這一切貌似來得突然，但不是偶然，究其原因，可以說是家裝電商平臺(tái)在沉淀了這么多年后，開始發(fā)力O2O的一種趨勢(shì)。在談到家裝O2O時(shí)，已經(jīng)不僅是以團(tuán)購和優(yōu)惠為核心，其背后還有著一項(xiàng)更重要的環(huán)節(jié)，就是家裝平臺(tái)開始重視對(duì)于O2O線下體驗(yàn)店模式的升級(jí)。
不過和其他很多家裝企業(yè)所不同的是，齊家網(wǎng)的O2O模式是與生俱來的。齊家網(wǎng)在2010年被稱為“上海團(tuán)購網(wǎng)”，其創(chuàng)立之初是以“線上召集，線下體驗(yàn)和購買”的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式，后在團(tuán)購模式上進(jìn)行再次升級(jí)。
自2008年7月，首家齊家網(wǎng)O2O線下體驗(yàn)店正式開業(yè)，之后，截止2015年4月，齊家網(wǎng)已在全國陸續(xù)建立了56家線下體驗(yàn)店，這只是齊家網(wǎng)“百城戰(zhàn)略”的前戰(zhàn)；而其對(duì)于體驗(yàn)店服務(wù)中心的不斷升級(jí)，才是O2O最核心的體現(xiàn)。
不同于通過讓消費(fèi)者在線下接觸平臺(tái)服務(wù)人員，或者單一商家的簡單式家裝O2O，齊家網(wǎng)通過構(gòu)建一個(gè)可以讓眾多商家與消費(fèi)者直接面對(duì)面交流的線下平臺(tái)，同時(shí)也確保讓消費(fèi)者意識(shí)到，平臺(tái)不是隨便將一個(gè)供應(yīng)商或產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者，而是給予消費(fèi)者更多的自主權(quán)和選擇權(quán)，平臺(tái)作為監(jiān)督者和服務(wù)者的角色出現(xiàn)。
縱觀家裝O2O平臺(tái)，已經(jīng)開設(shè)或是正打算開設(shè)線下體驗(yàn)店包括：大自然家居、家裝E站、愛空間等，但是門店開設(shè)數(shù)量最多、規(guī)模最大的為齊家網(wǎng)。
數(shù)據(jù)顯示，目前大自然家居體驗(yàn)店落成1家，家裝E站體檢店落地19家；而近期宣布進(jìn)入家裝電商線下體驗(yàn)店的土巴兔尚未有門店開業(yè)。
家裝電商如果缺少線下體驗(yàn)環(huán)節(jié)，則無法形成家裝體驗(yàn)與服務(wù)的閉環(huán)，對(duì)于重服務(wù)、重體驗(yàn)的家裝行業(yè)而言，唯有打破線上線下界限，才能實(shí)現(xiàn)資源覆蓋與整合。從數(shù)據(jù)角度看，齊家網(wǎng)家裝O2O戰(zhàn)略已經(jīng)甩開對(duì)手，一路領(lǐng)跑。
互聯(lián)科技下的高效“地面部隊(duì)”
齊家網(wǎng)的線下體驗(yàn)店越開越多，規(guī)模也是一家比一家大，但與此同時(shí)，出現(xiàn)了一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，很多城市里的傳統(tǒng)建材家居市場(chǎng)確卻越發(fā)冷清，甚至有些較為知名的建材賣場(chǎng)選擇了關(guān)門或是停業(yè)。這不禁讓外界產(chǎn)生很大的疑惑，開線下建材店究竟賺不賺錢，齊家網(wǎng)為何選擇逆勢(shì)開店？
與傳統(tǒng)建材家居市場(chǎng)區(qū)別，當(dāng)消費(fèi)者從線上被引流到齊家體驗(yàn)店里時(shí)，他已經(jīng)對(duì)商家、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等有了一定的認(rèn)知與了解，他們幾乎做好了購買決策，再到現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，此時(shí)商家的銷售效率與轉(zhuǎn)化得到了極大的提升。
據(jù)悉，在齊家體驗(yàn)店中，消費(fèi)者可以直接享受廠家直銷，尤其對(duì)于一些大品牌，消費(fèi)者在體驗(yàn)店中所獲得的折扣力度也是所有門店中最優(yōu)惠的。
當(dāng)前，O2O線下體驗(yàn)店已逐漸成為移動(dòng)購物的重要場(chǎng)景，而如何將門店互聯(lián)網(wǎng)化，不再是純粹的強(qiáng)調(diào)空間規(guī)劃，利用大數(shù)據(jù)分析來促進(jìn)用戶決策和購物交易，這些都是齊家網(wǎng)發(fā)展線下互聯(lián)網(wǎng)門店時(shí)的關(guān)鍵考慮因素。
不過，作為家裝O2O公司還應(yīng)進(jìn)一步進(jìn)入支付和金融服務(wù)環(huán)節(jié)。目前除了齊家網(wǎng)之外，大部分家裝O2O公司還沒有對(duì)支付環(huán)節(jié)引起重視，而這也是構(gòu)建信息和服務(wù)閉環(huán)中最關(guān)鍵的一步。由齊家網(wǎng)首創(chuàng)的“齊家保”和“齊家錢包”兩項(xiàng)功能被強(qiáng)勢(shì)推出，既維護(hù)了用戶權(quán)益，又為用戶提供網(wǎng)銀支付、貸款等金融保障服務(wù)。
事實(shí)上，商家們也很希望有一套完善的系統(tǒng)，將其店鋪展示、促銷展示、會(huì)員管理、支付收款等事項(xiàng)進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的打理。而齊家網(wǎng)的這種O2O模式正是以這種線下體驗(yàn)店為核心的戰(zhàn)略布局，實(shí)現(xiàn)了有益的嘗試和突破。
本周，馬云在“中國綠公司年會(huì)”上和王健林的一次對(duì)話中提到：“只有思考未來，你才能把握未來；阿里巴巴不是兩年才做成的，是思考堅(jiān)持了15年，才走到了今天；正如你今天的思考和行動(dòng)，其實(shí)是鑄就了十年后的你。”而有著十年歷程的齊家網(wǎng)，走到今天正是靠著公司在創(chuàng)立之初的對(duì)于未來的O2O戰(zhàn)略的思考與把控。
資本追逐,加速產(chǎn)業(yè)騰飛
近來，很多人都在說家裝O2O已成為大宗消費(fèi)行業(yè)的最后一片電商藍(lán)海。對(duì)此，不少商家和巨頭，也仿佛看到了這個(gè)重要風(fēng)口，紛紛布局，頓時(shí)家裝O2O市場(chǎng)變成了群雄逐鹿的沙場(chǎng)。
有數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國家裝O2O的滲透率相對(duì)較低，僅占4%左右，最高的是日本，所占比為20.5%，這一對(duì)比，反應(yīng)出國內(nèi)家裝O2O市場(chǎng)前景依然廣闊，所以對(duì)于巨頭大佬們的瘋狂追捧也就不覺奇怪了。
（注：以上為部分信息，并排除了在融資金額可能存在爭議的企業(yè)）
當(dāng)前，大量資金涌入家裝行業(yè)，加上本身傳統(tǒng)家裝行業(yè)新興業(yè)務(wù)的不斷衍生，以及大量人才的加入，這一切都促使家裝O2O行業(yè)的競(jìng)爭越來越大，變數(shù)也格外復(fù)雜；專家預(yù)測(cè)，未來在家裝O2O行業(yè)中會(huì)出現(xiàn)一個(gè)像“京東”一樣的行業(yè)巨頭，為整個(gè)家裝O2O行業(yè)樹立標(biāo)桿。
