誰(shuí)能料想,一個(gè)處于傳統(tǒng)制造衣柜的民營(yíng)企業(yè),竟在與主業(yè)毫無(wú)關(guān)系的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)搞得風(fēng)生水起,并引領(lǐng)國(guó)內(nèi)定制衣柜的新變革;也沒(méi)人能想到,一直困擾定制衣柜二十余年的漫長(zhǎng)交貨期,卻被一家創(chuàng)新型企業(yè)改寫(xiě)了,以最快4天的交貨期開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)全新的極速定制模式,一改中國(guó)定制衣柜交貨期長(zhǎng)、出錯(cuò)率高的痼疾。這家企業(yè)叫諾維家,這個(gè)模式叫T+3。
解決漫長(zhǎng)交貨期,數(shù)據(jù)化管理是唯一出路
在中國(guó)定制衣柜的20多年發(fā)展中,交貨期的問(wèn)題一直沒(méi)有得到質(zhì)的改變,這不僅體現(xiàn)了中國(guó)定制衣柜的薄弱之處,而且已經(jīng)成為了中國(guó)定制衣柜行業(yè)快速發(fā)展的最大障礙。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),一般定制衣柜企業(yè)的交貨期大概45天,大品牌的交貨期控制在20天之內(nèi)。但由于企業(yè)對(duì)定制衣柜成品生產(chǎn)欠缺完善的系統(tǒng)化管理,往往出現(xiàn)延期或出錯(cuò)等嚴(yán)重問(wèn)題。而漫長(zhǎng)的交貨期一直是定制衣柜行業(yè)發(fā)展的一大阻力,是消費(fèi)者最為關(guān)注的售后服務(wù)之一。
然而,對(duì)于這漫長(zhǎng)的交貨期,不禁引起一向引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)桿諾維家的反思,需要如何解決這一嚴(yán)峻問(wèn)題?經(jīng)過(guò)一年的艱難攻關(guān)研究,諾維家發(fā)現(xiàn)需要從品牌發(fā)展的根本著手,完善其生產(chǎn)問(wèn)題,引入先進(jìn)的大數(shù)據(jù)庫(kù),系統(tǒng)化地管理。
諾維家引入數(shù)據(jù)庫(kù),首創(chuàng)T+3極速定制模式
漫長(zhǎng)的交貨期一直是定制類(lèi)家居的關(guān)鍵問(wèn)題,如碰上交易高峰期更容易出現(xiàn)延誤甚至出錯(cuò)等問(wèn)題。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查后的數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者對(duì)于7天內(nèi)的交貨期最為滿(mǎn)意,15天是忍耐極限。若企業(yè)能成功解決交貨期過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題,完善生產(chǎn)系統(tǒng),則更有利于企業(yè)的快速發(fā)展。作為家居市場(chǎng)定制類(lèi)先驅(qū)的諾維家,一舉一動(dòng)都倍受同行、媒體的高度關(guān)注,可以說(shuō)縮短交貨期責(zé)無(wú)旁貸。
經(jīng)過(guò)近一年的艱苦攻關(guān),2014年11月8日誕生了中國(guó)定制衣柜行業(yè)為之一振的“諾維家T+3極速定制模式”,最快4天的交貨期,完全刷新了之前最快15天、最長(zhǎng)45天的漫長(zhǎng)等待,阻滯中國(guó)定制衣柜發(fā)展壯大的攔路虎——交貨期,得到了完美的解決,中國(guó)定制衣柜由此邁入極速定制新紀(jì)元。
諾維家衣柜產(chǎn)品交貨期(以扣款下單的時(shí)間開(kāi)始計(jì)算,不包括前期的測(cè)量和設(shè)計(jì)時(shí)間)刷新歷史紀(jì)錄,板式家具原則上“T+3”為4天,工廠預(yù)留3天作為機(jī)動(dòng)調(diào)節(jié),實(shí)際交貨期不超過(guò)7天;歐式家具(含外購(gòu))原則上為10天,工廠預(yù)留5天作為機(jī)動(dòng)調(diào)節(jié),實(shí)際交貨期不超過(guò)15天;實(shí)木家具原則上為25天,工廠預(yù)留10天作為機(jī)動(dòng)調(diào)節(jié),實(shí)際交貨期不超過(guò)35天。
2014年諾維家導(dǎo)入大數(shù)據(jù)管理,數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)化管理的出現(xiàn)解決了這個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題,極大地提振了消費(fèi)者的信心,為行業(yè)的發(fā)展指明了航向。數(shù)據(jù)庫(kù)大大地縮短了交貨期,從質(zhì)的方面提升了生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)力,平衡了前后端的建設(shè)差異,系統(tǒng)地完善了企業(yè)的管理流程,提高了服務(wù)質(zhì)量。
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