劉國海：堅持原創(chuàng)設計 長谷專注打造仿古磚品牌   編者按：2015年3月13日，長谷瓷磚北方區(qū)總經(jīng)理劉國海接受新浪家居記者專訪，和大家分享了長谷瓷磚的品牌特色與核心價值。劉國海表示，長谷瓷磚無論從品牌定位、產品研發(fā)、后期服務，一直都很專注也很用心。   采訪時間：2015年3月13日
    采訪地點：新浪家居演播室
    采訪嘉賓：長谷瓷磚北方區(qū)總經(jīng)理 劉國海
    主持人：新浪家居記者 王晶   >>>>以下為訪談實錄內容：   記者：長谷瓷磚一直以仿古瓷磚領導品牌而聞名于陶瓷行業(yè)，那么企業(yè)的品牌定位是什么？   劉國海：長谷瓷磚源于臺灣，多年來一直專注仿古磚這個領域。長谷的口號是用專業(yè)打造我們溫馨的家，所以長谷瓷磚一直專注于仿古磚領域，在這個領域里面我們一直是為消費者提供最優(yōu)秀、最好的產品。   記者：目前整個陶瓷市場的現(xiàn)狀如何？或者說北方區(qū)是一個怎么的情況？   劉國海：陶瓷行業(yè)同質化特別嚴重，市場競爭激烈。長谷瓷磚近兩年一直保持著增長的原因是我們在細分市場里面也就是整個仿古磚領域里面，長谷一直追求原創(chuàng)。無論從品牌定位、產品研發(fā)、后期服務，長谷一直很專注也很用心。所以我們這一兩年都保持比較好的增長。   記者：長谷瓷磚現(xiàn)在有幾大系列？   劉國海：長谷目前有二十幾個系列。大家都知道長谷以小磚為主，就是小磚專家。那這幾年我們又增加了一些大的規(guī)格，像500一米的，在整個規(guī)格范疇內我們有很多的增加。另外一個就是從產品的花色、產品個性做一些一些調整，推出一些時尚簡約的產品，在整個產品的延展上面我們有很多的這種消費者很多的可選擇性。   記者：去年長谷的整體銷售情況怎么樣？   劉國海：我覺得我們2014年比2013年大概有20%的增長，但是沒有達到我們的預期，北方區(qū)有百分之二十幾的增長，這個跟我們的預期還是有差距。   記者：長谷今年將會推出哪些新品？   劉國海：2015年推出兩個系列的新品，一個是坎格瑞，這是木紋磚。那長谷的木紋磚又別于傳統(tǒng)意義上的木紋磚，我們這是金屬木紋磚，在整個的視覺效果和這個腳感上面特別有味道。它是通過這種傳統(tǒng)的網(wǎng)版印刷再加噴墨的這種最新的技術，我們通過這種傳統(tǒng)跟新工藝的結合。用一些新的材料，比較非常好的原材料，像這種金屬釉面，它整個這種木紋呈現(xiàn)的效果非常有味道，在應用上面也會有一種全新的這種木紋的感受，這是我們的一款木紋磚。另外一個，是我們說的一款菲碧，主要是針對80后、90后的消費群體，菲碧這款磚特別時尚，在視覺呈現(xiàn)上給人很清新很有味道很有感覺的一款磚，這個在市面上已經(jīng)推出，是315一個主推的新品。   記者：原創(chuàng)設計一直是家居行業(yè)不斷推崇的，您是如何理解原創(chuàng)設計的？   劉國海：首先要考慮消費者，另外就是細節(jié)呈現(xiàn)上。長谷在整個研發(fā)的層面，一直是專注研發(fā)，每年都會有一些驚人的產品出來，我覺得一個產品的生命力，他就是來證明研發(fā)的能力，所以長谷在整個瓷磚的領域，每年都有更新，我們有很多經(jīng)典款都是經(jīng)久不衰的，我們有的產品十幾年了還在賣，就是研發(fā)很有生命力，很經(jīng)典，所以長谷每一次的經(jīng)典款都有他經(jīng)典的地方。   記者：您認為瓷磚南北方有差異化嗎？   劉國海：長谷是一個很專注仿古磚領域的品牌，在北方區(qū)整個店面的呈現(xiàn)上面就是很有風格很有特性，所以我們北方區(qū)的店面都是統(tǒng)一的，整個的識別也是統(tǒng)一的，怎么增加消費者在店里的感受是我們關注的。長谷在整個終端的店面里邊，我們一直重視店面的效果呈現(xiàn)，跟消費者距離感比較近，給消費者的感覺就是來到長谷店跟別的店感覺截然不同，是一個很溫暖很溫馨的購物環(huán)境，導購都是一對一的服務，給消費者提供最有效的最適合他的設計方案。   記者：咱們在北京有大店嗎？   劉國海：我們旗艦店在閩龍，所有的居然都有店。去年在天貓也在開了官方旗艦店，在線上只做天貓店。線上線下我們的互動是統(tǒng)一的，消費者完全可以在線上下單，線下去做服務，而且線上線下都是同價的。   記者：對于春節(jié)期間中國人到日本去搶馬桶蓋事件您怎么看？   劉國海：我覺得兩個層面，第一個從民族角度，消費者要相信國貨，另外，作為企業(yè)來講，我們一定要有最好的品質和設計的產品給消費者提供選擇，這兩方面都有責任。作為消費者來說，不能總是崇洋媚外，但是作為企業(yè)來講，是否能夠提供最好的產品去推廣，也是企業(yè)的一種責任。   消費者越來越理性，他們看到的一定是他們想要的?，F(xiàn)在的消費者與以前不同，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費者的信息越來越對稱。我們研究消費者的需求，現(xiàn)在的消費者的消費理念越來越成熟，所以提供的產品從終端呈現(xiàn)到網(wǎng)絡推廣，都是真正適合消費者的產品。   記者：在瓷磚領域消費者應該如何去挑選？     劉國海：瓷磚也算是一個比較專業(yè)的產品，作為消費者來講，我覺得第一個是要看花色、色彩，長谷磚的色彩非常豐富，消費者如何感受它的不同之處，顏色是否純正，長谷磚是艷而不切，最大的感受就是這個顏色你是否看的舒服；另外就是你在店面里，我們的服務能夠打動消費者，還有就是瓷磚的質感，你摸它的觸感，瓷磚是需要比較的，傳統(tǒng)來講就是不怕沒好貨就怕貨比貨，你完全可以去比較，顏色、質感、還有服務是否夠專業(yè)。