“電商”在近年來已經不算什么新潮的詞。但是，對于家具產業(yè)來講，所走的電商之路并非一馬平川。時至今日，整個家具電商群還處在一個不溫不火的發(fā)展狀態(tài)。不過，面對著互聯網中巨大的商機，盡管路漫漫其修遠兮，但業(yè)內之士仍舊在不遺余力的上下求索。整體來看，倘若搶占市場先機，家具電商們需要把握兩大制高點。   服務模式的升級   不可否認，在家具電商的發(fā)展中，一直存在服務方面的弊端，“最后一公里”的問題對于家具品牌商以及代理商店家來說都是與消費者之間不可逾越的鴻溝。配送無法保證送貨上門、安裝服務不到位、維修欠保障……這些問題如何解決？因此，倘若家具電商要抓住市場先機，服務模式升級迫在眉睫。   在諸多的解決方案中，搭建專業(yè)的服務平臺是多方最認可的一種。時下互聯網領域已經出現了一批專業(yè)的家具交易服務平臺。以“萬師傅”來講，它專門針對家具網購業(yè)務在全國范圍內展開服務的平臺，它免費提供給全國家具服務商信息，并為用戶提供家具配送、安裝、維護、保養(yǎng)等一站式售后服務，目前已經把服務輻射到全國600多個城市。也就是說，像“萬師傅”這樣以多元服務模式發(fā)展的平臺不僅為廣大的擁有維修技術的職工或公司解決了就業(yè)，他們可以免費入駐“萬師傅”信息平臺，從而帶動提供物流、配送、維修服務公司的人才輸送和資源整合，而且為廣大的家具網店賣家免費提供整合的全國家具服務商信息，并為用戶提供家具配送、安裝、維護、保養(yǎng)等一站式售后服務。   加強產品創(chuàng)新性   客觀來講，家具行業(yè)內的電子商務相較服裝、電子產品等領域，起點低、起步晚，早些年家具銷售和營銷基本依賴傳統的店面銷售，盡管一些有實力的賣場也嘗試過建立網絡商城，但最后都煙消云散，不了了之。究其原因，不乏與走在潮流前沿的消費者以及個性化需求的差異太大有關。   對此，業(yè)內人士指出，無論是家具品牌商自建網絡商城，還是代理商進行網點經營，其產品的研發(fā)、上架需要講究“門道”。電商渠道是為了拓展新的市場和消費群體，因此應該根據個性化的需求來提供具有“賣點”的產品，不斷更新換代至關重要，產品的創(chuàng)新性是吸引客源的核心因素。   從上述兩點來看，家具電商模式如果要異軍突起，經過產品的創(chuàng)新和服務模式的運用會有更大的發(fā)展空間，從而也使得家具電商在經過發(fā)展和摸索后，找到更能適應時代發(fā)展的道路，與其他傳統快消產業(yè)試水電商后一樣，在互聯網市場中大展拳腳。