慧聰家具材料網(wǎng)訊:為規(guī)范北京市家具經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為,推動(dòng)北京家具市場(chǎng)進(jìn)一步規(guī)范,3月26日下午,由北京家具行業(yè)協(xié)會(huì)主辦、居然之家投資控股集團(tuán)有限公司承辦,北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)支持舉辦的“‘提升服務(wù)品質(zhì)規(guī)范家具市場(chǎng)’《北京家具經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》發(fā)布會(huì)”在居然之家金源店隆重舉行。
北京首部家具經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范發(fā)布 行業(yè)約束再深入
發(fā)布會(huì)上,北京家具行業(yè)協(xié)會(huì)、北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及居然之家、紅星美凱龍、集美家居、城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)、家和家美、藍(lán)景麗家大鐘寺店等6家北京主流家居賣(mài)場(chǎng),天壇家具、曲美家居、黎明文儀等家具企業(yè)代表,與現(xiàn)場(chǎng)媒體及消費(fèi)者們共同見(jiàn)證了首部家具經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范的發(fā)布。據(jù)悉以上家居賣(mài)場(chǎng)及家具企業(yè)均為本次標(biāo)準(zhǔn)的起草單位。
該標(biāo)準(zhǔn)由北京家具行業(yè)協(xié)會(huì)提出。具體規(guī)定了家具經(jīng)營(yíng)活動(dòng)適用的基本要求、管理要求、服務(wù)運(yùn)行、評(píng)價(jià)以及持續(xù)改進(jìn)等方面,該標(biāo)準(zhǔn)適用于北京市行政區(qū)域內(nèi)從事家具經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè),用于對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的評(píng)價(jià),以及為企業(yè)建立服務(wù)體系提供參考。
記者從《家具經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》中了解到,該規(guī)范對(duì)“定型家具”、“定制家具”等產(chǎn)品術(shù)語(yǔ)進(jìn)行了嚴(yán)格定義,可避免消費(fèi)過(guò)程中因?yàn)樵~語(yǔ)混淆而引起消費(fèi)爭(zhēng)議。
此外,與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程緊密關(guān)聯(lián)的還有企業(yè)單位或賣(mài)場(chǎng)單位對(duì)標(biāo)簽填寫(xiě)的具體要求,以及明碼實(shí)價(jià)的規(guī)定等。需要提醒消費(fèi)者注意的是,該標(biāo)準(zhǔn)屬于行業(yè)參考,而非強(qiáng)制執(zhí)行,消費(fèi)者可以參考規(guī)范進(jìn)行品牌實(shí)力的考量。
北京家具行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)何法澗致辭中表示,希望通過(guò)此次發(fā)布會(huì),正式推出本規(guī)范并實(shí)施試運(yùn)行,規(guī)范北京家具企業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售中的經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為,使企業(yè)的誠(chéng)信自律和管理水平日臻成熟完善,能夠真正意義上實(shí)現(xiàn)“提升服務(wù)品質(zhì),規(guī)范家具市場(chǎng)”的初衷。