一年一度的315盛典即將來(lái)襲，人們又開(kāi)始把目光聚焦到各種消費(fèi)的陷阱和黑幕。人們對(duì)于愛(ài)家裝修中的一系列問(wèn)題，也投入了更多的關(guān)注。今年315的主題是：“攜手共治，暢享消費(fèi)”，而營(yíng)造良好的消費(fèi)維權(quán)環(huán)境，需要行業(yè)各個(gè)方面的共同努力，當(dāng)大家都行動(dòng)起來(lái)，才能看到實(shí)效。為此，新浪家居非常榮幸邀請(qǐng)到了湖南樂(lè)家巢家具有限公司總經(jīng)理湯俐娟接受我們的采訪(fǎng)。
湖南樂(lè)家巢家具有限公司總經(jīng)理湯俐娟
采訪(fǎng)嘉賓：湖南樂(lè)家巢家具有限公司總經(jīng)理湯俐娟
采訪(fǎng)時(shí)間：2015年3月5日
采訪(fǎng)記者：新浪家居徐丹
>>>以下為訪(fǎng)談實(shí)錄內(nèi)容：
【新浪家居】：首先想請(qǐng)您跟我們談?wù)劷衲陿?lè)家巢市場(chǎng)開(kāi)局情況。
【湯俐娟】：2014年整個(gè)家具行業(yè)受上游房地產(chǎn)行業(yè)影響比較低迷，但剛性消費(fèi)群體依然龐大，市場(chǎng)空間仍很廣闊。2015年，是樂(lè)家巢家具發(fā)展過(guò)程中具有重要戰(zhàn)略意義的一年，我相信，只要把握好市場(chǎng)機(jī)遇，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)策略，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就會(huì)迎來(lái)大商機(jī)。
【新浪家居】：對(duì)于即將到來(lái)的315，樂(lè)家巢給消費(fèi)者準(zhǔn)備了哪些優(yōu)惠政策？
【湯俐娟】：我們推出了“315樂(lè)家巢家具巔峰鉅惠”活動(dòng)！只要顧客在315當(dāng)天消費(fèi)，憑定單和收據(jù)就可以在抽獎(jiǎng)箱里抽取幸運(yùn)折扣，最高折扣優(yōu)惠至75折，現(xiàn)場(chǎng)抽完后立即返現(xiàn)！同時(shí)我們還根據(jù)消費(fèi)者需求，精心挑選了四款暢銷(xiāo)產(chǎn)品零利潤(rùn)銷(xiāo)售。除此以外還有給消費(fèi)者減免運(yùn)費(fèi)：長(zhǎng)沙市內(nèi)滿(mǎn)一萬(wàn)免運(yùn)費(fèi)，省內(nèi)滿(mǎn)五萬(wàn)免運(yùn)費(fèi)，省外滿(mǎn)十萬(wàn)免運(yùn)費(fèi)。
【新浪家居】：樂(lè)家巢在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面做了哪些工作取得了哪些成績(jī)可以和我們的網(wǎng)友分享一下嗎？
【湯俐娟】：樂(lè)家巢家具一直秉承“和消費(fèi)者做朋友”、“做良知企業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念。在價(jià)格方面，我們承諾比市價(jià)節(jié)省高達(dá)50%。我們堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，主動(dòng)淘汰不合格產(chǎn)品，努力維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法利益。
【新浪家居】：樂(lè)家巢自身有哪些優(yōu)勢(shì)？
【湯俐娟】：首先，我們的產(chǎn)品價(jià)格比市價(jià)節(jié)省高達(dá)50%——為了降低產(chǎn)品價(jià)格，我們引進(jìn)北美倉(cāng)儲(chǔ)式賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售模式，店面租金僅為傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)的1/10，所有產(chǎn)品均批量采購(gòu)，我們極大地降低各種運(yùn)營(yíng)成本，把實(shí)惠讓給您！所以我們的價(jià)格就是比市價(jià)節(jié)省高達(dá)50%！
其次，全球采購(gòu)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)——樂(lè)家巢國(guó)際采購(gòu)委員不僅定期參加世界各地家具展，并深入各大家具原產(chǎn)地，精挑細(xì)選，就是為了給消費(fèi)者提供最好的產(chǎn)品，我們努力使更多的中國(guó)消費(fèi)者不出國(guó)門(mén)就能享受世界各地的時(shí)尚家具！
最后，超大實(shí)體展廳，一站全城購(gòu)齊——樂(lè)家巢家具目前共有6家門(mén)店，長(zhǎng)沙有5家，蘇州有1家，展廳總面積約30000平米我們努力讓消費(fèi)者每次來(lái)都有不一樣的體驗(yàn)。
【新浪家居】：樂(lè)家巢在2015年有哪些規(guī)劃？
【湯俐娟】：2015年我們將按照既定的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步明確公司的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，充分發(fā)揮樂(lè)家巢家具比市價(jià)節(jié)省高達(dá)50%的優(yōu)勢(shì)，不斷加深加寬樂(lè)家巢的護(hù)城河，爭(zhēng)取2015年成為全國(guó)家具業(yè)020的領(lǐng)軍企業(yè)。
【新浪家居】：樂(lè)家巢用自身獨(dú)有的倉(cāng)儲(chǔ)式賣(mài)場(chǎng)模式，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)電商在去年獲得了巨大成功，對(duì)于仍然在電商模式中摸索的家具建材企業(yè)，您有沒(méi)有什么好的建議呢？
【湯俐娟】：2015年家居電商發(fā)展的風(fēng)云變幻，純線(xiàn)上電商已經(jīng)成為傳統(tǒng)。家居企業(yè)應(yīng)該要重新思考電商的發(fā)展方向，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化將成為新趨勢(shì)，新的020電商平臺(tái)將逐漸成為主流。
【新浪家居】：您覺(jué)得2015年市場(chǎng)走勢(shì)如何？
【湯俐娟】：家具市場(chǎng)的需求與房地產(chǎn)市場(chǎng)密切相關(guān)，預(yù)計(jì)未來(lái)將繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。一方面，收入增加推動(dòng)需求向高層次的轉(zhuǎn)型。隨著居民可支配收入水平的不斷提高，家庭生活品質(zhì)也將不斷提升，消費(fèi)者對(duì)家具產(chǎn)品已不僅僅要求其滿(mǎn)足基本的使用功能，而且更加關(guān)注產(chǎn)品的內(nèi)涵和品質(zhì)。另一方面，隨著城市中高產(chǎn)人群數(shù)量的增加，星級(jí)酒店家具需求的增加和消費(fèi)觀念的升級(jí)，高檔家具和個(gè)性化家具的需求也在逐漸提高。
【新浪家居】：請(qǐng)您說(shuō)說(shuō)您的315誠(chéng)信宣言。
【湯俐娟】：“人無(wú)信不立，政無(wú)信不威，商無(wú)信不富”誠(chéng)信是所有企業(yè)的立業(yè)之道和興業(yè)之本。我們的董事長(zhǎng)楊昌雄先生為了把誠(chéng)信的思想精髓充分帶入企業(yè)管理中，他精讀鉆研王陽(yáng)明的心學(xué)，身體力行并告誡所有員工努力踐行“知行合一”的思想，要求企業(yè)管理一定遵循“重承諾、守信用”的原則，我們樂(lè)家巢家具必須要做一個(gè)有良知的企業(yè)！在315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來(lái)之際，樂(lè)家巢家具選用“誠(chéng)”字為主題，面向所有消費(fèi)者接受市場(chǎng)嚴(yán)格檢閱，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)來(lái)保障消費(fèi)者在產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、服務(wù)等方面的權(quán)益。
【新浪家居】：感謝湯總今天接受我們的采訪(fǎng)！謝謝！
