近年來(lái)，我國(guó)各地頻發(fā)傷醫(yī)事件，沖突不斷升級(jí)，引發(fā)廣泛關(guān)注。   醫(yī)患矛盾集中在哪些方面？   1、醫(yī)療活動(dòng)商業(yè)化，部分醫(yī)療行為畸形在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊下，醫(yī)療活動(dòng)具有商業(yè)色彩。某些醫(yī)療機(jī)構(gòu)片面追求經(jīng)濟(jì)效益，而與社會(huì)效益背道而馳。醫(yī)療活動(dòng)中部分醫(yī)療工作者喪失了職業(yè)操守，價(jià)值取向發(fā)生偏差，最終被金、權(quán)所俘虜。   2、醫(yī)患關(guān)系物化，由于我國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變，醫(yī)院也逐漸由“福利”型機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛏鐣?huì)提供醫(yī)療保健服務(wù)的特殊經(jīng)營(yíng)者，廣大患者也從原來(lái)的享受福利到現(xiàn)在的出錢買健康買服務(wù)。既然花了錢，肯定是要把病看好的，“等價(jià)交換”，在大多數(shù)老百姓的思想中根深蒂固，看病也不例外。   3、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，人類已經(jīng)攻克了許多醫(yī)學(xué)難題，受益于人類本身。然而在充滿未知數(shù)和變數(shù)的醫(yī)療領(lǐng)域，還有許多疑問(wèn)等待著醫(yī)學(xué)精英去探討。醫(yī)學(xué)領(lǐng)域還有很多盲區(qū)，人體生理、病理的復(fù)雜性、多樣性和個(gè)體差異性，決定了現(xiàn)代醫(yī)學(xué)總是在不斷探索中發(fā)展，在很多情況下，疾病的治療效果和預(yù)后只是一個(gè)總體概率，醫(yī)方難以向患者傳遞足夠的、準(zhǔn)確的醫(yī)學(xué)信息。   4、 醫(yī)療體制不健全，高風(fēng)險(xiǎn)，低收入，使部分醫(yī)務(wù)工作者工作重心發(fā)生偏移，淡化了對(duì)病人的服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)藥市場(chǎng)的混亂，醫(yī)院管理的松懈，使部分醫(yī)務(wù)工作者收受商業(yè)賄賂，影響了醫(yī)務(wù)人員的形象。商業(yè)賄賂為醫(yī)務(wù)人員追求經(jīng)濟(jì)高效益起了推波助瀾的作用，使得醫(yī)學(xué)技術(shù)的生命倫理價(jià)值發(fā)生畸變，醫(yī)務(wù)工作失去人文關(guān)懷的道義方向，醫(yī)患關(guān)系的情感距離拉大。   360問(wèn)醫(yī)生助力解決醫(yī)患關(guān)系   在提升患者滿意度方面，360問(wèn)醫(yī)生借助互聯(lián)網(wǎng)能夠促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展，接受在線服務(wù)的絕大多數(shù)患者對(duì)這樣的服務(wù)是滿意的。同時(shí)，更希望能夠借助新的媒體平臺(tái)，將這些充滿正能量的東西傳輸給整個(gè)社會(huì)。   在就醫(yī)指導(dǎo)方面，很多專家可以借助360問(wèn)醫(yī)生，給患者進(jìn)行個(gè)性化的就醫(yī)指導(dǎo)，而這些內(nèi)容也可以供其他的患者作為就醫(yī)參考，因?yàn)楹芏嗷颊呖赡懿⑽凑业綄＜铱床?，但是?dāng)患者看到了專家給其他人回復(fù)的問(wèn)題后，這些就醫(yī)指導(dǎo)就非常具有針對(duì)性和實(shí)用性了。   在醫(yī)學(xué)科普方面，當(dāng)今社會(huì)，公眾對(duì)虛假醫(yī)療信息的辨識(shí)能力和抵抗能力比較弱，容易受到誤導(dǎo)，因此提升公眾的身體素質(zhì)非常重要。這就需要開(kāi)辟一個(gè)主流的醫(yī)療信息傳播渠道，讓專家們能夠真正占領(lǐng)科普陣地，也讓公眾直接獲取權(quán)威的醫(yī)療科普知識(shí)。加之現(xiàn)在很多人，尤其是年輕人，有一個(gè)習(xí)慣就是有什么問(wèn)題先上網(wǎng)查查看，因此，專家們可以借助這個(gè)平臺(tái)，傳播科普知識(shí)，也讓公眾最接近這些科普信息。