雖然歲月在她臉上留下了痕跡，但姣好的面容依然清晰可見。時間帶走了青春，卻留下了一份氣質(zhì)的沉淀。熱情洋溢的個性，積極樂觀的心態(tài)，讓現(xiàn)在的她仍舊神采風揚。這是谷桂林來到木德木作的第15個年頭，從荊門到武漢，從企業(yè)創(chuàng)立到現(xiàn)在，她緊跟公司步伐，將全部的青春獻給了事業(yè)。   如同呵護一個孩子的成長，來關(guān)懷企業(yè)的發(fā)展，木德木作已是她第二個家，是讓她為之奮斗、給予信仰，感覺有歸屬的地方。70年代出生的人似乎更加淳樸，他們可以為一個簡單的理由而為之奮斗。而谷桂林在木德木作堅持15年的原因也很簡單，用她的話來講，就是感覺老總?cè)撕芎茫菀紫嗵帲栽敢庖恢弊鱿氯ァ?   “吳總作為木德木作的創(chuàng)始人，他首先考慮的不是賺錢，而是把公司的發(fā)展當作長久的事業(yè)來做。”在谷桂林看來，企業(yè)的發(fā)展與領(lǐng)導人的思想高度密不可分。正是企業(yè)領(lǐng)導人帶來的這份信念與決心，鼓舞著每一個有信仰的員工為之奮斗，并促進著企業(yè)的不斷進步。
木德木作客服經(jīng)理 谷桂林   “當你進入這個行業(yè)，你就已經(jīng)沒有了青春。”   木德木作是從以廚柜、家具貼牌加工為基礎(chǔ)發(fā)展起來的現(xiàn)代化木業(yè)工廠。早期做櫥柜，采用的是傳統(tǒng)的家具制造模式，生產(chǎn)車間內(nèi)灰塵多，效率也慢。而公司剛開始起步的階段，也是最艱辛的時期，自然少不了工作的辛苦與壓力，要承擔的也更多。和光鮮的白領(lǐng)族相比，這樣的青春似乎少了一份整潔與體面，難免黯然失色，但奮斗的光芒卻無法掩蓋，這才是青春最璀璨的地方。   現(xiàn)在的木德木作，已經(jīng)蛻變成一個先進的現(xiàn)代化定制家具生產(chǎn)企業(yè)。不僅在全國家具行業(yè)首創(chuàng)“透明工廠店”模式，將專賣店體驗式展廳與工廠生產(chǎn)車間有機的融合到一起，還率先引進全套德國HOMAG(豪邁)生產(chǎn)線和了德國imos生產(chǎn)控制軟件。而最直觀的感受，就是生產(chǎn)車間內(nèi)早已不是灰塵撲撲的樣子，取而代之的是干凈、整潔、舒適的工作環(huán)境。
“木德之星” 谷桂林及其團隊合影   “生命是一條奔流不息的河，我們都是那個過河的人。”   谷桂林現(xiàn)擔任木德木作客服經(jīng)理一職，主要負責家具送貨、安裝及處理售后工作。在2015年“木德之星”的頒獎詞上，公司給予她的評價是“她擁有高度的工作熱情，優(yōu)秀的人格魅力。客戶的每一次抱怨，每一聲不滿，她都銘記在心，她用自己所有耐心和熱情去解決客戶的需求，她堅信只要對待客戶如家人，通過認真與努力就會有收獲。”   每個人的青春，每個人的生命都只有一次，關(guān)鍵在于是否活出自己的精彩與價值。定制家具要注意的環(huán)節(jié)很多，設(shè)計、安裝等任何一個環(huán)節(jié)出了問題，最后都會落在客服部，客戶有不滿的情緒也會直接找客服人員進行宣泄。雖然有過委屈，但谷桂林表示，最欣慰事情就是幫助客戶解決了問題，而最珍貴的回應(yīng)則是客戶的那一句“感謝”。   “我也是消費者，當問題產(chǎn)生時，我們要盡量去安撫客戶，并設(shè)身處地替客戶著想，幫助他們解決問題。”在工作中，谷桂林始終強調(diào)語氣和耐心，她是個行動派，認為電話溝通不夠直接，更愿意到現(xiàn)場與客戶面對面交流，有哪些問題，怎樣解決問題，在現(xiàn)場給予解決方案。這份誠意與責任心，也換回了客戶的理解和尊重。(文/武漢新浪家居 孟麗)