又是一年春歸,我們即將迎來第28個“315國際消費者權(quán)益日”,3月12日下午,某家家居媒體以“讓態(tài)度加冕,為服務(wù)點贊”服務(wù)盛典暨2015年315調(diào)查報告發(fā)布會在廣州萬豪酒店隆重舉行。據(jù)悉,廣東省市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及新聞記者、眾多行業(yè)精英人士出席了會議,共同探討家居行業(yè)如何做到更加完善的售后服務(wù)體系。
在315售后服務(wù)調(diào)查結(jié)果發(fā)布會上,安華衛(wèi)浴憑借雄厚品牌實力,高品質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)“感動365服務(wù)”在家居行業(yè)300個知名品牌脫穎而出,再獲“最佳售后服務(wù)獎”,傳遞2015正能量,為安華衛(wèi)浴“感動365服務(wù)”點贊。
為365服務(wù)點贊 安華衛(wèi)浴再獲“最佳售后服務(wù)獎”
針對企業(yè)售后問題,某家家居媒體華南主編陳儷娜小姐做了很詳細的售后電話調(diào)查數(shù)據(jù)分析,其中衛(wèi)浴行業(yè)排名第四,她說:“今年衛(wèi)浴行業(yè)的各項數(shù)據(jù)指標有了令人可喜的提高,平均分84.50。”。作為衛(wèi)浴行業(yè)的領(lǐng)軍品牌,安華衛(wèi)浴延續(xù)以往的主題,以“感動365服務(wù)”出牌,再一次感動升級,用更加真誠的服務(wù),無憂的保障,翻番的盛惠,為消費者打造誠信、專業(yè)的真誠服務(wù)。
陳儷娜小姐做報告
“最佳售后服務(wù)獎”頒獎現(xiàn)場
在發(fā)布會現(xiàn)場,通過電話調(diào)查錄音可知,安華衛(wèi)浴的客服終端不但及時回應(yīng)了模擬調(diào)查員的訴求,并以24小時內(nèi)溝通查看的快速解決機制交出了滿意的答卷。據(jù)了解,安華衛(wèi)浴在服務(wù)上已經(jīng)建立了全面的服務(wù)體系,根據(jù)消費者不同需求,將大數(shù)據(jù)運用于提升消費者體驗中。
隨著家居產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴重,家居品牌的競爭也由圍繞產(chǎn)品質(zhì)量和價格的競爭,逐步演變?yōu)榉?wù)體系的競爭。然而安華衛(wèi)浴在龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)背后,每個營銷網(wǎng)點都推出了真誠感動365服務(wù),3環(huán)節(jié)、6措施、5承諾,具備專業(yè)的團隊、真誠的服務(wù),并且全面推行了送貨上門、安裝、上門維護、市內(nèi)上門設(shè)計、上門測量五項免費服務(wù)承諾,以最專業(yè)體貼的優(yōu)質(zhì)“感動365”服務(wù)廣大消費者。
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