一件優秀的凈水設備,性能始終是關鍵,只有質量過關、品質優秀的產品,才能受到消費者的信任和青睞。正因如此,沁園始終嚴把質量和售后服務關,并在2015年提出“專為中國水質設計”的概念,力求為中國消費者提供“私人定制”級別的全優凈水服務。
最了解中國消費者 最了解中國水質
在國內凈水市場,最了解消費者的凈水品牌莫過于沁園。17年來,專注凈水的沁園,跟蹤國人飲水習慣,全面掌握人們的飲水需求與口感。與此同時,沁園技術人員踏遍中國七大水系,深刻洞察中國復雜水情。盡管中國幅員遼闊,在960萬平方公里的范圍內,每一個省市、地區、縣域、村鎮的水質都有所不同,但每一個地區的水質狀況都在沁園的掌握之中。
在此基礎上,沁園耗資數億,建立了中國水質動態監控數據庫,數百名水質專家時時分析水情,全面掌握水質變化情況,保護人們的飲用水安全。
另據介紹,在年會上,沁園遵循“專為中國水質設計”的定位,發布了一款全新的凈水機產品。一位與會的凈水技術專家透露,該產品融會貫通了很多先進科技,擁有獨具匠心的模塊式設計和智能前衛的物聯網技術,樸實卻不失突破,將充分挖掘了消費者內心的需求并給予了完美的引導性滿足,勢必在市場上受到普遍歡迎。
產品質量經過最嚴格檢測 售后服務最完善
數據顯示,在當下的凈水市場,消費者對產品質量和售后服務的投訴最多。對此,沁園凈水機一方面狠抓質量關,每款沁園凈水產品都經過了嚴格的質量檢測:10萬次水錘測試、28kg壓力爆破測試、12kg靜壓測試……上百道質量檢測工藝,確保質量安全無虞;另一方面,全力打造讓消費者滿意的全優凈水服務。
在售前,沁園建設了永不斷線的全通路咨詢,根據不同戶型、不同家庭提供一對一服務,并通過水質實時咨詢及水質監測,為消費者度身制定個性化、全方位的飲用水解決方案。
當消費者購買凈水產品時,沁園將為他們選擇相匹配的凈水產品及其配置,并預定售后服務的定制方案。專業團隊及時上門安裝、調試,并詳細講解產品知識,指導使用及使用體驗跟蹤。
在售后服務過程中,沁園呼叫中心全年無休幫助用戶解決使用過程中出現的各種問題,為用戶提供全過程、無間隙的服務,包括濾芯更換貼心提醒、一年整機保修等;而且沁園產品已向中國人民保險投保,有產品或工廠安裝原因致使用戶財產損失,可獲理賠保障。
“專為中國水質設計”并非一句空話,是沁園在2015年為之奮斗的方向,在“專為中國水質設計”的理念指導下,沁園為每一位消費者提供專業、貼心、人性、完善的服務,尤其在備受詬病的售后環節,沁園獨創的全方位售后維護體系,以咨詢、安裝、維護的全程跟蹤,確保消費者售后無憂。