是需要?jiǎng)?chuàng)新，從產(chǎn)品模式、工藝流程創(chuàng)新。二是轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中改造一些工藝，把一些信息技術(shù)與現(xiàn)有傳統(tǒng)生產(chǎn)制造結(jié)合起來，借助新科技的力量降低對(duì)人力的依賴。 新浪家居：從去年到現(xiàn)在樓市都在轉(zhuǎn)暖，作為房地產(chǎn)下游的家居行業(yè)，在15年會(huì)不會(huì)發(fā)展得好一點(diǎn)呢？ 鄒文勝：房地產(chǎn)上游的發(fā)展良好，肯定會(huì)對(duì)我們的家裝市場(chǎng)會(huì)有利好的信息出來，但這個(gè)還有一個(gè)滯后的時(shí)間。如果整個(gè)信息比較好的話，三個(gè)月或者半年時(shí)間應(yīng)該會(huì)反饋到市場(chǎng)來。
頂固鄒文勝：跟不上變革步伐的企業(yè)將被淘汰 新浪家居：頂固作為定制家居領(lǐng)域領(lǐng)頭羊，你覺得定制家居在整個(gè)2015年市場(chǎng)有何趨勢(shì)？ 鄒文勝：總體而言，定制家居行業(yè)還是會(huì)有比較高的增長(zhǎng)速度，市場(chǎng)需求比較旺盛，因此有跨界企業(yè)進(jìn)軍到這一行業(yè)。但個(gè)別企業(yè)在市場(chǎng)上可能會(huì)有一些障礙。 因?yàn)檎麄€(gè)定制行業(yè)銷售環(huán)節(jié)非常少，有部分企業(yè)在基本功比如制造和工業(yè)鏈管理方面做得不到位的話，可能會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題；另外在服務(wù)上不太注重用戶體驗(yàn)的話，可能一些產(chǎn)品不能符合消費(fèi)者預(yù)期。因此這些企業(yè)可能在發(fā)展過程當(dāng)中會(huì)有一些壓力。 新浪家居：這些企業(yè)是否會(huì)遭受市場(chǎng)的淘汰？ 鄒文勝：每一年各個(gè)行業(yè)都有不同的企業(yè)被淘汰，這個(gè)很正常。當(dāng)然每一個(gè)企業(yè)被淘汰的原因各種各樣，但對(duì)市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任、沒有重視用戶需求的企業(yè)必然會(huì)被市場(chǎng)拋棄。企業(yè)本身的話，可能會(huì)有經(jīng)營(yíng)商之間問題、人才問題或者營(yíng)銷渠道建設(shè)的問題，原因千差萬(wàn)別。 新浪家居：好企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是對(duì)消費(fèi)者、對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)？ 鄒文勝：是的，只有嚴(yán)格把握消費(fèi)者的需求，并且嚴(yán)格按照他們的需求標(biāo)準(zhǔn)去滿足才可能被市場(chǎng)接受。做得好的企業(yè)也在這方面會(huì)花更多精力，包括我們今年也一樣，在渠道建設(shè)上會(huì)投入更多精力，同時(shí)在營(yíng)銷服務(wù)上進(jìn)一步提升，繼續(xù)堅(jiān)持我們對(duì)產(chǎn)品的高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求，這樣的話，我們的用戶群體會(huì)越來越多，積累的口碑也會(huì)越來越好。 新浪家居：最近一年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比如小米、蘋果紛紛進(jìn)入家居行業(yè)，是否會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)造成一些沖擊？ 鄒文勝：如果他們經(jīng)營(yíng)規(guī)范、符合這個(gè)行業(yè)市場(chǎng)需求的話，我覺得談不上沖擊，反而會(huì)讓這個(gè)行業(yè)向更好的方向發(fā)展。真正受到?jīng)_擊的企業(yè)是跟不上發(fā)展趨勢(shì)和潮流企業(yè)。 新浪家居：現(xiàn)在大家都在提中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，衣柜行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向是什么？ 鄒文勝：應(yīng)該有幾個(gè)吧，從制造生產(chǎn)環(huán)節(jié)來說，信息化肯定是一個(gè)必然的方向，這個(gè)行業(yè)需要高度依賴信息化支持。所以要轉(zhuǎn)型要更加順暢，也是基于消費(fèi)者大量的消費(fèi)數(shù)據(jù)提煉出消費(fèi)需求。另外，包括生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、制造方面的改良，都可以成為轉(zhuǎn)型調(diào)整的方向。 在營(yíng)銷服務(wù)環(huán)節(jié)，將改變以往把產(chǎn)品做好就完成了的關(guān)頭，轉(zhuǎn)為現(xiàn)在服務(wù)也會(huì)成為消費(fèi)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品。充分分析和理解用戶的需求并有效轉(zhuǎn)化成有形的產(chǎn)品過程中，用戶的體驗(yàn)就非常關(guān)鍵。 新浪家居：我國(guó)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)可以從德國(guó)工業(yè)4.0借鑒什么？ 鄒文勝：技術(shù)的變革肯定會(huì)對(duì)這個(gè)行業(yè)發(fā)展帶來一些幫助，但德國(guó)工業(yè)4.0還是還是其他也需要企業(yè)根據(jù)具體情況去把握，不能照搬照抄直接拿過來用，任何一項(xiàng)新的技術(shù)都不是最新拿過來就是最新。 新浪家居：近年來越來越多外資企業(yè)撤離中國(guó)，有很大原因是中國(guó)制造成本上升。衣柜行業(yè)如何適應(yīng)這樣的壓力？ 鄒文勝：任何需要依賴人的行業(yè)都會(huì)受到人力成本的影響，我們衣柜行業(yè)相對(duì)來說是勞動(dòng)力比較密集型的一個(gè)產(chǎn)業(yè)。隨著生活水平的提高，用人成本也會(huì)相對(duì)提高，反饋到生產(chǎn)方面就看到制造成本上升。要解決這一問題，企業(yè)一是需要?jiǎng)?chuàng)新，從產(chǎn)品模式、工藝流程創(chuàng)新。二是轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中改造一些工藝，把一些信息技術(shù)與現(xiàn)有傳統(tǒng)生產(chǎn)制造結(jié)合起來，借助新科技的力量降低對(duì)人力的依賴。 新浪家居：從去年到現(xiàn)在樓市都在轉(zhuǎn)暖，作為房地產(chǎn)下游的家居行業(yè)，在15年會(huì)不會(huì)發(fā)展得好一點(diǎn)呢？ 鄒文勝：房地產(chǎn)上游的發(fā)展良好，肯定會(huì)對(duì)我們的家裝市場(chǎng)會(huì)有利好的信息出來，但這個(gè)還有一個(gè)滯后的時(shí)間。如果整個(gè)信息比較好的話，三個(gè)月或者半年時(shí)間應(yīng)該會(huì)反饋到市場(chǎng)來。
