2014年，相對餐飲、婚嫁、旅游等傳統(tǒng)行業(yè)如火如荼的O2O來說，傳統(tǒng)家居行業(yè)的O2O模式還在默默地醞釀和探索。

  廣東省內(nèi)的傳統(tǒng)家居上市公司當(dāng)中，宜華木業(yè)聯(lián)姻了美樂樂，借助美樂樂的平臺拓展線下體驗館渠道；海鷗衛(wèi)浴引入了齊家網(wǎng)作為戰(zhàn)略投資者，欲在為其海外客戶提供電商服務(wù)和平臺的同時和齊家網(wǎng)打造O2O模式；索菲亞則選擇進入天貓O2O平臺，打響O2O概念宣傳品牌……

  無論是哪一種方式運營O2O模式，這個過程中都呈現(xiàn)出了淡化或者改變傳統(tǒng)經(jīng)銷體系(主要包括大賣場和經(jīng)銷商)的趨勢。

  在2013年“雙十一”期間，爆發(fā)了家居賣場聯(lián)合抵制天貓的集體行為，家居賣場的意見主要指向了“不能變相讓賣場成為電商的線下體驗場所不能讓經(jīng)銷商成為電商的線下搬運工；廠家和商戶在線上開展低價促銷時，要向賣場等主要合作伙伴進行通報并將賣場的價格調(diào)至與線上一致；不許通過電商移動POS將賣場的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至他處進行交易……”

  “這個‘電商雙軌制’，其實就是家居企業(yè)線上電商部門、O2O平臺與傳統(tǒng)經(jīng)銷體系之間的矛盾。電商雙軌制不破，家居企業(yè)的電商發(fā)展難有突破性的進展。”中國家居家裝電商研究院首席專家唐人向記者表示。

  實際上，線上渠道和線下渠道的焦點就是價格上的不平等，線上渠道比傳統(tǒng)經(jīng)銷商有著天然的低成本優(yōu)勢。因此傳統(tǒng)經(jīng)銷商需要轉(zhuǎn)換角色、重新定位才能在O2O轉(zhuǎn)型當(dāng)中發(fā)揮新的功能。

  索菲亞在這點上比起同行走得較快。據(jù)悉，索菲亞一直以“經(jīng)銷商服務(wù)”作為其核心業(yè)務(wù)，一定程度上可以說該公司是在O2O模式轉(zhuǎn)型當(dāng)中將其傳統(tǒng)經(jīng)銷商轉(zhuǎn)向服務(wù)商的先行者。

  據(jù)索菲亞2013年報顯示，公司繼續(xù)強化經(jīng)銷商專賣店銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，繼續(xù)下沉三、四線城市渠道。截至2013年12月31日，公司擁有經(jīng)銷商約650位，經(jīng)銷商專賣店約1200間。

  酷曼居總裁表示：“企業(yè)與經(jīng)銷商之間、平臺之間的關(guān)系實際上是利益共同體。最合理的O2O模式，更多就是把地面的經(jīng)銷環(huán)節(jié)從原來簡單的批零差價的收益方式，變成了地面的體驗和服務(wù)環(huán)節(jié)，其實還是圍繞著怎么為消費者提供更好的服務(wù)展開。”