趙保樂：這一過完春節，很多的朋友就又要離開“老家”，去到“新家”，開始他們新的追夢之旅，說到家，就不得不 提到“江南第一家”，這個家和一般的家不同，它是明太祖朱元璋賜封的，就是今天浙江浦江的鄭宅，今天我們要聊的話題就和家有非常重要的關系。說到家，就不 能不提今天的這位嘉賓了，他來自江南第一家，算是鄭家之后，恰恰她從事的事業又和家有著密切的關系，他是誰呢？
他出生于素有“文化之邦”，“書畫之鄉”，“水晶之都”，“掛鎖基地”之稱的浙江浦江，1990年畢業后被分配到一個與鎖具相關的國營企業，從那時起他便與鎖業結下了不解之緣。2000年他從國有企業辭職下海經商，創辦五金配件公司，從事鎖具機械設備及配件的銷售工作，從此扎根鎖業，一發不可收拾。2007年他創立浙江浦江鑫友鎖業有限公司，并任董事長。2008年國際金融危機后，他潛移默化的感覺到鎖具行業必 須要有一次技術的變革來引領行業的發展。2010年他帶領團隊為高端智能鎖做了大量的市場調研及準備工作。2012年開始投入巨資研發高端智能鎖，通過反 復實驗、不斷的改進、攻克了各種技術難題。2014年在外部環境不景氣的情況下，他毅然決定將高端智能鎖投放市場，因為他信奉風險和機遇并存。他就是浙江 浦江鑫友鎖業有限公司董事長鄭崢嶸
趙保樂：我要問問鄭總，這里的“江南第一家”指的就是你們鄭家吧，你從事的事業和家又有著不可切割的關系，是因為你是江南第一家后人的緣故嗎？
鄭崢嶸：我 們鄭宅呢，大家可能僅僅知道“江南第一家”的名頭。不過各位可能不知道，我們鄭宅最出彩的行業就是鎖行業。剛才大家也聽到，浦江之所以被稱之為掛鎖基地， 因為鄭宅的掛鎖行業占據了整個世界60%的市場份額。從大環境下看，我投身鎖具行業是趨勢，從個人角度上講，其實我更愿意以”安全”護“家，這也是我們鑫 友一直貫徹質量方針的根本所在。而我所在做的事業，正是為了讓千千萬萬個家庭享受安全、便捷、智能的科技生活。說到是否和“江南第一家”后人的關系嘛，這 個肯定是有的，我們鄭宅以“家”為主，以“家”為事，所以我們所有鄭宅后人都把“家”看的很重。
趙保樂：你的成長環境是怎么樣的？這樣的環境對你的人生有什么樣影響？
鄭崢嶸：浙 江浦江是鎖具和水晶的生產基地，浦江人經商的氛圍是很強的，我小時候周圍很多親戚朋友都有自己的生意，平常生活中的耳濡目染使兒時的我在很小的時候就萌發 了長大要自己做生意的想法，當然那時還小，還不太懂生意是什么、怎么做。隨著年齡的增長，自己慢慢的開始接觸鎖具行業。
放棄“鐵飯碗”——拿起鐵飯碗
趙保樂：從什么時候開始接觸鎖具行業的？
鄭崢嶸：事實上我從1990年就開始了，剛畢業就被分配到國營企業工作，這是一個和鎖具相關的國營企業。從那時起就和鎖具結下了不解之緣。到現在也有近25年了。
趙保樂：在國企干了多久？為什么會離開？
鄭崢嶸：干了整整10年，自己從小就有這樣的夢想，長大了要自己做生意，2000年國有企業改制，就從國有企業辭職出來自己干，開始從事與鎖具相關的上游產業(鎖具的生產設備、鎖具的配件等)。
趙保樂：十年磨一劍，可以說你是這個行業的權威了，那既然是權威，我就要請問了，目前這個行業的發展現狀是怎樣的？
鄭崢嶸：權威不敢當，但是這20多年來親身經歷了鎖具這個行業的風云變化，具體來說鎖具行業主要是以勞動密集型、低附加值的機械鎖具為主；由于行業門檻低，導致企業之間互相壓低價格，靠低價爭奪市場，企業的利潤很大程度上取決于誰能更多的節省產品材料，以致于出現很多品質低劣的鎖具充斥著市場。對市場和用戶體驗傷害比較大。
趙保樂：那么行業經營的混亂，對鑫友意味著什么？如何適應這種新的變化？
鄭崢嶸：那么這種大環境對鑫友鎖業來說，即是挑戰又是機遇。我們鑫友鎖業同樣也面臨以上的問題，如果不升級，那將會像溫水煮青蛙一樣，會被市場逐步的淘汰了，所以必須有新的產品才能維持整個企業的發展。值得慶賀的是現在我們鑫友成功研發出了擁有自主知識產權的朗菲牌智能鎖。
A。高端智能鎖——朗菲誕生記
趙保樂：鄭總研發“朗菲”這個智能鎖的動機是什么？經過怎樣的努力、耗費了多長時間？
鄭崢嶸：我 認為做市場就是要做市場的空白，企業要轉型，要從勞動密集型企業轉到高新企業一定要有自主知識產權、能占領市場空白的拳頭產品，“朗菲”智能鎖就是在這種 思想指引下從調研、立項、研發一步一步走到今天的上市。事實上我們從2010年開始為企業的轉型，步入高端智能鎖做了大量的前期準備，并于2012年開始 步入了高端智能鎖的領域，企業花重金引進了研發高端智能鎖的技術專家團隊，經過2年不斷的實驗、不斷的改進、攻克了無數的技術難題，進行了上萬次的試驗， 于今年的9份，“朗菲”高端智能鎖系列全部研發成功。
趙保樂：朗菲智能鎖的誕生對鎖具行業來說意味著什么？對老百姓居家生活又意味著什么？
鄭崢嶸：朗 菲智能鎖的誕生對整個行業來講，是整個高端電子防盜鎖具的一個整合，我們朗菲系列鎖具幾乎涵蓋了市場所有的高端鎖具的種類，對普通老百姓來講在購買鎖具方 面到我們旗艦店購買會更方便，可以享受到一站式購買鎖具的便捷化，在我們旗艦店可以享受到保姆式的服務。朗菲智能鎖將會讓老百姓全面體驗科技帶來的時代、 便捷、智能、科技時代，同時朗菲也將為老百姓守護好家。
趙保樂：一個夢想創造了一個產業，一個產業掀起了一場革命。朗菲鎖的發明，成為世界鎖具行業的里程碑，那假如用戶在使用過程中出現困惑，你們怎么解決？
鄭崢嶸：智能鎖和智能家居最重要的環節就是售后服務，我們鑫友鎖業在售后服務方面建立了自己強大的售后服務體系，我們每個區域的直銷店和用戶之間是一對一的服務，從購買、安裝、調試、使用操作。發生問題第一時間上門解決。
我們朗菲智能鎖具系列產品在一年內出現問題全部調換新的產品，5年內免費保修等售后服務。
趙保樂：產品研發出來后，必須要面臨市場推廣，品牌管理等，那你在市場方面如何運營、如何推廣？有什么具體的措施？
鄭崢嶸：我 們市場方面的推廣形式是：廠家、直銷店、銷售代表到消費者，在整個銷售過程中減少了中間環節，我們直接面對消費者，這樣消費者能夠得到直接的服務和售后的 保證。我們也會借助互聯網來拓展市場，在天貓、阿里巴巴等一些知名的網站我們都會有自己的品牌旗艦店，實現線上和線下產品同步，價格同價的營銷模式。
C。從生產到市場——對鑫友不是轉型是“轉行”
趙保樂：市場運營和生產制造有本質上的區別，鑫友鎖具邁出的這一步、事實上是企業的一次重大轉型和升級，對于企業本身就具有一定的機遇和挑戰，那么機遇是什么？挑戰又是什么？
鄭崢嶸：對 我們的傳統產品來說是挑戰，但對于我們高新產品來說卻是機遇。每個企業在轉型過程中都會有這樣或那些的陣痛，我們也不例外，但我們鑫友人有決心也有毅力克 服轉型路上所遇到的所有困難。我們這幾年從“硬件”和“軟件”兩方同時著手，硬件方面我們自建了廠房，采購先進的機械設備，軟件方面引進優秀的管理研發人 材，增加員工的福利改善生活條件為企業的轉形做好了各項準備工作。個人認為從生產制造到市場運營不是企業的轉型而是轉行，以目前公司的情況來看，生產是銷 售的根本，銷售是利潤的根本。公司的轉型應是從勞動密集型企業轉到高新企業，而不是從制造企業轉到銷售企業。
趙保樂：對經銷商有什么要求，有什么利好的制度或政策
鄭崢嶸：在整體意義上來講我們和經銷商是一家人，鑫友鎖業的的夢想和發展和經銷商是緊密聯系在一起的。我們給經銷商從店鋪門面裝修、地方媒體的廣告、專業的技術人員到店指導、推廣產品的禮品等都會扶持。對于銷售業績較為突出的經銷商，我們會有特別的獎勵。朗菲系列產品會給用戶和經銷商提供一個高品質、安全、智能的生活概念，為經銷商創造了一個實現自己夢想的平臺。
A。布局物聯網——搶占智能家居致高點
趙保樂：現在很多人都在談互聯網及移動互聯網，咱們企業對這個領域有什么行動和思考？
鄭崢嶸：我 們還是會繼續專注在鎖具，尤其是高端智能鎖具這一個領域，同時智能家居又是鑫友鎖業要重點布局的范疇，我們現在對智能家居已經做好了一個全面的規劃，到 2015年朗菲智能家居會全面的推向市場，在不久的將來朗菲智能家居系列產品一定會給用戶帶來便捷、安全、人性化的生活環境。
趙保樂：作為企業掌舵人，你認為企業和產品的短板是什么？
鄭崢嶸：以 前做企業利潤是放在第一位的，企業利潤最大化始終是做為企業主導的經營思想，但隨著時代的發展與進步，這種思想已經開始逐漸顯露出其不足，比如只注重眼前 的利益而忽視了長遠規劃，只注重人工成本而忽視了優秀人材的引進等等，很多事情表明這種經營思想已經不適合企業的發展。
趙保樂：如何解決？
鄭崢嶸：這 幾年公司對經營思想也做出了調整，從企業利潤最大化轉變為企業價值最大化，企業價值最大化并不是不注重企業利潤，而是在企業利潤的基礎上加入了社會責任， 一個有社會責任感的企業才有能力取得利潤的最大化，我們在注重企業利潤的同時，改善員工待遇，通過提高產品附加值降低員工的工作強度，積極參加一些社會公 益事業等等。
B。成功歸功于時代——要承擔社會責任
趙保樂：你認為你事業成功，夢想成真的因素概括起來是什么？
鄭崢嶸：任 何一個企業的成功都是離不開一個時代，也必須要適應這個時代的步伐。做企業做到一定高度就是在做一種責任，從小的方面說要對企業所有的員工負責，關心他們 的工作和生活，從大的方面說要對社會負責，承擔一定的社會責任，向國家多納稅。這樣的企業才是有靈魂的企業，也只有這樣的企業才能做強做大。
趙保樂：今天作為成功的企業家，你是敢于有夢、勇于追夢、勤于圓夢的榜樣人物。
那么對正行進在追夢路上的創業者你有什么話要說？
鄭崢嶸：一個企業的成功不能歸功于某一個人，是靠整個團隊的共同努力創造的。只要你有夢想、有追求，并為之付出行動，不怕失敗，永不放棄，成功的大門一定會向你敞開。
結束語
好。我們聽了以后很受啟發。實現夢想的路上需要團結的力量。也就是說需要大家共同心往一塊兒想，勁兒往一塊兒使。張瑞敏說了一句話我認為非常準確，就是 老板聽員工的，員工聽市場的。老板一個人做不到面面俱到，要靠群策群力才能使我們的企業使我們的夢想都能夠達到成功。那么感謝鄭總今天來到我們現場做嘉 賓，我們也希望更多的優秀企業家實現自己的夢想，來暢談他們實現夢想之路上的這個過程。謝謝鄭總，謝謝朋友們，我們本期的《夢想心力量》就到這兒。下期節 目再見。
鄭崢嶸：我 們鄭宅呢，大家可能僅僅知道“江南第一家”的名頭。不過各位可能不知道，我們鄭宅最出彩的行業就是鎖行業。剛才大家也聽到，浦江之所以被稱之為掛鎖基地， 因為鄭宅的掛鎖行業占據了整個世界60%的市場份額。從大環境下看，我投身鎖具行業是趨勢，從個人角度上講，其實我更愿意以”安全”護“家，這也是我們鑫 友一直貫徹質量方針的根本所在。而我所在做的事業，正是為了讓千千萬萬個家庭享受安全、便捷、智能的科技生活。說到是否和“江南第一家”后人的關系嘛，這 個肯定是有的，我們鄭宅以“家”為主，以“家”為事，所以我們所有鄭宅后人都把“家”看的很重。
趙保樂：你的成長環境是怎么樣的？這樣的環境對你的人生有什么樣影響？
鄭崢嶸：浙 江浦江是鎖具和水晶的生產基地，浦江人經商的氛圍是很強的，我小時候周圍很多親戚朋友都有自己的生意，平常生活中的耳濡目染使兒時的我在很小的時候就萌發 了長大要自己做生意的想法，當然那時還小，還不太懂生意是什么、怎么做。隨著年齡的增長，自己慢慢的開始接觸鎖具行業。
放棄“鐵飯碗”——拿起鐵飯碗
趙保樂：從什么時候開始接觸鎖具行業的？
鄭崢嶸：事實上我從1990年就開始了，剛畢業就被分配到國營企業工作，這是一個和鎖具相關的國營企業。從那時起就和鎖具結下了不解之緣。到現在也有近25年了。
趙保樂：在國企干了多久？為什么會離開？
鄭崢嶸：干了整整10年，自己從小就有這樣的夢想，長大了要自己做生意，2000年國有企業改制，就從國有企業辭職出來自己干，開始從事與鎖具相關的上游產業(鎖具的生產設備、鎖具的配件等)。
趙保樂：十年磨一劍，可以說你是這個行業的權威了，那既然是權威，我就要請問了，目前這個行業的發展現狀是怎樣的？
鄭崢嶸：權威不敢當，但是這20多年來親身經歷了鎖具這個行業的風云變化，具體來說鎖具行業主要是以勞動密集型、低附加值的機械鎖具為主；由于行業門檻低，導致企業之間互相壓低價格，靠低價爭奪市場，企業的利潤很大程度上取決于誰能更多的節省產品材料，以致于出現很多品質低劣的鎖具充斥著市場。對市場和用戶體驗傷害比較大。
趙保樂：那么行業經營的混亂，對鑫友意味著什么？如何適應這種新的變化？
鄭崢嶸：那么這種大環境對鑫友鎖業來說，即是挑戰又是機遇。我們鑫友鎖業同樣也面臨以上的問題，如果不升級，那將會像溫水煮青蛙一樣，會被市場逐步的淘汰了，所以必須有新的產品才能維持整個企業的發展。值得慶賀的是現在我們鑫友成功研發出了擁有自主知識產權的朗菲牌智能鎖。
A。高端智能鎖——朗菲誕生記
趙保樂：鄭總研發“朗菲”這個智能鎖的動機是什么？經過怎樣的努力、耗費了多長時間？
鄭崢嶸：我 認為做市場就是要做市場的空白，企業要轉型，要從勞動密集型企業轉到高新企業一定要有自主知識產權、能占領市場空白的拳頭產品，“朗菲”智能鎖就是在這種 思想指引下從調研、立項、研發一步一步走到今天的上市。事實上我們從2010年開始為企業的轉型，步入高端智能鎖做了大量的前期準備，并于2012年開始 步入了高端智能鎖的領域，企業花重金引進了研發高端智能鎖的技術專家團隊，經過2年不斷的實驗、不斷的改進、攻克了無數的技術難題，進行了上萬次的試驗， 于今年的9份，“朗菲”高端智能鎖系列全部研發成功。
趙保樂：朗菲智能鎖的誕生對鎖具行業來說意味著什么？對老百姓居家生活又意味著什么？
鄭崢嶸：朗 菲智能鎖的誕生對整個行業來講，是整個高端電子防盜鎖具的一個整合，我們朗菲系列鎖具幾乎涵蓋了市場所有的高端鎖具的種類，對普通老百姓來講在購買鎖具方 面到我們旗艦店購買會更方便，可以享受到一站式購買鎖具的便捷化，在我們旗艦店可以享受到保姆式的服務。朗菲智能鎖將會讓老百姓全面體驗科技帶來的時代、 便捷、智能、科技時代，同時朗菲也將為老百姓守護好家。
趙保樂：一個夢想創造了一個產業，一個產業掀起了一場革命。朗菲鎖的發明，成為世界鎖具行業的里程碑，那假如用戶在使用過程中出現困惑，你們怎么解決？
鄭崢嶸：智能鎖和智能家居最重要的環節就是售后服務，我們鑫友鎖業在售后服務方面建立了自己強大的售后服務體系，我們每個區域的直銷店和用戶之間是一對一的服務，從購買、安裝、調試、使用操作。發生問題第一時間上門解決。
我們朗菲智能鎖具系列產品在一年內出現問題全部調換新的產品，5年內免費保修等售后服務。
趙保樂：產品研發出來后，必須要面臨市場推廣，品牌管理等，那你在市場方面如何運營、如何推廣？有什么具體的措施？
鄭崢嶸：我 們市場方面的推廣形式是：廠家、直銷店、銷售代表到消費者，在整個銷售過程中減少了中間環節，我們直接面對消費者，這樣消費者能夠得到直接的服務和售后的 保證。我們也會借助互聯網來拓展市場，在天貓、阿里巴巴等一些知名的網站我們都會有自己的品牌旗艦店，實現線上和線下產品同步，價格同價的營銷模式。
C。從生產到市場——對鑫友不是轉型是“轉行”
趙保樂：市場運營和生產制造有本質上的區別，鑫友鎖具邁出的這一步、事實上是企業的一次重大轉型和升級，對于企業本身就具有一定的機遇和挑戰，那么機遇是什么？挑戰又是什么？
鄭崢嶸：對 我們的傳統產品來說是挑戰，但對于我們高新產品來說卻是機遇。每個企業在轉型過程中都會有這樣或那些的陣痛，我們也不例外，但我們鑫友人有決心也有毅力克 服轉型路上所遇到的所有困難。我們這幾年從“硬件”和“軟件”兩方同時著手，硬件方面我們自建了廠房，采購先進的機械設備，軟件方面引進優秀的管理研發人 材，增加員工的福利改善生活條件為企業的轉形做好了各項準備工作。個人認為從生產制造到市場運營不是企業的轉型而是轉行，以目前公司的情況來看，生產是銷 售的根本，銷售是利潤的根本。公司的轉型應是從勞動密集型企業轉到高新企業，而不是從制造企業轉到銷售企業。
趙保樂：對經銷商有什么要求，有什么利好的制度或政策
鄭崢嶸：在整體意義上來講我們和經銷商是一家人，鑫友鎖業的的夢想和發展和經銷商是緊密聯系在一起的。我們給經銷商從店鋪門面裝修、地方媒體的廣告、專業的技術人員到店指導、推廣產品的禮品等都會扶持。對于銷售業績較為突出的經銷商，我們會有特別的獎勵。朗菲系列產品會給用戶和經銷商提供一個高品質、安全、智能的生活概念，為經銷商創造了一個實現自己夢想的平臺。
A。布局物聯網——搶占智能家居致高點
趙保樂：現在很多人都在談互聯網及移動互聯網，咱們企業對這個領域有什么行動和思考？
鄭崢嶸：我 們還是會繼續專注在鎖具，尤其是高端智能鎖具這一個領域，同時智能家居又是鑫友鎖業要重點布局的范疇，我們現在對智能家居已經做好了一個全面的規劃，到 2015年朗菲智能家居會全面的推向市場，在不久的將來朗菲智能家居系列產品一定會給用戶帶來便捷、安全、人性化的生活環境。
趙保樂：作為企業掌舵人，你認為企業和產品的短板是什么？
鄭崢嶸：以 前做企業利潤是放在第一位的，企業利潤最大化始終是做為企業主導的經營思想，但隨著時代的發展與進步，這種思想已經開始逐漸顯露出其不足，比如只注重眼前 的利益而忽視了長遠規劃，只注重人工成本而忽視了優秀人材的引進等等，很多事情表明這種經營思想已經不適合企業的發展。
趙保樂：如何解決？
鄭崢嶸：這 幾年公司對經營思想也做出了調整，從企業利潤最大化轉變為企業價值最大化，企業價值最大化并不是不注重企業利潤，而是在企業利潤的基礎上加入了社會責任， 一個有社會責任感的企業才有能力取得利潤的最大化，我們在注重企業利潤的同時，改善員工待遇，通過提高產品附加值降低員工的工作強度，積極參加一些社會公 益事業等等。
B。成功歸功于時代——要承擔社會責任
趙保樂：你認為你事業成功，夢想成真的因素概括起來是什么？
鄭崢嶸：任 何一個企業的成功都是離不開一個時代，也必須要適應這個時代的步伐。做企業做到一定高度就是在做一種責任，從小的方面說要對企業所有的員工負責，關心他們 的工作和生活，從大的方面說要對社會負責，承擔一定的社會責任，向國家多納稅。這樣的企業才是有靈魂的企業，也只有這樣的企業才能做強做大。
趙保樂：今天作為成功的企業家，你是敢于有夢、勇于追夢、勤于圓夢的榜樣人物。
那么對正行進在追夢路上的創業者你有什么話要說？
鄭崢嶸：一個企業的成功不能歸功于某一個人，是靠整個團隊的共同努力創造的。只要你有夢想、有追求，并為之付出行動，不怕失敗，永不放棄，成功的大門一定會向你敞開。
結束語
好。我們聽了以后很受啟發。實現夢想的路上需要團結的力量。也就是說需要大家共同心往一塊兒想，勁兒往一塊兒使。張瑞敏說了一句話我認為非常準確，就是 老板聽員工的，員工聽市場的。老板一個人做不到面面俱到，要靠群策群力才能使我們的企業使我們的夢想都能夠達到成功。那么感謝鄭總今天來到我們現場做嘉 賓，我們也希望更多的優秀企業家實現自己的夢想，來暢談他們實現夢想之路上的這個過程。謝謝鄭總，謝謝朋友們，我們本期的《夢想心力量》就到這兒。下期節 目再見。
