采訪手記：業內人士對家居業的O2O一向都持有兩種截然不同的看法。而在這些爭論中，已有一家企業將O2O運用的風生水起，它就是卡森·海派名家。對于成功開拓全新O2O電子商務與實體設計體驗中心相結合的新模式，卡森集團副總裁、卡森·海派名家總經理史軍濤先生將其歸結于免費設計、高性價比、一站式購物和舒適性等四大核心優勢。而未來，卡森·海派名家也會繼續這股成功的風，飛向世界制造業的更頂端。   采訪時間：2015.3.18   采訪對象：卡森集團副總裁、卡森·海派名家總經理 史軍濤   采訪記者：新浪家居   線上選購 線下設計 創新O2O模式廣受好評   【新浪家居】：了解到卡森·海派名家開拓了全新的O2O電子商務與實體設計體驗中心結合的新模式，去年2月在海寧開設了第一家實體設計體驗中心，那么從去年到現在，這樣的實體體驗中心在全國有多少家呢？   【史軍濤】：現在一共有11家，包括上海、杭州、合肥、烏魯木齊、寧波、寧波北侖、慈溪、紹興、嘉興、海寧等地等地都有分布。   【新浪家居】：這個O2O的模式實際上是怎樣為消費者服務的呢？   【史軍濤】：因為做我們高端家具行業，除了要滿足消費者的使用功能，還要滿足消費者對家具的美感的需求，美感的需求需要更多專業性的支持，如果消費者只是靠互聯網去采購，可能滿足不了其服務需求，所以我們把線上線下結合起來，通過線上提高產品的性價比，線下再提供服務，這樣能為消費者提供更多的價值感與選擇性，實現消費者對美麗家居的夢想。 實體設計體驗中心   【新浪家居】：意思是消費者到店里去，選購到喜歡的產品再在線上下單是嗎？   【史軍濤】：剛好相反，我們實體店的產品相比線上只有一小部分，所以消費者在線上選購高性價比的產品，但對于這些各種家具的平衡與搭配，是通過我們線下的設計顧問來滿足。總結來說就是線上滿足消費者對價格的需求，線下滿足消費者對服務與設計的需求。   【新浪家居】：消費者對這樣的服務給予了怎樣的反饋呢？   【史軍濤】：我們這項模式從2013年就開始了，我們的核心價值是高性價比、免費設計、舒適性和一站式服務。去年我們憑借這種O2O的模式，銷售得到了十幾倍的增長，從這個角度來看，消費者對我們這種模式是非常認可的。另外我們不僅僅面向消費者，同時也面向一些設計師和設計機構，為他們提供戰略合作。   占領先機 發揮優勢 繼續領跑中國家具業   【新浪家居】：這種O2O模式對卡森·海派名家成為電商時代高端家具領航者有何意義？   【史軍濤】：這個得從中國的零售市場說起，近幾年來中國的零售市場有了非常大的變化，但在發展中還存在著很多地區的不平衡、信息的不對稱，這也是這幾年電子商務突飛猛進的原因之一。卡森·海派名家是全國第一家做O2O的家具企業，打破了傳統的零售銷售模式，我們率先推出這種全新的模式、占領市場先機，在O2O上我們比業界的任何一家家具企業都走得早、走得穩，所以我們比他們在家具業零售市場更具有競爭優勢。 卡森集團   【新浪家居】：那下一步我們將如何在營銷方面發揮占領先機的優勢呢？   【史軍濤】：卡森·海派名家正在迅猛的擴大設計體驗中心的戰略分布，因為目前中國老百姓經濟條件的提高使消費者對商品及其服務的要求也增高。對于家具廠家而言，誰能為消費者的提供全方位的家居解決方案，誰就能贏得消費者的心。預計2015年底，我們將在全國不同區域開設25-30家設計體驗中心，滿足不同地區客戶的需求。   【新浪家居】：卡森集團2014年家具板塊成績如何？   【史軍濤】：去年卡森在家具制造板塊銷售達到了2個多億美金， 30%的增長率。   【新浪家居】：您對這個成績是比較滿意的嗎？   【史軍濤】：是的，比較滿意。 實體設計體驗中心   【新浪家居】：有說法是2015年經濟環境依然不太理想，卡森作為中國家具制造行業的領跑者，在2015年有怎樣的營銷戰略規劃？   【史軍濤】：經濟不理想這樣的說法永遠都只是針對現有的狀況。對于卡森·海派名家這個剛剛建成2年的品牌來說，存在著大量的機會，比如電子商務就是08、09年經濟不好的時候火起來的。所以目前國內經濟環境的疲軟對我們來說更多的是個機會和挑戰，而不是一種負擔。2015年以及之后幾年，卡森集團會繼續響應政府的號召，加強制造業，今年卡森的目標是40%的增長，除此之外也繼續加強對實體設計體驗中心和自主電商運營網站的建設。   【新浪家居】：謝謝史總您接受我們的采訪。