對很多人來說，購買喜歡的家具裝修房屋是很重要的一件事，可是購買家具遇到的煩心事也不少。據(jù)哈市市場監(jiān)管局12315投訴指揮中心數(shù)據(jù)顯示，2014年至目前，家居用品的咨詢、投訴和舉報共2988件，同比增長七成多。   這兩家高檔床和衣柜甲醛都超標(biāo)   2013年9月，消費(fèi)者潘先生在哈市道里區(qū)某家具店購買了一張高檔床。使用期間，潘先生經(jīng)常出現(xiàn)頭暈，嚴(yán)重時高燒不退。開始他沒在意，后來這種現(xiàn)象一直存在，他懷疑床有問題，找到相關(guān)檢測機(jī)構(gòu)檢測后發(fā)現(xiàn)，甲醛及苯超標(biāo)6倍。他找到商家，商家表示此前也有人反映這類問題，給消費(fèi)者退了貨，但是潘先生反映問題比較晚，只同意給更換床頭，沒有其他補(bǔ)償。后經(jīng)12315調(diào)解，商家為其退貨，并賠償3000元。   2013年11月，消費(fèi)者邢女士在道外區(qū)某家居店花5.3萬元定制了三開門衣柜、床頭柜(床頭柜裝修效果圖)，當(dāng)年12月份送貨并安裝。安裝后，邢女士并沒有立刻使用，而是每天都放味。10個月過去了，屋里還是有味，在房間呆一會兒，就會頭痛、頭暈、惡心。購買時，商家的宣傳單承諾是環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)高于國家標(biāo)準(zhǔn)3倍，后經(jīng)檢測結(jié)果為甲醛嚴(yán)重超標(biāo)。經(jīng)12315調(diào)解，商家為其賠償1萬元。   提示：隨著人們環(huán)保意識增強(qiáng)，衣柜、油漆等家裝中常出現(xiàn)的甲醛等物質(zhì)超標(biāo)情況也越來越被重視。但是對于床這種每天都需要用的家具，消費(fèi)者卻較少注意其是否環(huán)保。提醒消費(fèi)者，一是選擇床墊(床墊裝修效果圖)時不要圖便宜，購買有售后服務(wù)的大品牌；二是聞味道，劣質(zhì)床墊會有甲醛污染的刺激氣味；三是一定看檢測報告。   6920元的沙發(fā)到貨已破損   2014年4月，杜女士在道外區(qū)某家具店花6920元買了一套轉(zhuǎn)角皮沙發(fā)(沙發(fā)裝修效果圖)，并與商家約定，家里裝修完送貨。當(dāng)年9月中旬，杜女士家裝修完，她讓商家送貨。沙發(fā)送到時，她發(fā)現(xiàn)沙發(fā)已破損，材質(zhì)、顏色等也與之前約定的不同，她拒絕收貨，但送貨員將沙發(fā)留在杜女士家中。杜女士與商家聯(lián)系，對方表示只能修，她不同意。經(jīng)調(diào)解，商家為她退貨。   提示：家具屬于大件商品，消費(fèi)者看的是樣品，到貨后有時會出現(xiàn)質(zhì)量問題。消費(fèi)者簽合同時，要明確三包期，并與商家約定商品送到時出現(xiàn)問題如何處理，避免商家推脫。   新家具有裂縫換一套還有   2014年11月，消費(fèi)者方女士在哈市道外區(qū)某家居店花9000多元購買了一套家具。商家送貨后，12月26日，方女士安裝時，發(fā)現(xiàn)床有裂縫，門板也有裂縫。她立刻與商家聯(lián)系，對方表示可換貨。方女士發(fā)現(xiàn)，隨后送來的貨是樣品，有的地方還有裂縫。方女士很生氣，將此事投訴到哈市市場監(jiān)管局12315投訴指揮中心。經(jīng)調(diào)解，商家為方女士重新定制了家具。   提示：消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)家具出現(xiàn)問題后，要立刻與商家聯(lián)系，同時拍照出現(xiàn)問題的家具，以做證據(jù)使用。   尺寸不對茶幾掉漆想退貨挺難   今年1月，張先生花6900元買了一套沙發(fā)、一張茶幾。購買時，張先生說家里只能放3.5米的沙發(fā)。售貨員說沙發(fā)能放下，如果出現(xiàn)問題，可以拒收。過幾天家具送到，卻放不進(jìn)去。張先生一量，沙發(fā)是3.6米，茶幾上還有掉漆。他拒收，送貨工人卻把家具放下就走。他與商家聯(lián)系，對方表示只能修，不能退。他投訴到12315，商家為其退貨。   提示：消費(fèi)者購買家具時，一定要與商家約定，出現(xiàn)問題時如何解決，不要輕信商家的口頭約定，要盡量做書面約定，以便日后出現(xiàn)問題時維權(quán)使用。