經(jīng)營模式：單品模式到全屋定制

十幾年前，建材市場各大賣場主要分布在城市的各條主干道：家居市場、材料鋪、裝飾店……除部分建材家居中心外，建材賣場普遍處于攤位制市場階段，一個(gè)專賣店內(nèi)只賣單一品類產(chǎn)品。而如今，除了紅星美凱龍、居然之家等大型建材市場外，一些寸土寸金的百貨商場也遍地是一站式家裝產(chǎn)品、全屋定制店面的身影。

全屋定制成功PK單品模式，又有哪些優(yōu)勢？作為原木全屋定制領(lǐng)導(dǎo)品牌，六喜源原木公館一直走在這一趨勢的前沿，對該問題有較全面的認(rèn)知。六喜源企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人王總帶領(lǐng)六喜源較早轉(zhuǎn)型,致力于打造原木全屋定制，在他看來，全屋定制的崛起離不開行業(yè)發(fā)展水平和消費(fèi)者需求兩方面的驅(qū)動(dòng)。

1.行業(yè)整體發(fā)展水平的提升

以建材行業(yè)設(shè)計(jì)人員為例，十幾年前，家裝設(shè)計(jì)師還停留在用紙筆畫平面圖、2D平面設(shè)計(jì)的階段，但如今，受到定制行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)興起影響，設(shè)計(jì)師手中的“工具”更加高科技，BIM和VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的大量應(yīng)用，讓設(shè)計(jì)師幾個(gè)小時(shí)就能提供一套房子三、四種風(fēng)格的全屋3D設(shè)計(jì)方案。

生產(chǎn)原材、設(shè)備等引進(jìn)和更新自然也不在話下，據(jù)了解，六喜源原木公館不僅引進(jìn)桃木、沙比利、柚木、美國黃楊木、斑馬木等天然稀缺原木，還率先引進(jìn)業(yè)內(nèi)先進(jìn)的環(huán)保無味漆，采用德國口的液壓式噴油槍噴漆，以保證所有家裝產(chǎn)品環(huán)保、健康。

2.消費(fèi)者一站式購買需求的推動(dòng)

據(jù)六喜源王總介紹，在全屋定制模式下，消費(fèi)者在一家店內(nèi)便可買到家裝所需產(chǎn)品，省去奔波于多家店的時(shí)間和精力；還可以和設(shè)計(jì)師面對面交流，進(jìn)而讓設(shè)計(jì)師能夠清晰地把握業(yè)主實(shí)際需求，打造個(gè)性化家裝。

憑借選購一站式、風(fēng)格統(tǒng)一化、安裝售后一體化等優(yōu)勢，全屋定制成功贏得市場消費(fèi)者的青睞，隨著新一代以追求便捷、高效，喜歡品位家裝為特征的年輕消費(fèi)群體逐漸崛起，全屋定制有了更大的市場需求。

服務(wù)：粗糙型到精細(xì)化

十幾年前的建材市場什么樣？專賣店店鋪裝修簡陋，產(chǎn)品陳列無設(shè)計(jì)和規(guī)劃，缺乏專業(yè)服務(wù)人員……而在體驗(yàn)為王的現(xiàn)在，建材專賣店驚艷變身，店面由專業(yè)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，產(chǎn)品陳列整齊，專業(yè)導(dǎo)購人員著裝統(tǒng)一、服務(wù)貼心。

眾所周知，家裝問題和消費(fèi)者生活息息相關(guān)，因此，隨著整個(gè)建材行業(yè)服務(wù)意識(shí)的提升，眾多建材企業(yè)也愈加重視服務(wù)水平的提升，不惜花費(fèi)大量人力和物力做精服務(wù)。六喜源提供售前、售中和售后“一條龍”服務(wù)，在這方面做得可圈可點(diǎn)：售前，企業(yè)派遣專人上門考察現(xiàn)場、丈量尺寸，以此為專業(yè)設(shè)計(jì)師進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)提供實(shí)際參考；售中，分布于全國專賣店提供體驗(yàn)、送貨、安裝等服務(wù)，及時(shí)、高效地解決消費(fèi)者遇到的問題。

在很多企業(yè)容易忽略的售后服務(wù)上，六喜源也制定了完善的規(guī)劃，不僅提供產(chǎn)品美容，還定期派專人回訪，了解消費(fèi)者最新問題和需求。此外，企業(yè)還推出業(yè)內(nèi)少有的“假一賠十”保障服務(wù)。而六喜源獲得“最佳終端服務(wù)品牌”等榮譽(yù)的事實(shí)也說明，精細(xì)化服務(wù)成為市場主流。

媒體報(bào)道：紙媒稱霸到網(wǎng)媒崛起

在紙媒為主的時(shí)代，建材行業(yè)動(dòng)態(tài)多以報(bào)紙和雜志專題報(bào)道、總裁專訪、新品推薦等形式呈現(xiàn)，消費(fèi)者針對行業(yè)規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)問題等方面的了解途徑有限，反饋、監(jiān)督效率較低。

而如今，網(wǎng)站、手機(jī)新聞端、微信自媒體等越來越多的媒介成為建材行業(yè)的可用渠道，實(shí)現(xiàn)以圖片、動(dòng)態(tài)視頻等多樣化形式傳播行業(yè)發(fā)展信息，能讓消費(fèi)即時(shí)地和企業(yè)交流、反饋問題，并呈現(xiàn)出紙媒注重行業(yè)深度新聞、網(wǎng)站偏重設(shè)計(jì)板塊、自媒體偏向門類細(xì)分與行業(yè)熱點(diǎn)的細(xì)分化趨勢。

泛媒體時(shí)代迅速到來，部分家裝企業(yè)也有措手不及的情況，無法適應(yīng)新的傳播形勢，對此，有專家建議，要打好品牌傳播戰(zhàn)，企業(yè)需要在保證優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，及時(shí)調(diào)整傳播思路，既重視正面?zhèn)鞑ピ吹耐诰蚝蛡鞑ィ惨e極預(yù)防負(fù)面?zhèn)鞑ピ吹念A(yù)防。

在建材行業(yè)摸爬滾打十幾年，六喜源原木公館王總體驗(yàn)頗深：時(shí)代在變，建材行業(yè)也在與時(shí)俱進(jìn)，這對企業(yè)提出更高的要求，唯有不斷創(chuàng)新，才能跟上變化節(jié)奏，實(shí)現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展。

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