喜德瑞“暖男來(lái)了”尋找老用戶(hù)活動(dòng)在春節(jié)期間隆重上線,春節(jié)過(guò)后,開(kāi)工還沒(méi)幾天,喜德瑞暖男們就已開(kāi)始四處奔波,通過(guò)“暖男來(lái)了”尋找老用戶(hù)活動(dòng),為全國(guó)各地的老用戶(hù)送溫暖。這一天,由本次活動(dòng)的暖男代表喜德瑞中國(guó)德地氏品牌銷(xiāo)售總監(jiān)喬琪帶領(lǐng)的暖男“小分隊(duì)”,走進(jìn)了南京一位德地氏老用戶(hù)李先生(化名)的家中。
這次同行的“暖男”還有南京天和冷暖設(shè)備工程技術(shù)有限公司總經(jīng)理季衛(wèi),喜德瑞中國(guó)銷(xiāo)售經(jīng)理何雁東,喜德瑞中國(guó)售后服務(wù)經(jīng)理賈新光,以及幾位專(zhuān)業(yè)的德地氏售后服務(wù)人員。一行人剛到李先生家門(mén)口,就得到了熱情的接待。那種熱情和李先生家里的溫度一樣暖和,讓人感覺(jué)舒適。
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進(jìn)門(mén)之后,熱情的李先生還一眼認(rèn)出了南京天和冷暖公司的一位德地氏售后服務(wù)專(zhuān)員譚師傅,并直呼老熟人。原來(lái)他們?cè)谌粘5氖酆缶S保服務(wù)時(shí)已經(jīng)認(rèn)識(shí)。這次來(lái),借喜德瑞“暖男來(lái)了”的活動(dòng),譚師傅和幾個(gè)同行的售后服務(wù)人員,又在現(xiàn)場(chǎng)為李先生家的鍋爐進(jìn)行了一次免費(fèi)的設(shè)備保養(yǎng)。
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李先生家的這臺(tái)德地氏鍋爐是在2003年購(gòu)置安裝的,至今已經(jīng)歷過(guò)了滿滿十一個(gè)采暖季。李先生說(shuō),這臺(tái)鍋爐不止是在冬天運(yùn)轉(zhuǎn),從安裝到現(xiàn)在,幾乎每年365天都在使用,采暖季整個(gè)家里的供暖,還有浴室、廚房的生活熱水,365天的舒適生活都靠德地氏。設(shè)備使用率非常高,但如此連續(xù)使用十多年都沒(méi)出現(xiàn)過(guò)什么問(wèn)題,運(yùn)行狀態(tài)仍然非常好。
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看得出來(lái),李先生對(duì)德地氏鍋爐非常滿意。在交流使用德地氏鍋爐的體驗(yàn)和感受時(shí),李先生始終不吝贊詞:質(zhì)量過(guò)硬,值得信賴(lài),品牌好,服務(wù)好,用的舒適、安心。他還坦言曾經(jīng)也有過(guò)一些擔(dān)心,比如怕水泵會(huì)損壞,怕像報(bào)紙里說(shuō)的那樣普通鍋爐使用壽命不會(huì)超過(guò)八年。而且他也曾就這些擔(dān)心問(wèn)過(guò)南京天和冷暖的季總,得到的是季總信心滿滿的答復(fù)。如今,使用這么多年來(lái),德地氏的確值得信賴(lài)。
德地氏銷(xiāo)售總監(jiān)喬琪告訴李先生,德地氏(De Dietrich)品牌成立于1684年,至今已有三百多年歷史,是法國(guó)暖通第一品牌,也是世界上最專(zhuān)業(yè)的品牌之一。遠(yuǎn)在法國(guó)大革命之前,德地氏鐵匠坊就將生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品所獲的國(guó)王榮譽(yù)獎(jiǎng)賞—皇家獵號(hào)注冊(cè)為商標(biāo),以證明其產(chǎn)品的卓越品質(zhì),并謹(jǐn)防假冒。德地氏為用戶(hù)創(chuàng)造的舒適生活,靠的正是先進(jìn)的技術(shù)、過(guò)硬的質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)。
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季衛(wèi)總經(jīng)理也從技術(shù)層面做了補(bǔ)充。為李先生一家提供常年供暖供熱舒適的,除了過(guò)硬的質(zhì)量,還有當(dāng)年針對(duì)其家里戶(hù)型環(huán)境專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的一套解決方案。他簡(jiǎn)單講解了一下當(dāng)時(shí)為李先生做的供暖設(shè)計(jì)。李先生所在的萬(wàn)科小區(qū)是當(dāng)年南京的一處高檔小區(qū),對(duì)供暖設(shè)備的品牌、供暖效果、舒適程度等各方面要求自然高,而擁有三百多年歷史的法國(guó)貴族品牌德地氏正能滿足需求。當(dāng)時(shí)提供的這款德地氏鍋爐,不僅質(zhì)量過(guò)硬,而且整個(gè)供暖系統(tǒng)也完全是按照專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的要求、并結(jié)合實(shí)地戶(hù)型進(jìn)行的精心設(shè)計(jì)。
李先生的房子200多平米,上下兩層,空間比較大,但是德地氏的采暖產(chǎn)品讓整個(gè)家里溫暖如春,各個(gè)角落都很暖和。此外室內(nèi)還裝有溫度控制器,到現(xiàn)在還有很多鍋爐是沒(méi)有這個(gè)的,李先生家里當(dāng)時(shí)安裝了,使鍋爐運(yùn)轉(zhuǎn)得更好。還包括鍋爐運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)的噪音問(wèn)題,也都是設(shè)計(jì)整個(gè)系統(tǒng)時(shí)考慮過(guò)的東西。鍋爐之所以使用這么多年,一方面是鍋爐本身質(zhì)量好,另一方面是鍋爐控制連接的接口配置也很好。
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對(duì)幾位“暖男”所講述的,李先生頻頻點(diǎn)頭表示贊同,也表示感謝。而當(dāng)喬琪和季總向其表達(dá)對(duì)品牌長(zhǎng)久支持的感謝時(shí),李先生仍是不吝贊詞,說(shuō)主要還是德地氏質(zhì)量過(guò)硬,的確值得信賴(lài)。
李先生的熱情令人印象深刻。最后,為了表示對(duì)老用戶(hù)的感謝,喜德瑞幾位“暖男”向李先生贈(zèng)送了一份溫暖大禮包,并在這溫暖舒適的家里合影留戀。
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能夠得到用戶(hù)的如此肯定,是所有喜德瑞人的驕傲。喜德瑞不會(huì)辜負(fù)每一位用戶(hù)的支持和信任,我們還會(huì)繼續(xù)努力,通過(guò)最好的服務(wù),提供最好的供暖產(chǎn)品,讓每一位用戶(hù)都能享受最溫暖、最舒適的生活!
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