市場(chǎng)
天價(jià)微波爐賣到19900元
“我是多數(shù)了一個(gè)零嗎？”站在某大型超市的家電商品區(qū)，霍小姐在一款電壓力鍋的價(jià)簽前面愣住了。這款標(biāo)價(jià)8600元的電壓力鍋是韓國(guó)原裝進(jìn)口，號(hào)稱“高科技電磁加熱，納米科技內(nèi)膽”，能調(diào)節(jié)飯菜口味，并有觸摸按鍵和語(yǔ)音提示等功能。
“它就是功能再多，不也就是個(gè)電壓力鍋嗎？”面對(duì)霍小姐的問(wèn)題，家電銷售人員表示，購(gòu)買這款高價(jià)電壓力鍋的顧客“都是對(duì)生活品質(zhì)的要求很高的人”：“同樣的米，用不同的鍋?zhàn)龀鰜?lái),味道是有很大區(qū)別的。”
逛家電賣場(chǎng)的楊先生想買臺(tái)微波爐，銷售員熱情地把他帶到“最新款”的銷售區(qū)：某國(guó)產(chǎn)品牌的“雙旋蒸汽”新品微波爐售價(jià)3999元。而另外一款30升的進(jìn)口品牌微波爐賣到19900元的“天價(jià)”。在家電、家居賣場(chǎng)里，還能看到售價(jià)4580元的豆?jié){機(jī)，售價(jià)3800元的面包機(jī)等等。
“海外代購(gòu)”小家電更是價(jià)格不菲。淘寶某代購(gòu)店里，產(chǎn)自美國(guó)的“破壁”食物料理機(jī)價(jià)格4550元，日本某知名品牌的電飯煲價(jià)格高達(dá)14921元，瑞士某品牌電吹風(fēng)價(jià)格為5092元。這樣的價(jià)格，難怪不少顧客感嘆“奢侈品小家電越來(lái)越多了”。
遭遇1
修個(gè)微波爐花了1000多
價(jià)格很美，但使用和售后體驗(yàn)如何呢？消費(fèi)者關(guān)女士說(shuō)，她真是后悔花大價(jià)錢購(gòu)買了家里那臺(tái)“奢侈品”微波爐。關(guān)女士購(gòu)買的微波爐是日本某知名品牌，售價(jià)3600元。這款微波爐功能很多，“一鍵菜單”既能做魚(yú)肉又能做蔬菜，還附送了一本菜譜，但關(guān)女士說(shuō)這些功能自己基本都沒(méi)用過(guò)，那么貴的微波爐擺在家里，頂多就是熱熱飯菜，解凍一下魚(yú)肉。
用了一年，微波爐壞了。送到維修店一看，最核心的變頻器壞了，需要換新的。“變頻器800元，其他一些零件和檢測(cè)、維修人工費(fèi)用230元。”為了修好這臺(tái)微波爐關(guān)女士花了1000多，這個(gè)價(jià)錢都能再買一臺(tái)相當(dāng)不錯(cuò)的微波爐了。
遭遇2
等零件修理要等兩個(gè)月
“廚房達(dá)人”陸女士在網(wǎng)上買了一臺(tái)美國(guó)產(chǎn)的“破壁料理機(jī)”，這個(gè)機(jī)器號(hào)稱能瞬間打破果蔬的細(xì)胞壁，“最完整地保留營(yíng)養(yǎng)，釋放植物生化素”。誰(shuí)知用了沒(méi)幾天，這臺(tái)機(jī)器就“趴窩”了。陸女士聯(lián)系到賣家，賣家很爽快地答應(yīng)了檢驗(yàn)維修，可送去一看才發(fā)現(xiàn)是某個(gè)關(guān)鍵零件壞了。
“賣家說(shuō)這個(gè)零件國(guó)內(nèi)沒(méi)有現(xiàn)貨，必須現(xiàn)申請(qǐng)，等美國(guó)那邊供貨商寄過(guò)來(lái)才能修理。等零件的時(shí)間加上維修時(shí)間至少兩個(gè)月。”陸女士很郁悶，希望商家退貨，但對(duì)方以“已經(jīng)使用過(guò)”為由拒絕了。
遭遇3
代購(gòu)網(wǎng)店關(guān)門沒(méi)人修
為了給自己的外觀“加分”，剛工作不久的尚小姐咬牙購(gòu)買了一部特別貴的“專業(yè)級(jí)”電吹風(fēng)。“在網(wǎng)上找的韓國(guó)代購(gòu)，商品、代購(gòu)費(fèi)和運(yùn)費(fèi)總共花了4800多。”尚小姐說(shuō)，這個(gè)電吹風(fēng)采用的是負(fù)離子技術(shù)，不傷頭發(fā)，吹完頭發(fā)很順滑不毛躁，而且溫度和靜音程度都比普通電吹風(fēng)要好。“國(guó)外很多大牌演藝明星都用這個(gè)吹頭發(fā)。”
可是才美了3個(gè)多月，尚小姐就發(fā)現(xiàn)電吹風(fēng)有問(wèn)題了。“先是恒溫效果差，吹頭發(fā)一會(huì)兒冷一會(huì)兒熱的，然后按鈕也不好使了，要使勁按下去才能開(kāi)機(jī)。”她聯(lián)系代購(gòu)網(wǎng)店希望能修理，但對(duì)方表示進(jìn)口產(chǎn)品沒(méi)法提供保修，讓尚小姐自己解決。雙方扯皮了半個(gè)多月之后的一天，尚小姐突然發(fā)現(xiàn)代購(gòu)網(wǎng)店關(guān)了，這款壞掉的“奢侈品”電吹風(fēng)算是砸在手里了。
觀點(diǎn)
購(gòu)買“高檔”家電要考慮使用率
家電產(chǎn)業(yè)資深觀察家梁振鵬告訴記者，小家電產(chǎn)品的“奢侈品化”近兩年比較明顯。一方面，中國(guó)消費(fèi)者熱衷采購(gòu)國(guó)外尤其日韓、歐美品牌，不惜一擲千金；另一方面，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠商為了開(kāi)辟新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，提高毛利率，也著力推出了一大批售價(jià)不菲的“奢侈品小家電”。
但梁振鵬建議，盡管小家電產(chǎn)品功能繁多，但普通消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)一定要冷靜，不要盲目購(gòu)買高價(jià)家電。“一些進(jìn)口或者代購(gòu)商品在國(guó)內(nèi)維修難，更是沒(méi)有‘三包’保障，即使能修，消費(fèi)者往往要支付高昂費(fèi)用。”還有，目前很多小家電產(chǎn)品號(hào)稱“智能化”，商家在營(yíng)銷時(shí)總是扯上“大數(shù)據(jù)”、“云服務(wù)”等概念，但實(shí)際上很多功能與消費(fèi)者的基本使用訴求關(guān)系不大。
“你買個(gè)微波爐，要下載一個(gè)手機(jī)APP才能使用到‘智能化’的各種功能，你會(huì)天天使用嗎？買個(gè)電壓力鍋?zhàn)詭?0幾個(gè)菜單，實(shí)際上有幾個(gè)是真正能用到的？”梁振鵬表示，消費(fèi)者不要被這些概念“綁架”，選購(gòu)家電產(chǎn)品一定要參考實(shí)際使用率。
據(jù)《北京晚報(bào)》
標(biāo)價(jià)一萬(wàn)多的微波爐，四千多的豆?jié){機(jī)，八千多的電壓力鍋……消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)的要求高了，“奢侈品小家電”在電商平臺(tái)、海外代購(gòu)和家電賣場(chǎng)等渠道里越來(lái)越火。但記者發(fā)現(xiàn)，不少高價(jià)小家電產(chǎn)品仍然存在“買易修難”的問(wèn)題，還有很多功能到家就變成了雞肋。而業(yè)內(nèi)專家則表示，小家電功能有限，購(gòu)買高價(jià)產(chǎn)品要考慮使用率。4
