一年一度的315盛典即將來襲,人們又開始把目光聚焦到各種消費的陷阱和黑幕。人們對于愛家裝修中的一系列問題,也投入了更多的關注。今年315的主題是:“攜手共治,暢享消費”,而營造良好的消費維權環境,需要行業各個方面的共同努力,當大家都行動起來,才能看到實效。為此,新浪家居非常榮幸邀請到了點石集團總裁歐煜接受我們的采訪。
點石集團總裁歐煜
采訪嘉賓:點石集團總裁歐煜
采訪時間:2015年3月11日
采訪記者:新浪家居徐丹
>>>以下為訪談實錄內容:
【新浪家居】:首先想請您跟我們談談點石集團2015年市場開局情況如何?
【歐煜】:我覺得2015年的市場開局跟往年差不多,因為我們作為一個在業內服務了17年的品牌家裝企業,積累的客戶的群體包括客戶的美譽度在某種程度上面已經形成了一種固定的推廣方式和客戶的接受方式。最主要是我們擁有穩固的粉絲群體和客戶認知群體,所以我感覺沒有太明顯的變化。
【新浪家居】:那您覺得家裝建材維權問題主要集中在哪些方面?近些年有沒有什么變化?
【歐煜】:我覺得這個市場趨勢已經被少數人的狹隘認識所影響,就是以低價吸引客戶。但是我認為有些東西不是錢認貨,而是貨認錢。如果說裝修一套房子只花費幾萬塊,那它的品質也不太可能會有很高。一個簡單的比喻,房屋出現漏水、漏電、電起火等事故,這都是裝修過程中隱蔽性工程使用不得當造成的。如墻體開裂、吊頂開裂等都是因為使用劣質材料造成的。包括現在一些甲醛超標等現象,都是使用的油漆、墻漆不環保所致。所以關于維權,相信大家都看得到,也就這幾個方面。
【新浪家居】:您對于那些急需選擇家裝公司的消費者有哪些建議呢?
【歐煜】:現在人們往往喜歡用當下思維來考慮未來式思維。只看價格,便宜就好。可是往往很多時候,便宜并不能帶來好的產品,所以作為消費者應該理性地做出選擇。對于消費者選擇裝飾公司,要重視設計環節、材料使用環節、施工環節以及售后環節。不能只注重單項,而應該要考慮整體。裝修應該是一件快樂的事情,它應該是給我們的家增添一份愛,而不是多一份操心。
【新浪家居】:2015年被業內人士稱為家裝行業顛覆之年,小米、萬科、海爾……這些來自各行各業的巨頭,紛紛把目光瞄向家裝領域。您對此有什么看法?
【歐煜】:對于這件事,之前小米的CEO雷軍在網上發布過一段澄清的文字,說小米只會專注在自己的互聯網行業內,并不會跨足于裝修行業。我一直覺得專注是非常重要的,專注才能更專業。在某一領域做得非常優秀的企業,涉足另一行業的時候不一定就能做得像本領域那么優秀。裝修本身是服務加產品型,它不是單一型,不能通過資本運作去解決問題,所以我覺得不存在顛覆。如果只要快,只要便宜,最后出來的東西是達不到客戶需求的,也是沒用的,對于行業的發展也是不健康的。
【新浪家居】:那點石2015年有哪些規劃呢?
【歐煜】:我們2015年很核心的重點就是就是做出品質更好的裝修給客戶,同時要不斷提升全體員工素質,讓客戶能享受裝修的快樂。
【新浪家居】:那您說說您的315宣言吧。
【歐煜】:對于點石來說,天天都是315!
【新浪家居】:謝謝歐總!