7月8日，由全國工商聯家具委員會主辦的“第四屆智能家居誠信建設年會”在廣州廣交會展館隆重舉行。中國最大的互聯網家裝平臺齊家網COO毛新勇參與了年會并發表主題為“產品化是互聯網家裝的出路”的精彩演講。

毛新勇表示互聯網家裝有1.0時代，2.0時代，3.0時代，4.0時代，但任何模式的創新都離不開產品化研發和落地實施，這就需要設計師平臺產品化、施工平臺產品化、供應鏈平臺產品化以及用戶體驗產品化。而產品化的核心關鍵在于標準化和系統化。

以下是毛新勇的現場演講內容（有刪減）：

毛新勇：今天我跟大家分享一下《互聯網家裝的出路在于產品化》，最近有人說互聯網家裝沒有過去這么熱，因為過去所有的會議都在談互聯網家裝和互聯網家裝入口，今年相對來說銷聲匿跡了。

我們看到互聯網太多模式，比如說要做設計師平臺、工長平臺以及供應鏈平臺，有太多平臺是跟用戶聯系，以前裝修主要是解決三件事情，找設計、管施工和管材料。齊家網創始人鄧總在北京億歐峰會上提到，互聯網家裝要翻躍三座大山——“設計、施工、供應鏈”。這三座大山需要我們的員工需要有良好的體力、耐心和意志力。

今年大半年過去，這條路的確很不容易，互聯網家裝有1.0時代，2.0時代，3.0時代，4.0時代，你看版本沒有意義，核心是有沒有代際差異，沒有代際的變化媒體就開始追蹤。所以這是一個平臺的創新，當然也有從產品方面的創新。

比如說整裝、局部、翻新、定制精裝，我們和北京《暖暖的新家》合作，節目播出的時候，北京有很多的戶型是小戶型，齊家網數據很明顯表現出來。一些需要局部翻新的用戶，房子只有40平方米，裝修預算只有3萬元，這部分用戶在去年齊家網報名用戶的10%不到，今年已經開始已經提升到15%以上，明顯在局部翻新上有了很大的變化。

齊家網有非常多的創新點，但我想說的是，任何形式的創新都離不開產品化研發和落地實施。中國武術說的一句話“外練筋骨皮，內練一口氣”，核心是你對于互聯網家裝和這個行業核心競爭力在什么地方？你在培養什么樣的核心競爭力？

家裝產品化落實時間需要設計師平臺產品化、施工平臺產品化、供應鏈平臺產品化、用戶體驗產品化。而產品化的核心關鍵又在于標準化和系統化。

上次齊家網鄧總說要投入大量的資金。這時候就有的媒體就開始評論，有人說“互聯網家裝不要靠燒錢”、“齊家網只知道往砸錢賺頭條”……無論怎么說，既然我們有了產品化和標準化，就可以進行快速地復制。

中國互聯網家裝非常大，中國有3000多個縣級市，有400多個地級市，作為互聯網平臺不僅要把目標放在一線城市，而要把更多的目光放在地級市市場和縣級市市場。

在設計師平臺我們也投入了VR和產品研發以及設計師社區建設。我們最近收購了一家做VR的設計公司，通過大屏幕以及配置硬件，用戶利用操作桿的操作就可以在屏幕上很自由地體驗裝修所帶來的樂趣和便捷。

齊家還擁有整個設計師社區APP，這是設計師平臺，中國有約40萬家裝修公司，上百萬的家裝設計師，如果讓每個設計師可以進入齊家平臺，按照齊家統一的要求確認訂單，我們平臺上就有更多的設計師，盡管他們不是齊家的員工，但是可以通過齊家的平臺進行創業。這是關于設計師平臺的產品化和系統化，只有把更多的設計師聯合起來，才能服務更多的用戶。

為什么考慮平臺化的事物呢？我們也招聘了自己的設計師，正常一個設計師一個月只能服務10個用戶，因為他要量房，出設計方案，洽談客戶，請1000個員工一個月也只能服務1萬個用戶，齊家網每天在線上預約裝修的用戶已經超過1萬，如何把社會的資源全部整合有效利用，就是齊家所考慮的，要做一個像Uber和滴滴打車一樣的開放平臺。

當然我們也做了很多產品化的設計，比如說互聯網家裝，今天的論壇可能會討論，互聯網家裝就是X99，X88，X66，就是按平米計算收費，未來的互聯網家裝一定是產品化的。為此，齊家網推出了一些中國風的產品和歐羅馬的產品，這些產品廣受用戶青睞，因為它們是一整套的裝修解決方案。

目前，齊家的施工平臺搭建了施工ERP以及施工團隊。我們在廈門收購了一家給沃爾瑪和亞馬遜施工的團隊，通過裝修工序去了解現在裝修的階段，只要通過ERP管理系統就很清楚是哪一個設計師管理，裝修到什么樣的階段。

我們還在蘇州收購了一個有巢式的整體衛浴。美國到現在為止，30%以上的垃圾是戶外垃圾，我們是家裝行業，有沒有將家裝行業垃圾減少呢？我們的行業什么時候談一談使命感和責任感，降低裝修過程中的垃圾，降低施工成本，提高工作效率。這需要技術驅動，技術驅動就涉及到行業變化，包括整體衛浴、智能家居行業，齊家網也在投資和并購。為什么要做？因為齊家網認為未來具有競爭力一定是技術驅動的變革和變化。

供應鏈平臺產品化，這是齊家的優勢。齊家在線下建了上百家互聯網門店，面積超過600平方米，有更多本地化品牌的瓷磚、衛浴、吊頂等產品。甚至還有上萬平米的。現在大家可能聽說齊家網是互聯網裝修做得怎么樣，以前還人會提問，齊家和紅星美凱龍有什么區別呢？雖然我們一直是做家裝O2O賣場，但我們會整合賣場的優勢，把裝修和零售進行進一步結合。

用戶平臺的產品化，要提高用戶體驗，如何去提高？齊家專門做了用戶APP，所有的用戶可以通過APP綁定齊家保，哪怕他不是我的用戶，他在山西大同想了解裝修需要多少錢，我們會在線做報價。也可以通過用戶APP中直接跟業主、設計師、客服進行溝通。最近齊家跟百度金融在做合作，所有通過百度金融貸款裝修的用戶，全部指定要到齊家網裝修。每天到建設銀行貸款裝修的業主都會收到短信到齊家網裝修。

有很多的朋友說很長時間沒有看到我，因為齊家說了要繼續引領行業十年，齊家將會在三年內投入20億，做到1000個城市。因為家裝行業只有產品化、標準化、系統化才是未來的發展方向，這也是齊家既定的戰略。

最近一年時間我主要是服務齊家具體運營和實際落地，今天也是借此機會跟大家分享，無論是什么樣的概念、什么樣的模式，互聯網家裝最核心、最關鍵的是要有自己的核心競爭力，核心競爭力的關鍵是能不能把我們的概念變成產品化、系統化和標準化。

最后想送給做智能家居的朋友幾句話：我到歐洲、日本、臺灣去參觀過，我對智能家居的未來非常看好。互聯網裝修設計可能不賺錢、施工不賺錢，材料不賺錢，可能大家覺得定制和軟裝賺錢，但也許有了智能家居后，改變了互聯網到物聯網后，有可能把家居跟健康行業、醫療行業、安防行業全面打通，也許使家居行業更加具備顛覆式創新的能力，而不僅僅是談老三樣的找設計、管施工和管材料。

我對家居行業未來非常看好，齊家也會投入更多的資本和資源與家裝行業更加緊密地結合，跟大家一起成長。謝謝大家！