年年“3·15”，每到此時(shí)，對(duì)于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的討論就日漸升溫。消費(fèi)者越來(lái)越了解家居產(chǎn)品，也越來(lái)越關(guān)注家居行業(yè)，可以說(shuō)家居行業(yè)是和人居環(huán)境關(guān)聯(lián)度最高的行業(yè)之一，其質(zhì)量和誠(chéng)信直接影響到人居的健康，誠(chéng)信建設(shè)也是這個(gè)行業(yè)急待解決的問(wèn)題。

  當(dāng)前，有消費(fèi)者依然會(huì)對(duì)于家居行業(yè)所提出的一些服務(wù)理念和促銷(xiāo)舉措將信將疑，家居市場(chǎng)仍存在誠(chéng)信缺失的問(wèn)題。建設(shè)一個(gè)誠(chéng)信的家居消費(fèi)環(huán)境，或許應(yīng)該是每個(gè)家居企業(yè)的責(zé)任。在新京報(bào)的采訪中，大多數(shù)的家居企業(yè)負(fù)責(zé)人都表示，一個(gè)負(fù)責(zé)任的家居企業(yè)應(yīng)該是把服務(wù)消費(fèi)者放在第一位的，而服務(wù)做好了也就收獲了消費(fèi)者的心。

  誠(chéng)信，是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的根本，對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此。居然之家總裁汪林朋認(rèn)為，企業(yè)要更多地站在消費(fèi)者的角度，想他們所想，幫助他們解決他們遇到的困難，把不便和困難留給經(jīng)營(yíng)者自己，把方便和便利帶給消費(fèi)者。

  “法治”讓消費(fèi)更快樂(lè)

  2015年，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定的今年主題為“攜手共治 暢享消費(fèi)”。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)人士表示，今年是《消法》實(shí)施一周年。落實(shí)《消法》，完善《消法》確立的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的新制度，敦促消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各相關(guān)責(zé)任方落實(shí)法定職責(zé)和法定義務(wù)，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)全面納入法制化軌道，也是全面推進(jìn)依法治國(guó)戰(zhàn)略部署的具體實(shí)踐。

  中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺也表示，目前家居市場(chǎng)上還是有很多不規(guī)范的現(xiàn)象，由于我國(guó)的工業(yè)化也沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格、尺寸、安裝技術(shù)都沒(méi)有達(dá)到理想狀態(tài)，產(chǎn)生問(wèn)題也算正常，只是未來(lái)還有很長(zhǎng)的路要走。中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)秦占學(xué)告訴新京報(bào)記者，家居企業(yè)應(yīng)該本著對(duì)社會(huì)的責(zé)任加強(qiáng)自律，行業(yè)管理者們也應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)督。

  中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)人士表示，營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者放心消費(fèi)、無(wú)憂(yōu)消費(fèi)，是消費(fèi)維權(quán)工作的根本任務(wù)。營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，對(duì)保護(hù)消費(fèi)意愿、增強(qiáng)消費(fèi)信心、開(kāi)發(fā)消費(fèi)潛力、擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模、打造多點(diǎn)支撐的消費(fèi)增長(zhǎng)格局、發(fā)揮消費(fèi)的基礎(chǔ)作用至關(guān)重要，也是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作的根本要求。