背景：目前，霧霾等環保話題再次成為社會熱點，家居生活的環境質量已成為消費者關注重點之一。2015年3月21日，“除霾解毒 健康中國”嘉樂士除霾神漆發布會啟動儀式暨全國招商會在佛山駿景酒店隆重舉行，嘉樂士“除霾神漆”正式上市，引發涂料行業乃至家居行業的綠色環保新風暴，或預示著涂料行業的春天即將來臨。   在發布會現場，新浪家居特別邀請嘉樂士除霾神漆董事長何萬錫進行了專訪，共同探討涂料行業當前的環保建設情況，分享他的品牌經營之道。
嘉樂士除霾神漆董事長何萬錫   采訪時間：2015年3月21日   采訪地點：嘉樂士除霾神漆發布會啟動儀式現場   采訪嘉賓：嘉樂士除霾神漆董事長 何萬錫   采訪主持：新浪家居 夏楠楠   新浪家居：何總你好，近段時間“霧霾”話題重新引起了人們對環保問題的思考與熱議。涂料作為裝修主材之一，其環保性能備受關注。目前涂料行業的環保建設情況如何？涂料的環保體現在哪些方面？   何萬錫：隨著中國經濟的發展，這十幾年來空氣污染確實很嚴重，其中除了汽車尾氣污染，還有我們家里裝修材料的污染，確實給我們人類的身體健康帶來很大的威脅。作為涂料企業來說，其實我們一直以來都倡導生產環保產品的理念。通過我們多年的技術研發，推出一款能夠解決室內空氣有毒物質的一款產品，這個產品我們命名為革命性解毒涂料，是嘉樂士的主賣產品，專門是針對我們中國霧霾天氣以及室內裝修有毒物質的一個產品。通過涂料涂刷，成膜以后能夠吸住PM2.5，還有吸附和降解甲醛和甲苯、二甲苯、氮氣等對人體有毒的物質，所以我們命名為解毒涂料。通過多年的研發，反復的技術實驗，這個產品已經很成熟了，我們也通過國家檢測部門的相關檢測，它的有效吸附率24小時能夠達到97%。在這里，我們鄭重承諾，用了我們的產品如果沒有效果的話，我們可以全部退款，也就是說，我們推出新的涂料，無論是在產品功能上、性能上都是相當有把握的，確實能夠吸附與降解家里面的有毒物質，我們充滿信心讓我們廣大消費者能夠享受到在家里就把有毒物質降解的這個效果。   新浪家居：今天我在朋友圈發了一些現場的照片，有人回復說，涂料本身就是有毒材料，怎么樣達到環保功能？怎么樣使整個室內空間去做解毒？有人質疑這是一個炒作的行為，何總能不能用一個具體的數據或者具體案例來證明你們不是在作秀。   何萬錫：作為涂料來說，其實很多消費者覺得它是有毒的，我在這里給大家做個普及，涂料分幾種狀態，一種是油性涂料，確實是有一定的毒性影響，另外一種是水性涂料，它基本上是不存在溶劑型的，第三種是粉末涂料。我們推出的這個產品是水性涂料，不但本身沒有毒，成膜以后能夠解毒空氣中的有毒物質。因為空氣中的有毒物質，例如甲醛、甲苯、二甲苯、氮氣這些都是看不見的，但是我們的產品通過國家相關檢測機構以及我們反復無數次的檢測，都是具有這個吸附和降解有毒物質的功能。   新浪家居：對于現在中國消費者來說，特別是在一線、二線的城市，他們的選擇可能還偏向洋品牌，例如前一段時間比較熱門的馬桶蓋事件，很多中國的消費者都跑到日本去買馬桶蓋，但這些產品實際上很多都是中國制造，你怎么樣看待涂料市場中國品牌和洋品牌的一個PK？   何萬錫：很多消費者覺得洋品牌的性能質量會比我們國內的好，但是作為涂料來講其實我們在國內技術上也是相當成熟，高端涂料產品、環保的高端產品，我們都具有相當強的研發能力。只不過我們消費者在觀念上認為洋品牌一定好，國產品牌一定不好，可能由于國家標準還是比較低，導致一部分企業產品的質量降低，事實上我們一直以來都倡導一個環保的產品理念，所以在研發高端產品、環保產品尤其能夠真正解除空氣有毒物質這個產品上，我們可以說不單走在國內前列，甚至是世界前列。   新浪家居：現在大家都在談新常態，你覺得在這個新常態下我們涂料行業應該怎么樣去發展？   何萬錫：涂料行業經過那么多年的發展，確實以前的油性涂料對空氣污染帶有一定的影響，但是現在也在不斷向前發展，推出更多更好的產品給消費者。多年來嘉樂士都是倡導環保、健康的產品理念，尤其我們今天推出的革命性解毒涂料嘉樂士除霾神漆，它這款產品是響應了中央的環保理念，以及對環保的要求來推出的一款新產品。我希望這款產品不單用在我們內墻的涂料，還可以用在外墻的涂料，讓我們全國的城市建設，室內裝修以及外墻都用到解除霧霾這種功能的產品，相信也能夠為中國的環保事業作出我們涂料行業的一些貢獻與努力。   新浪家居：柴靜的《穹頂之下》讓大家認識到什么是霧霾，讓大家知道霧霾對人體的傷害，結合這個熱點之下，嘉樂士推出除霾神漆，可能讓消費者覺得這樣的產品是否會是曇花一現，還是說能夠在市場上永久占有一個份額，對于未來面向終端市場你們會有怎么樣的推廣計劃？   何萬錫：這個產品通過多年研發，已經到了成熟的時期，所以我們才正式推出市場，在未來我們多是以滿足消費者的健康需求作為我們努力的一個方向，所以我們能夠鄭重承諾，如果用嘉樂士新推出的產品沒有效果的話，我們可以全額退款，這也就證明我們嘉樂士推出的新產品從產品的功能、性能上都是有相當穩定的技術支持，有穩定的產品質量保證。   新浪家居：嘉樂士推出除霾神漆對于嘉樂士而言意味著什么？在行業上會引起什么樣的反響？   何萬錫：除霾神漆可以說是我們整個中國涂料行業當中率先推出的一款拓展功能性的產品，必然會引領整個行業在技術上的革命與創新，尤其是最近中央提到我們中國的企業，無論是涂料，還是其他行業都積極推崇創新，所以我們中國的企業不僅是打造一個品牌，真正能夠具有世界領先的技術才能夠體現中國創新，這也是未來發展最重要的條件。   新浪家居：剛才何總提到如果除霾神漆沒有效果可以全額退款，在中國市場目前誠信缺乏的情況下，如何去做這個有效的溝通？比如淘寶說可以七天免費退換，前提是你不能拆開包裝，我不拆開包裝的話，我也不知道這個產品是否有問題，這其實是矛盾的。   何萬錫：我們提出全額退款這個鄭重承諾的話，確實是為了保障消費者的權益，讓我們的消費者真正體驗到嘉樂士產品本身拓展的功能。具體操作上，主要是消費者在專賣店購買嘉樂士除霾神漆以后，我們將會有技術服務人員來跟進，用戶在施工前家里甲醛含量或者是PM2.5的含量作為一個基礎數據，然后再涂刷嘉樂士除霾神漆，涂刷成膜以后大概是3到7天時間，我們有技術檢測人員對房間空氣進行一個檢測，能夠低于原來檢測的數據就是證明我們這個產品具有吸收與降解PM2.5或者甲醛、甲苯、二甲苯，氮氣等等有毒物質的作用。所以在這個方面，我們的承諾有技術上的保障，而且我們確實能夠做好這個服務，讓消費者消費得安心，消費得開心，讓他們真正享受到這個產品為家里人帶來健康的裝修的效果。   新浪家居：家居建材行業作為房地產行業的下游，有一定的滯后期，房地產行業也是建材行業一個晴雨表，你怎么樣看待2015年家居建材行業市場？目前的經濟環境下，我們企業面臨怎么樣的經濟壓力？應該怎么樣去解決？   何萬錫：房地產對裝修行業材料的企業肯定會有影響，這種情況下，更需要在市場以及在用戶當中研發出差異化的產品，尤其是環保型的，有益于人類健康型的產品，這樣的產品才具有強大的生命力。隨著經濟的發展，人們生活水平的提高，無論是對生活品質，還是對家庭裝修的追求，老百姓的要求越來越嚴格。所以未來我們企業在產品的創新，在服務創新方面，會給更多消費者帶來更多品牌以及產品功能性能方面的更有效價值，這個就是我們嘉樂士新推出產品更重要的理念和追求。   新浪家居：嘉樂士在2015年市場發展目標是怎樣的？   何萬錫：我們的目標是在現有的基礎上能夠實現翻一番的增長，在市場的推廣上除了產品的差異化，還有注重產品的服務，注重產品的功能性能，這些都是我們嘉樂士一直以來遵循的基本理念。在未來的發展當中，我們會全力從消費者、業主的需求出發，使他們得到健康的產品，環保的產品，這也是嘉樂士的一個責任。市場上確實存在各種產品，各種標準，由于國家標準的規范問題，導致一些產品的品質檔次不一定是統一的，有些產品可能在硬性指標方面不夠達標，所以在這個方面我們會繼續在產品的質量和功能上不斷研發、創新。除了在墻面漆方面，今后還在木器漆，家具漆，以及其他的建筑涂料，工業涂料方面再去發展研發具有強大功能的產品，希望給我們人類帶來更多真正環保健康的產品。   新浪家居：謝謝何總。