今年1月20日，裴女士在成華區某建材市場購買了4450元的瓷磚，其中包括地磚和墻磚。3月6日，記者再次致電商家，對方仍然堅持這是同一款瓷磚，“我們不可能同時采購同一廠家兩種編號不一樣、外觀相似的瓷磚。   直到3月9日，成都市民裴女士還在為新房的地磚顏色與商家交涉。   今年1月20日，裴女士在成華區某建材市場購買了4450元的瓷磚，其中包括地磚和墻磚。由于瓷磚送來當天太晚，她未及時拆封查驗。等她再次去看新房的裝修進展情況時，才發現地磚與自己在店里看的貨品顏色不一樣，她懷疑商家在送貨時“調了包”。   事實上，裴女士并不是個例。家住金牛區的李女士在新都一家大型家私商場購買了3萬元家具，因為款式不符，與商家協商了兩年多都還沒有結果。不久前李女士再去找時，已經找不到人了。   對此，律師提醒，為了防止調包，消費者最好選擇大品牌商家，而且要在協議中注明尺寸、材質等特征，一旦發生爭議，可通過合同進行維權。　   瓷磚顏色不對頭 商家說是同一款   裴女士夫婦在新都買了一套70多平方米的房子。為了早點入住，交房后沒多久，兩口子就開始忙裝修。   1月20日，裴女士到成華區某建材市場購買了整套房子所需的全部瓷磚。1月22日下午4點，商家把貨物送上門，等到所有貨物搬上樓時已經是晚上8點了，裴女士并未打開驗貨。   第二天，工人開始裝修房子。直到2月15日，裴女士再次去看房子時，才發現了問題。裴女士說，當天她打開房門時看到的一切，著實讓她難以接受。“明明買的是米白色的地磚，怎么變成淺黃色的呢？”裴女士說，當時她在店鋪里購買地磚時，覺得米白色的好看，還專門用手機拍了照片。她反復對比貼在地面上的瓷磚，發現并不是當初在店鋪里買的。而現場裝修工人告訴她，地磚從包裝里拆出來就是這種顏色。   商家堅稱是同一款瓷磚   第二天，裴女士前往建材市場，與商家進行交涉。裴女士特意把家中的地磚拍了下來，和此前在店里拍的照片放在一起對比。裴女士說，一開始她以為只是商家送錯貨了，希望能將瓷磚換回來。可當她拿著照片找到商家，對方最初的回答是“兩張照片是一樣的”。不過在裴女士的要求下，商家專門安排了一名人員到房子實地查看，不過并未現場給出答復。   記者對比照片與已經鋪好的瓷磚，發現顏色上的確有明顯區別。但商家堅持認為，照片上的瓷磚和鋪好的瓷磚是同一款，只是裴女士拍攝的光線有問題。   3月6日，記者再次致電商家，對方仍然堅持這是同一款瓷磚，“我們不可能同時采購同一廠家兩種編號不一樣、外觀相似的瓷磚。”   生產廠家：型號不一樣   “明明是不一樣的兩款瓷磚，怎么能說成一樣呢？”在裴女士看來，顏色不一樣，質量還有沒有保證也很難說。在商家開給裴女士的一份購買瓷磚的收據上顯示，1月20日，她在該陶瓷店共購買4450元的瓷磚，包括墻磚和地磚。其中就有一款型號為“w15”的地磚，裴女士所說的顏色不一樣的正是這一型號。   “w15”型號瓷磚的包裝上顯示，這是由外地一場廠商生產的“高潔亮”精工磚，型號全稱為“8Nw15”，顏色為淺黃色，這與商家送到裴女士家中的瓷磚是一致的。然而，當記者向生產廠家求證時，對方表示，w15是淺黃色的，但是裴女士照片上的米白色地磚是w18型號，也就是說，裴女士購買時拍下的地磚與送來的地磚并不是同一款。