近日，由重慶晨報(bào)公眾調(diào)查中心、重慶晨網(wǎng)、重慶晨報(bào)微信公眾號以及大渝網(wǎng)聯(lián)合開展的《你會購買環(huán)保家具嗎？》調(diào)查結(jié)果出爐，共計(jì)有849人參與調(diào)查。晨報(bào)美家記者邀請重慶家具行業(yè)協(xié)會秘書長丁華對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀，供消費(fèi)者購買家具時(shí)參考。 不到2成人 選擇板式家具 在“你比較偏好哪種材質(zhì)的家具？”一項(xiàng)的調(diào)查中，78%的調(diào)查者選擇了實(shí)木家具，14%選擇板式家具，5%選擇紅木家具，3%選擇藤藝家具。重慶家具行業(yè)協(xié)會秘書長丁華表示，從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，實(shí)木家具以其環(huán)保性、經(jīng)久耐用等特點(diǎn)成為絕大部分消費(fèi)者的最愛。而板式家具業(yè)是家具消費(fèi)者的主力軍。丁華感嘆選擇紅木家具的消費(fèi)者比例增加。他說，近年來，紅木家具以其養(yǎng)生、收藏等特點(diǎn)越來越受消費(fèi)者青睞。 僅15%受訪者 曾要求商家出具質(zhì)量檢測報(bào)告 在“你在購買家具時(shí)，是否要求商家出示相關(guān)的質(zhì)量檢測報(bào)告？”的調(diào)查中，85%的調(diào)查者表示沒有要求商家出示相關(guān)的質(zhì)量檢測報(bào)告，而要求出示的只占15%。 丁華表示，在一些賣場，不良商家往往“掛羊頭賣狗肉”，銷售人員為了提高銷售業(yè)績往往將產(chǎn)品的環(huán)保等性能吹得天花亂墜，但卻不能為消費(fèi)者提供相關(guān)的證書。這樣商家的行為涉嫌欺詐經(jīng)營。而根據(jù)新消法規(guī)定，經(jīng)營者有欺詐的，懲罰性賠償應(yīng)是“退一賠三”。 6成以上消費(fèi)者 對板式家具環(huán)保級別不清楚 對在“你家的板材家具屬于哪種環(huán)保類型？”，63%的調(diào)查者表示“不清楚”。 丁華表示，目前消費(fèi)者的環(huán)保意識在逐步提高，但大多數(shù)消費(fèi)者對板式家具的環(huán)保等級還不是太清楚。E1級可直接用于室內(nèi)，E2級則必須飾面處理后方可允許用于室內(nèi)。同時(shí)，丁華提醒消費(fèi)者，家居是一個(gè)綜合環(huán)境，一旦出現(xiàn)“問題”不能僅僅只關(guān)注家具，其實(shí)門窗、地板、墻紙、漆、窗簾等也有可能是甲醛等有害物質(zhì)的來源。 9成受訪者認(rèn)為 柜內(nèi)無異味便是環(huán)保的 在“你對環(huán)保家具的判斷是？”的調(diào)查中，90%的調(diào)查者選擇柜內(nèi)無刺激異味，19%選擇背板漆面光滑，42%選擇邊角封漆嚴(yán)密。 丁華指出，板式家具背板漆面光滑、邊角封漆嚴(yán)密是最基本的要求。大多數(shù)消費(fèi)者的判斷沒有異味就是環(huán)保的，這樣的認(rèn)知是粗淺的。家具中的有毒物質(zhì)是在一定的物理環(huán)境和時(shí)間長度才會揮發(fā)出來，像甲醛的潛伏期就長達(dá)5-10年。“裝修后，如果遇到刺激氣味，你會怎么辦？”22%的調(diào)查者會找有資質(zhì)或權(quán)威的室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測部門進(jìn)行監(jiān)測；而78%的調(diào)查者不找專業(yè)機(jī)構(gòu)，因?yàn)閮r(jià)格太貴。 超8成人到賣場買家具 網(wǎng)上和異地購買家具需謹(jǐn)慎 在“你通常會選擇哪些地方購買家具？”的調(diào)查中，82%的調(diào)查者選擇家居賣場，27%選擇建材市場，22%選擇網(wǎng)上商城，5%選擇小區(qū)周邊。對此，丁華表示，82%的調(diào)查者選擇家居賣場，說明家具賣場的服務(wù)和售后保障還是成為消費(fèi)者選擇的主要原因。 而隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，網(wǎng)上商城、淘寶、微信等一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的低價(jià)策略引起一部分消費(fèi)者。從家具協(xié)會手機(jī)收集的投訴來看，網(wǎng)上購買家具的投訴還是比較多，比如消費(fèi)者網(wǎng)購遭遇假貨、售后服務(wù)無法解決等問題。此外，重慶一些高端消費(fèi)者自己打飛的去廣州等地購買高端家具。丁華說，這容易出現(xiàn)售后和維權(quán)難的問題，也不建議大家用。