慧聰凈水網艾肯與聯(lián)想玩跨界

跨界早已不是一個陌生的話題，互聯(lián)網行業(yè)大咖們更是以跨界者自居，無不是以各種奇招刷新網絡存在感。網易的丁磊要辦養(yǎng)豬廠、小米進軍家裝市場、周鴻偉造手機……如今，PC界大咖聯(lián)想也要跨界和艾肯一起玩凈水。

與互聯(lián)網公司不同，聯(lián)想算是比較低調重內涵的電子科技公司。此次合作的另一位主角是ELKAY艾肯，更是一家沉穩(wěn)低調的美國百年家族企業(yè)，實力雄厚。在廚衛(wèi)行業(yè)涉足多個領域，包括凈水器、直飲機、飲用水制冷機、水槽、龍頭、櫥柜及商用廚房解決方案及酒店餐飲行業(yè)集成解決方案供應商。據(jù)Elkay艾肯內部人員透露，此次與聯(lián)想的合作范圍將覆蓋全國2000多家聯(lián)想社區(qū)店;2015年12月，艾肯凈水產品已陸續(xù)登陸聯(lián)想華東區(qū)各社區(qū)門店;按照計劃，2016年上半年，全國13個城市的消費者就可以在自家門口的聯(lián)想社區(qū)門店感受到艾肯凈水科技的魅力。

深挖凈水社區(qū)“最后一公里”

隨著電子商務時代來臨，大型專業(yè)零售賣場的生存將越來越艱難，標準化、單一化的產品在網上能夠實現(xiàn)便捷采買，實體店再很難在吸引消費者的專程購買。同時能夠適應互聯(lián)網購物、方便消費者體驗的場所將有更多的市場機會。像聯(lián)想社區(qū)門店一類的業(yè)態(tài)，依托小區(qū)而建立，提供電子類產品、維修及售后的便民式服務，增加艾肯凈水產品的體驗式銷售服務，將打通另一條居民的近距離體驗的通道，這也代表了未來的一種充滿活力的商業(yè)模式。

在功能上，社區(qū)門店將打破等客上門的固化思維，實現(xiàn)艾肯凈水社區(qū)“最后一公里”的建立。

首先，社區(qū)體驗店是一家資訊中心。在體驗館中，居民可以通過觸摸液晶屏獲得飲水安全

健康知識、水常識、水知識及各地區(qū)甚至是各小區(qū)水環(huán)境狀況。這一服務主要依靠于艾肯全球售后服務系統(tǒng)中的凈水大數(shù)據(jù)資源。消費者可以了解到艾肯凈水用戶的分布，區(qū)域水質特性的分析，用戶購買的產品等，從而為艾肯凈水終端客戶打造高端交互服務。

第二，體驗中心。顧客到店中可以享受各種艾肯凈水產品相關的衍生服務項目。例如，品茶、品咖啡、剛磨出的豆?jié){、感受軟水與普通水質的差異等等。從顧客價值入手，在消費環(huán)節(jié)提升客戶體驗，讓整個購物過程實現(xiàn)從“選購式”到“體驗式”的跨越。

第三，推廣中心。聯(lián)想社區(qū)門店的電視屏幕上將循環(huán)播放艾肯企業(yè)宣傳片及艾肯凈水公益廣告及艾肯社區(qū)活動通知。艾肯微信公眾號(艾肯直飲水和艾肯廚衛(wèi))將聯(lián)合聯(lián)想各社區(qū)門店，搭建艾肯凈水家居粉絲團，以會玩手機、善于溝通善于表現(xiàn)和善于分享的年輕人為基礎，通過線上線下的互動開展社區(qū)活動。

第四，聯(lián)想社區(qū)門店艾肯凈水體驗服務項目未來有望做成虛擬商城。與艾肯電商、微商渠道相結合，以凈水系列產品為主，以其他相關產品為附屬，實現(xiàn)線上下單，線下體驗服務的O2O模式的初步嘗試。