一年一度的315盛典即將來(lái)襲，人們又開(kāi)始把目光聚焦到各種消費(fèi)的陷阱和黑幕。人們對(duì)于愛(ài)家裝修中的一系列問(wèn)題，也投入了更多的關(guān)注。今年315的主題是：“攜手共治，暢享消費(fèi)”，而營(yíng)造良好的消費(fèi)維權(quán)環(huán)境，需要行業(yè)各個(gè)方面的共同努力，當(dāng)大家都行動(dòng)起來(lái)，才能看到實(shí)效。為此，新浪家居非常榮幸邀請(qǐng)到了美迪裝飾總裁江濤接受我們的采訪。
美迪裝飾總裁江濤
采訪嘉賓：美迪裝飾總裁江濤
采訪時(shí)間：2015年3月6日
采訪記者：新浪家居徐丹
>>>以下為訪談實(shí)錄內(nèi)容：
【新浪家居】：首先想請(qǐng)您跟我們談?wù)?015年市場(chǎng)開(kāi)局情況如何？
【江濤】：目前2015年市場(chǎng)開(kāi)局情況暫不明朗，家博會(huì)期間的成交率將是市場(chǎng)情況判斷的關(guān)鍵點(diǎn)。但是可以肯定的是品牌效應(yīng)在市場(chǎng)表現(xiàn)加強(qiáng)，行業(yè)一線品牌越來(lái)越受到消費(fèi)者青睞，這將讓強(qiáng)者恒強(qiáng)。
【新浪家居】：對(duì)于即將到來(lái)的315，美迪裝飾給消費(fèi)者準(zhǔn)備了哪些優(yōu)惠政策？
【江濤】：315到來(lái)之際，由中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修委員會(huì)主編的《中國(guó)家居整裝標(biāo)準(zhǔn)(試行)》即將頒布并推廣，湖南在首批推廣地區(qū)之列。同時(shí)，美迪裝飾成為《標(biāo)準(zhǔn)》湖南唯一執(zhí)行單位，這對(duì)湖南消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是一個(gè)好消息，選擇美迪裝飾裝修，就可以享受到行業(yè)最權(quán)威的家裝標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
作為中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)頒布《標(biāo)準(zhǔn)》這一動(dòng)作，指向很明確，就是讓企業(yè)承擔(dān)更多責(zé)任，讓消費(fèi)者享受更好服務(wù)。《標(biāo)準(zhǔn)》不僅對(duì)設(shè)計(jì)、工藝、材料、環(huán)保、智能等六大家裝板塊都進(jìn)行了規(guī)范和指導(dǎo)，而且還對(duì)價(jià)格這塊進(jìn)行了規(guī)范，所以，選擇《標(biāo)準(zhǔn)》，選擇美迪，就可以獲得物美價(jià)廉的家裝產(chǎn)品和服務(wù)。
【新浪家居】：您覺(jué)得目前咱們家居行業(yè)消費(fèi)情況如何？存在哪些問(wèn)題？
【江濤】：現(xiàn)在有很多消費(fèi)者依然貪圖一些口頭低價(jià)承諾，會(huì)選擇資質(zhì)不過(guò)關(guān)的小公司，甚至是游擊隊(duì)，到頭來(lái)裝修品質(zhì)得不到保證，花錢(qián)買了個(gè)難以收拾的爛攤子。
《中國(guó)家居整裝標(biāo)準(zhǔn)》的頒布就是源頭上規(guī)范裝修的流程和品質(zhì)，是行業(yè)發(fā)展的一個(gè)藍(lán)本，在這個(gè)《標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)比下，一些企業(yè)的裝修產(chǎn)品和服務(wù)的缺陷會(huì)逐漸曝光下陽(yáng)光下， 美迪裝飾作為《中國(guó)家居整裝標(biāo)準(zhǔn)》的湖南唯一執(zhí)行單位，在這里要提醒大家，選擇裝飾公司，一定要選擇品牌實(shí)力雄厚的大公司，畢竟裝修安全是人生的大事。
【新浪家居】：接到投訴后一般會(huì)如何處理？
【江濤】：我們要求工作100%按流程進(jìn)行，做得仔細(xì)規(guī)范，投訴自然會(huì)少。
按照我們的工作章程規(guī)定，客戶有投訴，直接問(wèn)責(zé)第一責(zé)任人，對(duì)于客戶的問(wèn)題，24小時(shí)處理完成，另會(huì)有專職專人，落實(shí)處理結(jié)果，保障客戶的滿意度。
【新浪家居】：2015年315主題是“攜手共治 暢銷消費(fèi)”，您對(duì)此有哪些見(jiàn)解？
【江濤】：市場(chǎng)是所有人的市場(chǎng)，我們都既是消費(fèi)者，又是供應(yīng)商，會(huì)站在兩個(gè)角度思考這個(gè)問(wèn)題，為消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的商品。
【新浪家居】：2014年家居建材行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)模式的沖擊下，紛紛線上發(fā)力，進(jìn)入電商平臺(tái)混戰(zhàn)，然而，真正從中獲利的企業(yè)屈指可數(shù)。在這種大環(huán)境下，您覺(jué)得我們傳統(tǒng)的家居建材企業(yè)應(yīng)該做平臺(tái)還是做品牌？哪一個(gè)才符合家居建材行業(yè)市場(chǎng)未來(lái)需求？
【江濤】：又要做平臺(tái)又要做品牌，平臺(tái)是方便業(yè)主更便捷的了解各大家居建材的動(dòng)向及更好的選擇家居建材，而品牌則是為了保障消費(fèi)者選擇的定心丸，一個(gè)經(jīng)歷十幾年的好品牌不會(huì)為了一點(diǎn)小的問(wèn)題而把自己的品牌弄砸，所以說(shuō)這兩者相輔相成，缺一不可，這也是未來(lái)家居建材行業(yè)市場(chǎng)趨勢(shì)。
【新浪家居】：企業(yè)2015年有哪些規(guī)劃？
【江濤】：產(chǎn)品以及服務(wù)流程更加以用戶為中心，加快產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。這是一項(xiàng)重要的內(nèi)容。此外，將加強(qiáng)企業(yè)人才的管理建設(shè)，加大資金投入，培養(yǎng)更多優(yōu)秀家裝設(shè)計(jì)師及施工人員，更好的為消費(fèi)者服務(wù)。
【新浪家居】：在315您有哪些相對(duì)消費(fèi)者說(shuō)的？
【江濤】：美迪裝飾本著設(shè)計(jì)是裝修的靈魂，質(zhì)量是企業(yè)的生命，誠(chéng)信是立業(yè)的根本，環(huán)保是良心的見(jiàn)證，與時(shí)俱進(jìn)是企業(yè)發(fā)展之道的經(jīng)營(yíng)理念，始終為消費(fèi)者提供高品質(zhì)裝修服務(wù)。
【新浪家居】：感謝江總今天接受我們的采訪！謝謝！
