慧聰凈水網艾肯與聯想玩跨界

跨界早已不是一個陌生的話題，互聯網行業大咖們更是以跨界者自居，無不是以各種奇招刷新網絡存在感。網易的丁磊要辦養豬廠、小米進軍家裝市場、周鴻偉造手機……如今，PC界大咖聯想也要跨界和艾肯一起玩凈水。

與互聯網公司不同，聯想算是比較低調重內涵的電子科技公司。此次合作的另一位主角是ELKAY艾肯，更是一家沉穩低調的美國百年家族企業，實力雄厚。在廚衛行業涉足多個領域，包括凈水器、直飲機、飲用水制冷機、水槽、龍頭、櫥柜及商用廚房解決方案及酒店餐飲行業集成解決方案供應商。據Elkay艾肯內部人員透露，此次與聯想的合作范圍將覆蓋全國2000多家聯想社區店;2015年12月，艾肯凈水產品已陸續登陸聯想華東區各社區門店;按照計劃，2016年上半年，全國13個城市的消費者就可以在自家門口的聯想社區門店感受到艾肯凈水科技的魅力。

深挖凈水社區“最后一公里”

隨著電子商務時代來臨，大型專業零售賣場的生存將越來越艱難，標準化、單一化的產品在網上能夠實現便捷采買，實體店再很難在吸引消費者的專程購買。同時能夠適應互聯網購物、方便消費者體驗的場所將有更多的市場機會。像聯想社區門店一類的業態，依托小區而建立，提供電子類產品、維修及售后的便民式服務，增加艾肯凈水產品的體驗式銷售服務，將打通另一條居民的近距離體驗的通道，這也代表了未來的一種充滿活力的商業模式。

在功能上，社區門店將打破等客上門的固化思維，實現艾肯凈水社區“最后一公里”的建立。

首先，社區體驗店是一家資訊中心。在體驗館中，居民可以通過觸摸液晶屏獲得飲水安全

健康知識、水常識、水知識及各地區甚至是各小區水環境狀況。這一服務主要依靠于艾肯全球售后服務系統中的凈水大數據資源。消費者可以了解到艾肯凈水用戶的分布，區域水質特性的分析，用戶購買的產品等，從而為艾肯凈水終端客戶打造高端交互服務。

第二，體驗中心。顧客到店中可以享受各種艾肯凈水產品相關的衍生服務項目。例如，品茶、品咖啡、剛磨出的豆漿、感受軟水與普通水質的差異等等。從顧客價值入手，在消費環節提升客戶體驗，讓整個購物過程實現從“選購式”到“體驗式”的跨越。

第三，推廣中心。聯想社區門店的電視屏幕上將循環播放艾肯企業宣傳片及艾肯凈水公益廣告及艾肯社區活動通知。艾肯微信公眾號(艾肯直飲水和艾肯廚衛)將聯合聯想各社區門店，搭建艾肯凈水家居粉絲團，以會玩手機、善于溝通善于表現和善于分享的年輕人為基礎，通過線上線下的互動開展社區活動。

第四，聯想社區門店艾肯凈水體驗服務項目未來有望做成虛擬商城。與艾肯電商、微商渠道相結合，以凈水系列產品為主，以其他相關產品為附屬，實現線上下單，線下體驗服務的O2O模式的初步嘗試。