最近這兩年我國陶瓷行業的發展似乎都不盡如人意。整體競爭加劇、市場需求緊縮，很多企業的經營計劃擱淺，甚至出現了虧本的情況。面對這樣的形勢，有些企業不得不退出市場，或者降低廣告投放經費，縮減產品研發經費等。難道真的要以這樣被動的方式進行應對嗎？其實，越是低谷期越應該有逆轉形勢的勇氣。變被動為主動，才有掌握先進和優勢的機會。   打好服務牌，轉化經營風險   大量的投入經費進行店面升級和擴張，或者加大設備更新換代的力度，促進產品庫存儲備的提升，這些經營策略在陶瓷行業中應用的非常普遍。然而此類經營策略帶來的成本投入太高。近兩年行業不景氣，因為高投入而造成巨大經營損失的現象也非常普遍。在新的一年到來之際，仍然采取傳統的高投入擴張策略并不合適。那么企業應該如何穩中有升的提高市場占有率，搶占市場優勢呢？金豪陶瓷提倡要打好服務牌！   打好服務牌，也就是從服務質量、服務體系建設、服務細節完善和優化等方面入手，給客戶帶來更好的服務體驗。相比較進行店面升級、大量積累庫存、更新設備和擴大廠房、增設旗艦店等高投入的經營方式來說，單純在服務品質上進行強化的經濟投入要低得多。在如此的市場形勢下，進行服務質量提升的風險也就小得多。更何況很多企業的服務體系本就不夠完善，借此機會全力做好服務質量的提升不失為明智之舉。   以服務固守經營陣線，以服務推動渠道擴展   市場不景氣，企業在產品銷量和業務渠道上可能會遭遇較大滑坡。不過相信很多企業都有已經建立的客戶關系。盡可能的從已建立的客戶中爭取訂單，這也是一種可行的策略。我國知名的陶瓷企業例如東鵬、馬可波羅、金豪陶瓷等，都在將服務體系建設作為本年度的重點和核心工作。在整體下滑的市場趨勢下，要爭取新的客戶難上加難，而要與現有的客戶保持更好的合作就容易多了。通過服務體系的建設和完善，是為了給客戶更多信心，讓客戶看到企業誠摯的態度和專業的精神。   對于開拓新的客戶，這也同樣需要以服務質量的升級為誘導。新形勢下，客戶可能會對企業的實力、服務和信譽等產生質疑和憂慮。企業加大服務力度，是讓客戶放心，也是說服客戶對企業產生信任。對于陶瓷企業來說，這是一種更加穩健，同時也對未來發展絕對有利的經營策略。   利用市場需求放緩、市場擴張節奏放慢的機會強化企業的軟實力，這才是陶瓷企業隨機應變，發展壯大的可靠保障。