直到3月9日，成都市民裴女士還在為新房的地磚顏色與商家交涉。   今年1月20日，裴女士在成華區(qū)某建材市場購買了4450元的瓷磚，其中包括地磚和墻磚。由于瓷磚送來當(dāng)天太晚，她未及時(shí)拆封查驗(yàn)。等她再次去看新房的裝修進(jìn)展情況時(shí)，才發(fā)現(xiàn)地磚與自己在店里看的貨品顏色不一樣，她懷疑商家在送貨時(shí)“調(diào)了包”。   事實(shí)上，裴女士并不是個(gè)例。家住金牛區(qū)的李女士在新都一家大型家私商場購買了3萬元家具，因?yàn)榭钍讲环c商家協(xié)商了兩年多都還沒有結(jié)果。不久前李女士再去找時(shí)，已經(jīng)找不到人了。   對此，律師提醒，為了防止調(diào)包，消費(fèi)者最好選擇大品牌商家，而且要在協(xié)議中注明尺寸、材質(zhì)等特征，一旦發(fā)生爭議，可通過合同進(jìn)行維權(quán)。   瓷磚顏色不對頭 商家說是同一款   裴女士夫婦在新都買了一套70多平方米的房子。為了早點(diǎn)入住，交房后沒多久，兩口子就開始忙裝修。   1月20日，裴女士到成華區(qū)某建材市場購買了整套房子所需的全部瓷磚。1月22日下午4點(diǎn)，商家把貨物送上門，等到所有貨物搬上樓時(shí)已經(jīng)是晚上8點(diǎn)了，裴女士并未打開驗(yàn)貨。   第二天，工人開始裝修房子。直到2月15日，裴女士再次去看房子時(shí)，才發(fā)現(xiàn)了問題。裴女士說，當(dāng)天她打開房門時(shí)看到的一切，著實(shí)讓她難以接受。“明明買的是米白色的地磚，怎么變成淺黃色的呢？”裴女士說，當(dāng)時(shí)她在店鋪里購買地磚時(shí)，覺得米白色的好看，還專門用手機(jī)拍了照片。她反復(fù)對比貼在地面上的瓷磚，發(fā)現(xiàn)并不是當(dāng)初在店鋪里買的。而現(xiàn)場裝修工人告訴她，地磚從包裝里拆出來就是這種顏色。   商家堅(jiān)稱是同一款瓷磚   第二天，裴女士前往建材市場，與商家進(jìn)行交涉。裴女士特意把家中的地磚拍了下來，和此前在店里拍的照片放在一起對比。裴女士說，一開始她以為只是商家送錯(cuò)貨了，希望能將瓷磚換回來?？僧?dāng)她拿著照片找到商家，對方最初的回答是“兩張照片是一樣的”。不過在裴女士的要求下，商家專門安排了一名人員到房子實(shí)地查看，不過并未現(xiàn)場給出答復(fù)。   記者對比照片與已經(jīng)鋪好的瓷磚，發(fā)現(xiàn)顏色上的確有明顯區(qū)別。但商家堅(jiān)持認(rèn)為，照片上的瓷磚和鋪好的瓷磚是同一款，只是裴女士拍攝的光線有問題。   3月6日，記者再次致電商家，對方仍然堅(jiān)持這是同一款瓷磚，“我們不可能同時(shí)采購?fù)粡S家兩種編號不一樣、外觀相似的瓷磚。”   生產(chǎn)廠家：型號不一樣   “明明是不一樣的兩款瓷磚，怎么能說成一樣呢？”在裴女士看來，顏色不一樣，質(zhì)量還有沒有保證也很難說。在商家開給裴女士的一份購買瓷磚的收據(jù)上顯示，1月20日，她在該陶瓷店共購買4450元的瓷磚，包括墻磚和地磚。其中就有一款型號為“w15”的地磚，裴女士所說的顏色不一樣的正是這一型號。   “w15”型號瓷磚的包裝上顯示，這是由外地一場廠商生產(chǎn)的“高潔亮”精工磚，型號全稱為“8Nw15”，顏色為淺黃色，這與商家送到裴女士家中的瓷磚是一致的。然而，當(dāng)記者向生產(chǎn)廠家求證時(shí)，對方表示，w15是淺黃色的，但是裴女士照片上的米白色地磚是w18型號，也就是說，裴女士購買時(shí)拍下的地磚與送來的地磚并不是同一款。