今年“3·15”前夕，居然之家發(fā)布了O2O線上線下一體化服務(wù)。而為了推廣這一線上線下一體化平臺(tái)，今年“3·15”期間，居然之家將促銷的重點(diǎn)也放在線上線下互動(dòng)上，推出了玩游戲贏現(xiàn)金券、全網(wǎng)比價(jià)、爆款特供、一元秒殺、裝修交定在線報(bào)名得萬(wàn)元主材家具禮包等形式新穎的活動(dòng)。
目前來(lái)看，此次“3·15”活動(dòng)期間，居然之家的O2O線上線下一體化服務(wù)平臺(tái)主要還是在集客。然而，通過(guò)居然之家對(duì)其未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的闡述，推出線上線下一體化平臺(tái)的目的顯然不僅限于此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，家居賣場(chǎng)還能玩兒出什么新花樣？
用O2O平臺(tái)集客
今年“3·15”期間，居然在線微信，推出了數(shù)錢游戲，參與者通過(guò)這個(gè)數(shù)錢游戲，便可以獲得居然之家現(xiàn)金券，最多可贏取888元。
除游戲以外，居然在線還推出“全網(wǎng)比價(jià)”活動(dòng)。顧客可在網(wǎng)上進(jìn)行商品比價(jià)，只要發(fā)現(xiàn)同品牌、同規(guī)格商品價(jià)格比居然在線的麗屋超市低，居然之家將以顧客發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)上最低價(jià)格為基礎(chǔ)，將商品價(jià)格再降10%。除全網(wǎng)比價(jià)，居然在線還推出幾十款商品，給予全網(wǎng)最低折扣，并進(jìn)行分時(shí)段秒殺。同時(shí)每天會(huì)優(yōu)選20個(gè)品牌，上百個(gè)爆款產(chǎn)品，線上線下同步推出。
另?yè)?jù)了解，活動(dòng)期間，在居然在線注冊(cè)報(bào)名，并在樂(lè)屋簽訂裝修合同或交定金的前1000名顧客，即可獲得價(jià)值1萬(wàn)元的主材料家具大禮包。活動(dòng)期間，選擇居然在線注冊(cè)支付全款設(shè)計(jì)費(fèi)的顧客，還可獲取抽獎(jiǎng)資格1次，抽中即可享受設(shè)計(jì)費(fèi)免單。
互聯(lián)網(wǎng)+家居賣場(chǎng)等于什么？
事實(shí)上，居然之家此次打造線上線下一體化平臺(tái)的目標(biāo)，絕不僅限于線上集客。
小米雷軍曾經(jīng)表示，家居行業(yè)的效率太低、性價(jià)比太低、毛利率又太高。對(duì)此，居然之家總裁汪林朋表示認(rèn)同，他指出，居然之家打造線上線下一體化平臺(tái)的目的，就是要幫助商戶提高效率、降低成本。
“未來(lái)將是互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)的時(shí)代。”汪林朋認(rèn)為，家居企業(yè)也應(yīng)當(dāng)積極運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代信息技術(shù)武裝自己。
這些信息技術(shù)與家居賣場(chǎng)結(jié)合，究竟能碰撞出怎樣的火花？
室內(nèi)導(dǎo)航使購(gòu)物更便捷
“居然在線的移動(dòng)端即將引入室內(nèi)導(dǎo)航。”居然在線總經(jīng)理汪小康表示，消費(fèi)者利用居然在線的移動(dòng)端，可以將自己的碎片時(shí)間利用起來(lái)，例如在上下班或者前往家居賣場(chǎng)的路上，瀏覽商品信息。當(dāng)把室內(nèi)導(dǎo)航植入移動(dòng)端后，如果用戶想到賣場(chǎng)直觀感受某件在來(lái)時(shí)路上相中的產(chǎn)品，客戶端便會(huì)直接將消費(fèi)者導(dǎo)航到該產(chǎn)品的銷售店面。室內(nèi)導(dǎo)航技術(shù)讓消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品更有針對(duì)性、更便捷、更高效。
上下打通方便購(gòu)買退換
“今年5月底，居然之家將完全實(shí)現(xiàn)線上線下一體化。”汪小康介紹，屆時(shí)，消費(fèi)者選購(gòu)某一品牌的產(chǎn)品，無(wú)論是通過(guò)線上渠道還是線下渠道，想在哪交款就可以在哪交款。過(guò)去，消費(fèi)者想在居然之家買一款沙發(fā)，就必須到店里去，現(xiàn)在不僅可以通過(guò)PC端下單，還可以用手機(jī)直接下單。此外，今后還可以實(shí)現(xiàn)想在哪個(gè)居然之家退換貨就在哪家店退換貨。
一鍵生成讓設(shè)計(jì)更快捷
在家裝行業(yè)，一些設(shè)計(jì)師只會(huì)畫設(shè)計(jì)圖、效果圖，于是公司要配專人給他畫施工圖，如果消費(fèi)者對(duì)方案不滿意，還要反復(fù)溝通，重新構(gòu)建圖紙。很顯然，這樣的溝通是低效的。“7月30日，居然之家的線上線下一體化平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)一鍵生成施工圖。”汪小康說(shuō)，通過(guò)一鍵生成施工圖、一鍵生成效果圖，可以讓設(shè)計(jì)師的工作更高效。
搭建物流平臺(tái)提升效率
原本50天就可以完工的家裝項(xiàng)目，卻偏偏拖到70天才完工，究竟是什么原因讓我們的家裝施工如此效率低下？多數(shù)業(yè)內(nèi)人士表示，等材料是罪魁禍?zhǔn)住?/p>
“下一步，居然之家將搭建物流平臺(tái)。”汪小康表示，居然之家將向物流前移，建物流倉(cāng)，根據(jù)工程的進(jìn)度，按需配送相關(guān)產(chǎn)品，從而提升家裝效率，讓用戶的體驗(yàn)感更好。
大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷
汪小康指出，成為一家以IT為支撐的數(shù)據(jù)資產(chǎn)為核心資產(chǎn)的商業(yè)化公司，是居然之家未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)。
大數(shù)據(jù)無(wú)疑是近幾年十分熱門的詞匯，事實(shí)上，大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對(duì)這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理。通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的挖掘與分析，不僅可以為企業(yè)決策提供科學(xué)依據(jù)，還能夠率先洞悉市場(chǎng)變化，從而尋找到新商機(jī)。
在數(shù)據(jù)收集方面，傳統(tǒng)賣場(chǎng)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。汪小康認(rèn)為，居然之家是多業(yè)態(tài)全渠道的集合體。從設(shè)計(jì)到家裝、再到家居市場(chǎng)及到進(jìn)口食品，未來(lái)還有更多方向。而居然之家的數(shù)據(jù)不僅來(lái)自實(shí)體店，還包括PC端、移動(dòng)端和媒體。利用大的數(shù)據(jù)分析工具，居然之家便可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)及跨界營(yíng)銷。