從去年開(kāi)始，O2O幾乎成了整個(gè)社會(huì)的“寵兒”，這個(gè)從誕生之日就被視作是打開(kāi)未來(lái)市場(chǎng)藍(lán)海的“革命性模式”，風(fēng)暴一般席卷了各行各業(yè)，家裝建材行業(yè)無(wú)疑是受之影響最大的行業(yè)之一。   然而，隨著越來(lái)越多的品牌加入到O2O戰(zhàn)局中來(lái)，O2O模式似乎并沒(méi)有成為每一個(gè)企業(yè)的靈丹妙藥。O2O轉(zhuǎn)型之下，部分企業(yè)受傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式束縛，長(zhǎng)期存在的營(yíng)銷(xiāo)模式僵化，線下終端服務(wù)短板等諸多問(wèn)題頻繁顯現(xiàn)。O2O模式的探索之路，尚且修遠(yuǎn)。   此前，奧普與天貓商城再度啟動(dòng)深度合作，正式開(kāi)啟了對(duì)O2O模式的初探。近日，隨著“天貓春季家裝節(jié)”的盛大開(kāi)幕，奧普官方旗艦店再度掀起了預(yù)定高潮。   據(jù)悉，自?shī)W普入駐天貓商城以來(lái)一度名列家裝建材行業(yè)銷(xiāo)售冠軍。2014年雙11期間，奧普天貓旗艦店僅AUPU奧普集成吊頂品類(lèi)就創(chuàng)下6000萬(wàn)元銷(xiāo)量，刷新歷史新高。   業(yè)內(nèi)人士表示，奧普轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商，其O2O模式直擊用戶痛點(diǎn)，或許為“如何通過(guò)O2O真正帶來(lái)市場(chǎng)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)”這一問(wèn)題的解決，點(diǎn)燃了普羅米修斯之火。   痛點(diǎn)一：優(yōu)質(zhì)平臺(tái)與優(yōu)質(zhì)品牌強(qiáng)勢(shì)合作 直擊用戶可信度   天貓作為阿里巴巴旗下區(qū)別于淘寶，專(zhuān)門(mén)針對(duì)高品質(zhì)商品的平臺(tái)，現(xiàn)在可以毫無(wú)疑問(wèn)的說(shuō)已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)最大的B2C平臺(tái)。奧普與天貓的深度合作，首先能解決的痛點(diǎn)就是消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的可信度的提升。   奧普旗艦店從上線以來(lái)一直以來(lái)就以為用戶為核心的極致服務(wù)取得了消費(fèi)者的信任，甚至上線至今在天貓各項(xiàng)評(píng)價(jià)中都是滿分成績(jī)。天貓?zhí)岢?ldquo;品質(zhì)天貓”和奧普為消費(fèi)者帶去極致體驗(yàn)的品牌定位完美契合。而天貓的大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品的大數(shù)據(jù)分析支持它們的深度合作將是建材行業(yè)O2O的品質(zhì)突破。   痛點(diǎn)二：O2O模式下的“服務(wù)一體化” 掃清用戶安裝顧慮   作為建材行業(yè)的傳統(tǒng)強(qiáng)者，奧普全國(guó)1000多家品牌旗艦店可以真正讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)到用團(tuán)購(gòu)的價(jià)格買(mǎi)到訂制規(guī)格的商品。從線上到線下，24小時(shí)待命的售前、售后服務(wù)體系可以讓消費(fèi)者買(mǎi)的放心。   天貓營(yíng)銷(xiāo)推廣工具的多樣性，讓奧普更接地氣。特別是天貓年輕化的用戶群體，也恰好是奧普的主要用戶群體。而奧普長(zhǎng)期以來(lái)為用戶帶去的極致服務(wù)與高品質(zhì)商品也直接拉動(dòng)了O2O模式中用戶的信任度。   痛點(diǎn)三：扎堆營(yíng)銷(xiāo)的“品牌精品化” 專(zhuān)注用戶體驗(yàn)   建材行業(yè)做O2O可不止奧普一家，那么奧普的成功秘訣又在哪里呢？一個(gè)優(yōu)秀的品牌，首先是擁有高度的品牌信賴(lài)，品牌信賴(lài)帶來(lái)的是品牌美譽(yù)度的提升，品牌美譽(yù)度就會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)久的品牌忠誠(chéng)，這就是品牌強(qiáng)大的無(wú)形資產(chǎn)。   據(jù)內(nèi)部人士介紹，針對(duì)O2O平臺(tái)，奧普成立了獨(dú)立運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，深挖O2O模式，從產(chǎn)品到宣傳，從售賣(mài)到服務(wù)，堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為先，從線上到線下，打造品牌形象。業(yè)內(nèi)人士表示，懷抱著對(duì)消費(fèi)者的恭謹(jǐn)，對(duì)商業(yè)道德的恪守，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的敏銳，才能在行業(yè)中屹立不倒，這就是品牌精品化，也是正是奧普轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商依然所向披靡的原因。   痛點(diǎn)四：營(yíng)銷(xiāo)“O”網(wǎng)絡(luò) 大數(shù)據(jù)時(shí)代直擊用戶需求   奧普曾經(jīng)向外界宣布，未來(lái)3年內(nèi)以O(shè)2O作為重點(diǎn)戰(zhàn)略。目前，奧普在線下1000多家旗艦店開(kāi)辟AUPU奧普集成吊頂O2O專(zhuān)區(qū)。奧普自2014年以來(lái)開(kāi)始逐步加大社會(huì)化媒體的營(yíng)銷(xiāo)投入，同時(shí)打通線上線下，使得每一個(gè)終端都是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)推廣平臺(tái)，而每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)推廣平臺(tái)則組成了奧普的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。   O2O的交易都是在線下完成，奧普在每一個(gè)線下終端都安置了奧普的微信二維碼，消費(fèi)者通過(guò)二維碼成為奧普的會(huì)員，奧普的會(huì)員體系衍生出奧普龐大的消費(fèi)者信息庫(kù)，消費(fèi)者需求得以匯總，奧普新的產(chǎn)品也將得以誕生。從生產(chǎn)到營(yíng)銷(xiāo)到用戶，不僅形成了營(yíng)銷(xiāo)的“閉環(huán)”，更重要的是，完成了對(duì)用戶需求的及時(shí)掌握，這也使得奧普的O2O模式有的放矢。   誠(chéng)然，目前業(yè)內(nèi)對(duì)O2O模式的依然在不斷探討，一大批企業(yè)也在繼續(xù)深化對(duì)O2O模式的探索。奧普的O2O模式是信息時(shí)代下的必然產(chǎn)物，也是其龐大終端體系上基于電商平臺(tái)的先驅(qū)探索，雖然具有獨(dú)特性，但其以用戶體驗(yàn)為先的探索方向，也同樣具有適用于行業(yè)的普遍性。未來(lái)的O2O還需要更多的企業(yè)深耕，奧普與天貓會(huì)為家裝建材行業(yè)探索出一條怎樣的未來(lái)之路，值得期待。