近日有媒體爆出猛料,家具業出現“李鬼賣場”。華南某地近日出現一家“美樂樂家具”商城,但這并非近兩年異軍突起的美樂樂家居網開的新店,而是當地有人冒用該品牌開設的“套牌”家具賣場。
美樂樂家具店被山寨 電商鬧心也尿性
拍腦袋創新:流通渠道也“山寨”
據知情者描述,山寨美樂樂的家具賣場出現在華南某縣城,賣的大多都是本省小廠出產的低端家具。根據美樂樂官網顯示的信息,其直營實體店開設在離山寨賣場100多公里外的市區。據說,美樂樂這家直營店在該市中高端家具市場保有很好的口碑。
在家具業,山寨情況屢見不鮮,但山寨流通渠道卻幾乎沒有出現過。有業內朋友笑稱這可能是當地某暴發戶的“拍腦袋創新”。
之所以把這種山寨方式歸納成“創新”是因為,他有別于家具業內常出現的“抄襲設計”和“制造冒牌貨”這兩種常見手法,而直接冒牌流通渠道品牌。
如果說“抄襲設計”和“制造冒牌貨”都是帶著猶如琵琶半遮面的面紗,而直接山寨其它品牌注冊名稱如此簡單粗暴的方式,是為了什么?又行得通否?
山寨賣場的“三大驅動因素”
得益于強勢的IT技術基因和互聯網推廣優勢,近年來“線上引流+線下交易”的O2O家具商美樂樂迅速崛起,并被不少人看做是“中國家具電商第一品牌”。有業內人士分析,此次山寨版賣場“揩油”美樂樂品牌的聲譽意圖明顯。
揩油網絡口碑。有人猜測,山寨店可能便是想利用其良好的網絡口碑來誤導本地消費者。互聯網口碑卻傳播半徑卻非常大,傳播速度快。據說,為了提升品牌美譽度,美樂樂在產品質量和售后服務方面投入都非常大。
借勢推廣聲譽。據不少行業人士估測,包括美樂樂在內的前幾大家具品牌,每年在品牌推廣方面的預算都在億元,甚至數億的量級。而山寨家具店,可能也正是看好了這種持續的品牌推廣投入,想借勢提升賣場知名度。
維權方式局限。從以往家具企業被“山寨”后維權的案例分析,并非易事,往往耗時耗力,甚至賠款可能還不夠各項費用等支出。單從經濟角度看來,是未必劃算的。山寨老板敢冒天下之大不畏,恐怕也多少也有抱有“等官司打完,賣場人氣早已攢積起來”的心態。
從美樂樂的官方聲明中也可嗅到其將采取法律手段解決此事的暗示。但問題來了,面對打著如意算盤的山寨賣場,除法律方式外,美樂樂能否找出更好的辦法來處理類似侵權案件。
杞人憂天:電商的“尿性”,你信不信?
一位研究家居電商的朋友告訴記者,其實對于美樂樂這種互聯網公司,或許壓根就不必擔心這種山寨賣場侵權事件。由于客流來源不同,傳統企業的被山寨或許將失去了當地市場,對于O2O電商也許僅是杞人憂天。這是所謂的“尿性”。他這樣向筆者的分析:
美樂樂家具店被山寨 電商鬧心也尿性
山寨“美樂樂”實體店期望借助美樂樂品牌影響“截取”的客源會兩種:一種是不去網上搜索相關信息的;第二種是會到網上去搜尋家具信息的。
第一種消費者通常都為習慣傳統消費、年齡比較大。由于美樂樂主要是通過網絡搜尋客流,“美樂樂”這個名詞對他們而言,和其它沒有聽說過的品牌名稱是一樣的,與美樂樂的潛在客戶群體幾乎不存在交集。
第二種是近幾年迅速增長的客戶群體——通過互聯網搜索家居購物前置信息的人群,他們也是美樂樂的潛在消費者。
在山寨賣場當地,一些潛在客戶將直接通過互聯網搜索前置信息,結果會按照美樂樂所預設的路徑“互聯網——美樂樂網上商城——實體店”,最終被引導至美樂樂官方家具店。
還有一種可能會先接觸“山寨店”同時也接觸到“美樂樂”品牌,但未必能立馬下單,因為按照常理,家具消費群體往往會逛數家乃至10家以上的實體店,才能最終產生消費。只要這些人在下單前通過互聯網檢索信息便很有可能被美樂樂提供的導航服務,引至美樂樂官方的實體店下單。
因此,專家笑侃,鑒于這種互聯網引流的家居商業模式,與其說山寨店想揩油美樂樂,倒不如說它也在為美樂樂充當著天然的宣傳招牌。
當然,這種假設雖然從美樂樂直接經濟利益分析看似無害,甚至可能“有利”,但如果品牌的長遠發展來看,“放任”也是一種毒藥。山寨事件中,而受傷最重的可能將是被山寨店坑騙的少數當地消費者。希望此事能盡快解決,還業界一個公道。