常常有客戶會(huì)問到我們,你們?cè)?0天內(nèi)能完工嗎?每每遇到這樣的問題,我們都會(huì)如實(shí)回答:“抱歉,我們不能。”
有時(shí)客戶會(huì)拿同行來比較,你們看**公司就承諾在20天內(nèi)能完成,他們能做到,為什么你們不能?
其實(shí),有些事,不是做不到。而是心里那桿叫做“良心”的秤不允許我們這樣做!
或許我們是湖南唯一一家沒法在60天內(nèi)完工的裝修公司,原因敘述起來非常多:我們的水電要驗(yàn)收才能做貼瓷磚,要等瓷磚干了才能在上面負(fù)重做木工。要能木工結(jié)構(gòu)穩(wěn)定,環(huán)保木工膠干了,才能做油漆(防止開裂)。只能等第一片油漆干了,才能刷第二片……實(shí)則歸集起來只有兩個(gè)字:責(zé)任!
美迪14年來從來沒有承諾過短時(shí)間內(nèi)能完工,所以當(dāng)我看到網(wǎng)絡(luò)家裝公司打出20天完工的時(shí)候,我們也反思過自己是不是哪方面還能改進(jìn),以此來縮短工期?我們嘗試過很多辦法,成品木制品定制,統(tǒng)籌同步做一些工作。后來都一一否定了:如果我們不現(xiàn)場(chǎng)一步步工序做,連我們自己都不會(huì)放心,客戶在看不到的情況下,他們又如何放心。
畢竟這個(gè)市場(chǎng)這么大,不是只有我們。有些客戶會(huì)把速度等同于效率,這樣的客戶我們搶不了。也許我們只能腳踏實(shí)地的服務(wù)那些有著實(shí)想法的客戶。
我們常常在感嘆,在這個(gè)熱衷于互聯(lián)網(wǎng)熱錢的時(shí)代,就連裝修也變得快、變得熱了。這種“潮流”我們怕是趕不上,我們只能不溫不火,慢工出細(xì)活。我們不但要體會(huì)客戶的想法,也要顧及我們的工人,我們不能讓工人加班加點(diǎn),不顧質(zhì)量的做,我們的師傅習(xí)慣了那種扎扎實(shí)實(shí)的節(jié)奏,他們相信做好了,客戶不會(huì)罵人。他們做為勞動(dòng)者的自尊感也就找回來了。
我們從來不標(biāo)榜,只做實(shí)事!我們給不了時(shí)間的承諾,但是卻能擔(dān)起品質(zhì)的承諾!