新春伊始，格力電器便用精心準(zhǔn)備的升級(jí)服務(wù)為新老客戶送上了一份新春賀禮：凡國(guó)內(nèi)格力老用戶(商用產(chǎn)品除外)均可于3月1日至3月31日享受格力免費(fèi)上門的保養(yǎng)、檢修和維修服務(wù)。   “真是貼心到家了！”剛剛接受了格力北京劉家窯專賣店免費(fèi)服務(wù)的張先生說(shuō)，“我在電視上看到了‘格力三月送春風(fēng)，免費(fèi)服務(wù)送到家’活動(dòng)，隨即就到我們小區(qū)旁邊的專賣店進(jìn)行了登記預(yù)約，第二天服務(wù)人員就來(lái)了。不僅給我家用了8年的老空調(diào)做了保養(yǎng)，還讓我免費(fèi)試用2個(gè)月凈水機(jī)。   格力此次免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)不僅針對(duì)空調(diào)用戶，同時(shí)面向格力旗下晶弘冰箱和TOSOT生活電器兩大品牌的用戶，服務(wù)則為三大免費(fèi)類別：免費(fèi)保養(yǎng)，包括清洗空調(diào)室外機(jī)、室內(nèi)機(jī)外觀，保養(yǎng)過(guò)濾網(wǎng)、冷凝器以及清洗冰箱箱體內(nèi)部、通氣孔疏通；免費(fèi)檢測(cè)，包括空調(diào)、冰箱、熱水器、廚電等電器的免費(fèi)能效檢測(cè)，家庭自來(lái)水水質(zhì)檢測(cè)，家電產(chǎn)品性能檢測(cè)，空調(diào)支架安全檢查和電氣電路安全檢查；免費(fèi)維修，包括超保修期格力空調(diào)、晶弘冰箱、TOSOT生活電器的非配件免費(fèi)維修(如需更換配件，僅收取成本費(fèi))。   如果客戶需要免費(fèi)服務(wù)，首先可通過(guò)電話、官網(wǎng)、到專賣店或者賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)登記和聯(lián)系進(jìn)駐社區(qū)經(jīng)銷商等方式進(jìn)行預(yù)約，隨后格力相關(guān)人員將就記錄信息與顧客電話確認(rèn)，包括戶主姓名、地址、服務(wù)項(xiàng)目、預(yù)約上門時(shí)間等。上門服務(wù)時(shí)，格力要求工作人員進(jìn)門主動(dòng)戴鞋套，嚴(yán)格執(zhí)行售后服務(wù)規(guī)程，服務(wù)完成后請(qǐng)客戶確認(rèn)。   “董總一直強(qiáng)調(diào)我們的使命就是用科技改變?nèi)藗兊纳睿袑?shí)替消費(fèi)者考慮，這次免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)作為格力眾多惠民行動(dòng)之一所帶給消費(fèi)者的實(shí)惠可以用‘更健康’、‘更節(jié)能’、‘更便捷’9個(gè)字來(lái)概括。無(wú)論是為用戶免費(fèi)清洗空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)，贈(zèng)送TDS水質(zhì)檢測(cè)筆進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)都是為了讓消費(fèi)者使用到更高效、更節(jié)能、更健康的電器；能效檢測(cè)，性能檢測(cè)和及時(shí)為空調(diào)補(bǔ)充冷媒都能夠避免電力浪費(fèi)；格力售后服務(wù)人員走進(jìn)社區(qū)，上門服務(wù)，無(wú)疑極大地方便了消費(fèi)者。”格力相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。   據(jù)悉，作為家用空調(diào)產(chǎn)銷量自1995年起連續(xù)20年位居中國(guó)空調(diào)行業(yè)第一，自2005年起連續(xù)10年世界第一的空調(diào)霸主，格力電器“多品牌”戰(zhàn)略正在逐步完善，旗下三大品牌——格力空調(diào)、晶弘冰箱、TOSOT生活電器已均在格力終端渠道推廣開(kāi)來(lái)。董明珠年初獲得國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)后在媒體見(jiàn)面會(huì)上表示，格力早已實(shí)現(xiàn)了多元化，有媒體亦將2015年定義為格力“多品牌元年”，格力的綜合家電實(shí)力進(jìn)一步提升。   “在剛剛過(guò)去的2014年，格力的空調(diào)‘定頻換變頻，立減1000元’活動(dòng)被稱為其繼“雙十一”活動(dòng)展開(kāi)后，‘引領(lǐng)行業(yè)綠色升級(jí)行動(dòng)’讓利活動(dòng)第二曲，很多老用戶用低價(jià)、時(shí)尚、高性能的變頻空調(diào)替換掉舊的定頻空調(diào)，格力的“負(fù)責(zé)任”企業(yè)形象得到進(jìn)一步彰顯。而格力此次免費(fèi)送服務(wù)活動(dòng)算得上綠色行動(dòng)第三曲，更是將服務(wù)范圍進(jìn)一步拓寬，涵蓋了空調(diào)、冰箱、生活電器三大領(lǐng)域，這有利于格力全家電高端品牌形象的鞏固，而對(duì)于消費(fèi)者而言，當(dāng)然是新春的一份厚禮。”業(yè)內(nèi)人士分析稱。