2015年是整個家裝行業(yè)風(fēng)云巨變的一年，伴隨著眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加入家裝市場的角逐，整個行業(yè)呈現(xiàn)出更為激烈的競爭態(tài)勢。行業(yè)洗牌加速，不少傳統(tǒng)家裝企業(yè)開始尋求出路，探索互聯(lián)網(wǎng)家裝新模式。其中，國內(nèi)知名家裝企業(yè)百安居經(jīng)過一年的準(zhǔn)備，在年末加入互聯(lián)網(wǎng)家裝大軍中，并憑借自身優(yōu)勢于年末斬獲多項大獎，實現(xiàn)2015完美收官。
風(fēng)云16年 百安居用品牌實力實現(xiàn)2015完美收官
自1999年進入中國以來，百安居一直將誠信經(jīng)營、維護品牌信譽放在企業(yè)發(fā)展的制高點。在2015年度，百安居進一步加大品牌建設(shè)力度，完善企業(yè)監(jiān)督體系，通過更為嚴格的檢測機制維護品牌信譽。在供應(yīng)商選擇上，百安居要求供應(yīng)商對進入賣場的每一件商品都出具質(zhì)量檢驗報告、產(chǎn)品認證證書等資料保障建材產(chǎn)品質(zhì)量。同時對供應(yīng)商進行統(tǒng)一管理，針對已經(jīng)進入賣場的產(chǎn)品實行定期抽檢或請第三機構(gòu)檢測，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量有問題，立即嚴格處理供應(yīng)商，甚至終止合作。在裝修服務(wù)方面，嚴把服務(wù)質(zhì)量關(guān)，為每一個客戶設(shè)立溝通渠道，一有問題立刻處理，保證施工質(zhì)量，用高品質(zhì)的服務(wù)征服消費者。
正是基于百安居在產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量方面的大力提升，年底，百安居接連斬獲2015年度“中國家居先鋒榜暨業(yè)主最喜愛家居品牌”、“中國家居產(chǎn)業(yè)網(wǎng)友喜愛品牌”;2014-2016年度全國住宅裝飾裝修行業(yè)質(zhì)量、服務(wù)、誠信“五星企業(yè)”、上海家庭裝潢規(guī)范服務(wù)達標(biāo)“五星級企業(yè)”多項品牌企業(yè)類大獎。對此，百安居的負責(zé)人說：“消費者的認可是對我們最好的嘉獎，2016年，我們將持續(xù)不斷的進行改革，為消費提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)”。
線上+線下 百安居打造全渠道O2O模式為自己代言
在互聯(lián)網(wǎng)家裝蓬勃發(fā)展的背景下，百安居在2015年11月24日宣布入駐天貓，并隆重推出首個互聯(lián)網(wǎng)999元/平米環(huán)保豪裝套餐。套餐上市不到一個月的時間便產(chǎn)生近千套訂單，其火熱程度可見一斑。當(dāng)問及原因，百安居的負責(zé)人告訴筆者，“百安居自14年下半年開始成立專項項目組，用了近一年的時間進行產(chǎn)品研發(fā)，從價格、工藝、品質(zhì)各方面精雕細琢，目的就是提供一款性價比高，負責(zé)任的產(chǎn)品，力求給客戶更到位的服務(wù)。999套餐僅是一期產(chǎn)品，2016年百安居將會陸續(xù)推出后續(xù)套餐產(chǎn)品，同時百安居賣場內(nèi)的單品也將在天貓同步上線，未來做到線上線下，同品相同價格同服務(wù)。”由于套餐產(chǎn)品不俗的銷量以及百安居在創(chuàng)建真正意義上的線上+線下、產(chǎn)品+服務(wù)全渠道O2O家裝模式上的不懈努力，百安居榮獲了中國家裝2015年度“互聯(lián)網(wǎng)家裝十大品牌”、“互聯(lián)網(wǎng)營銷獎”。在線下建材賣場方面，百安居通過對賣場陳列布局進行規(guī)劃，在視覺方面給消費者耳目一新的感覺;同時加大對賣場工作人員的培訓(xùn)，以更好的服務(wù)態(tài)度、更專業(yè)服務(wù)內(nèi)容優(yōu)化客戶體驗，提高消費者的滿意度。在年末的盤點中“標(biāo)桿賣場”、“人氣家居建材賣場”的稱號，算是對百安居在賣場方面努力的最好答復(fù)。
回顧2015年，機遇與挑戰(zhàn)并存。百安居大膽改革，敢于突破，不僅在建材產(chǎn)品和裝修服務(wù)方面不斷創(chuàng)新，精益求精;同時積極探索互聯(lián)網(wǎng)家裝，尋求“線上+ 線下，產(chǎn)品+服務(wù)”的全渠道革新模式，真正實現(xiàn)讓消費者“省心省力裝新家”。2016年，讓我們一起期待百安居帶給我們新的驚喜。
