隨著成都家裝市場逐步規范,品牌家裝企業不斷加強誠信建設,企業的服務意識增強,消費者滿意率提高,成都市建筑裝飾協會近年來受理的家裝糾紛投訴量較以前有明顯下降,但從受理情況來看,仍然存在著消費者盲目選擇施工隊伍、缺乏理性消費等現象。鑒于此,成都市建筑裝飾協會發布3·15家裝消費提示——“家裝維權須先知”,以維護消費者合法權益及家裝市場和諧穩定。
1、建議消費者要選擇正規家裝公司,即公司要有固定經營場所、營業執照等,有建設部頒發的《建筑裝修裝飾工程專業承包資質》等級證書或《成都市住宅裝飾裝修企業資格證》,企業與消費者須簽訂由成都市建委編制,成都市工商局監制的《成都市家庭裝飾裝修工程施工合同》。
2、建議消費者不與家裝公司員工私下交易簽私單,這可能由此引起裝飾糾紛,難以協調。同時裝修款項須支付到家裝公司指定銀行賬戶,同時向公司索取正規票據。
3、建議消費者與家裝公司簽訂合同要慎重,若草率簽訂裝修合同,其裝修的項目、工期、材料、價格、付款方式等已在合同中約定,爾后又對合同提出異議并進行投訴,易造成消費者在法律上的被動。
4、建議消費者自行購買的產品或材料,須向材料商家索要產品或材料保修單。
5、綠色環保家裝應引起重視,推薦選用符合國家環保標準的品牌材料。材料進場需要消費者驗收,以防調包,確保質量。
6、成都市建筑裝飾協會公開接受消費者對家裝的咨詢了解,并受理消費者對我會會員企業的家裝投訴(協會會員企業名單可上協會網站:www.cdzs.org查詢)。法院、仲裁機構、有關行政機關或消費者協會已受理或處理的家裝糾紛,我會原則上不再重新受理。