臨近3·15消費者維權日，專家提醒：消費者購買家居物品時，最好選擇大型正規(guī)商場。   購買的櫥柜，不但逾期交貨，臺面還因安裝不到位出現(xiàn)縫隙；裝修公司使用假冒建材產(chǎn)品，住進去才發(fā)現(xiàn)。記者了解到，2014年長沙12315投訴熱線共登記投訴15671件，挽回消費者損失4538.89萬元，其中家居、建材851件，占全行業(yè)5.43%。該中心提醒，消費者購買家居產(chǎn)品應盡量選擇大商場，裝修、驗收時最好請監(jiān)理監(jiān)督。   ■見習記者 曾倩 實習記者 吳思寧 通訊員 王莉   家居：櫥柜安裝不到位   長沙12315數(shù)據(jù)顯示，家居物品類登記投訴540件，占總投訴量3.4%，以床上用品、家具、廚房用品為主，主要涉及問題有床上用品如床墊等有較大氣味，家具顏色或材質(zhì)不符，櫥柜、灶具安裝不到位，售后拒絕維修或維修不及時等。   案例：去年9月份，家住雨花區(qū)的高女士以一萬元的價格向某品牌定制了櫥柜，原說好11月交貨，卻一直等到今年1月份才過來安裝，不僅如此，工作人員安裝好時，并沒有仔細檢查，高女士把櫥柜打理干凈以后，才發(fā)現(xiàn)兩塊臺面粘連不齊出現(xiàn)了縫隙，再聯(lián)系工作人員卻被告知“不影響使用”。   提醒：“對于需要送貨、安裝的商品，最好事先對送貨、安裝進行書面約定，以明確費用和違約責任、賠償要求。” 長沙市工商局12315指揮中心副主任袁俊提醒，對于需要定制的商品，慎下定金或訂金。由于定制商品(服務)涉及個性化需求，一旦退訂影響二次銷售。消費者違約定金不予返還。   “家居用品大多屬于大宗耐用消費品，消費者要慎選品牌，盡量在大型正規(guī)的商場或賣場購買，而且一定要索取商品的發(fā)票或購物憑證，以免購買到假冒偽劣家居物品。”袁俊表示。   建材：以次充好，假貨多   數(shù)據(jù)顯示，建材類包括裝修服務共登記投訴311件，占總投訴量2.03%，主要涉及問題有假冒偽劣、以次充好、顏色型號不符、售后服務不到位、安裝不合格導致的后續(xù)問題等。   案例：2014年5月26日，孫先生投訴，其新房以8萬元全包的價格委托某建筑裝飾公司裝修，約定于5月底交房。裝修完工后交房第二天晚上出現(xiàn)水管爆裂，導致家中損失嚴重，芙蓉工商分局朝陽工商所多次組織雙方調(diào)解，對消費者的損失進行評估。裝修公司同意在不影響房屋使用的情況下，對水管系統(tǒng)進行維修，并賠償消費者損失15000元。   提醒：“一些消費者，簽訂裝修合同后，便當甩手掌柜，一切全部交由裝修公司完成，殊不知，一些裝修公司選用的材料不能滿足消費者的要求，以低等品冒充高等品，或使用劣質(zhì)建材，甚至偷工減料等。”湖南省室內(nèi)裝飾協(xié)會會長姚保林提醒，消費者裝修時不能掉以輕心，要多了解裝修知識，經(jīng)常去施工現(xiàn)場查驗施工建材，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，將質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)，從而使自己的裝修風險降到最低。   姚保林建議，“不懂行”的消費者可以向?qū)ｉT的監(jiān)理公司雇請監(jiān)理作為自己的代理人，以幫助審查預算，監(jiān)督裝修公司，防止購買材料時虛高報價、以次充好、以假充真、多買少用，施工中謊報用料、用工等。在監(jiān)督防水、管線等重點施工時段，還可避免“隱蔽部位”留下隱患，并能負責工程驗收，彌補工程瑕疵。