水酷凈水連鎖超市作為華中最具特色的綜合品牌凈水設備運營服務商,是武漢鑫瑞能凈水科技有限公司多年打造的家庭凈水服務品牌, 水酷凈水連鎖超市同時擁有線上線下兩大平臺資源，多年來一直融合線上線下的“O2O戰略”,并實現專業服務特色的經營模式,在凈水器行業快速增長且競爭也日益激烈的的武漢市場得到客戶的廣泛認可,成為湖北家用凈水服務領域的第一品牌

　　水酷凈水連鎖超市作為武漢地區的行業領導者之一,多年來一直倡導拋棄賣場的中間環節和高額管理費用,直接讓利消費者,且實現比賣場消費更加專業到位的特色服務,讓客戶真正得到專業和豐富的消費體驗,公司同時提供多項專業服務,如一站體驗式消費,長期水質分析和跟蹤,健康專家診療及咨詢,直飲機租賃服務,組合品牌系統解決方案等,都是有別于同行的服務特色

　　一、新穎、智能、便捷、時尚的一站式購物新體驗。

　　水酷凈水線上網站一直在行業中銷量領先,且有很好的口碑,2013年公司加快線下一站式體驗店的終端布局，實現線上線下的融合促銷和互動營銷,率先在行業內打造真正意義上的O2O經營模式。水酷凈水基于自身線上平臺優勢，以O2O雙線融合的戰略布局為依托，整合多品牌運作資源，初步做到網店門店化，不僅為線上商戶提供更廣闊的展示平臺，也能為消費者提供”新穎、智能、便捷、時尚”的購物體驗。

　　水酷凈水根據多年的消費者行為研究發現，在線消費的“便捷、豐富、低價”成為吸引消費者的主要因素，而支持線下體驗消費的原因在于“多元豐富的消費體驗”及“真實的社交需求”。而對于水酷凈水而言，線上線下聯合的價值在于利用線上的流量，將用戶帶到體驗店交易;有時還能將線下的業務帶到線上，比如參觀過實體店猶豫未決的顧客，可回頭在網上下單。

　　水酷凈水超市體驗店更緊接樓盤，扎根住宅社區，如三金華都體驗店,岳家嘴春樹里體驗店,青山馨都雅園體驗店,香江家居體驗店,為周邊消費者提供凈水商品購買以及持續的上門保養服務和多次的體驗。“社區體驗店就是把體驗店開進樓盤附近，實現多品牌一站式消費服務,建立社區凈水服務圈。體驗店以消費者體驗，通過與消費者的深度溝通，以傳遞飲水健康的理念及家庭飲用水的各種解決方案。

　　二 個性、豐富、低價和專業的專家服務新特征

　　水酷凈水CEO李勇諭認為,家電賣場代售等模式存在價高質低的弊端,凈水設備也因其特殊的商品屬性，選型階段和售后階段的服務非常關鍵。不僅安裝需要專業人士指導和跟蹤，后期還需要濾芯更換和上門保養和長期健康飲水服務咨詢,賣產品為導向的專賣模式和賣場服務模式很難實現從“賣產品”到“賣服務”，從而影響眾多企業的健康發展,并成為諸多企業能否立足凈水行業的決定性因素。

　　李勇諭認為,凈水器與傳統的網絡銷售產品如手機、電腦等不同，后者是標準化產品，憑借一個自己很明白的功能需求就能直接確定型號和品牌。而凈水器不是普通家電產品，了解飲水健康知識和凈水器產品并非一日之功,消費者短期內無法自己明白選擇和消費,特別是無法現場體驗其效果,所以多數消費者被藥品專賣模式所迷惑,被品牌消費所誤導,而不知道自己的真實需求在哪里

　　“消費者盲目消費的主要問題集中在需求定義和產品選型以及服務認識等問題上。”這些問題都必須通過專家診療模式來解決,并通過落地體驗來達成信任，以增加用戶對凈水器特性和服務重要性的了解。

　　李勇諭一直研究城鎮和農村市場的凈水設備應用和產品開發,其創辦的武漢水之怡凈水設備有限公司主要研究開發和經營農村家庭和小型地下水和地表水過濾器產品,產品暢銷全國,作為行業技術專家,他多年來也一直在研究健康類產品的消費行為及特征, 并首次提出健康類產品消費的消費價值觀四大特征(見健康類產品消費價值觀淺析),一直致力于推動健康類產品消費的社會服務體系建設.

　　根據消費價值觀的深度分析,水酷凈水2014年的新戰略已經從銷售產品為核心的經營模式轉變為銷售服務為核心的經營模式,并率先在湖北市場推出行業創新模式，積極推動凈水器行業從傳統的凈水器單品牌銷售模式向多品牌專家診療模式以及一站式消費體驗的方向發展，2014年以來該創新服務模式已經雛形初顯,充分體現出其便捷、豐富、低價和專業的專業特色,引爆當地凈水器服務市場。

　　多品牌一站式消費體驗的專家診療模式來PK主流的單品牌專賣店的賣藥模式,其宗旨在于站在健康消費的服務專家的角度,提供廣大消費者一個真正公正的品牌評價和真正滿足客戶需求的客觀選型(每個品牌都有其優勢產品和劣勢產品,也有一兩款性價比最高的產品) 從而幫助消費者明確自己的真實需求并提供主流一線品牌的產品咨詢和選型對比,尤其是提供消費者一站式凈水器購物消費體驗,幫助消費者明白消費,廉價購物,讓消費者得到凈水器購買和使用的正面專業的解讀,其核心點在于以凈水服務和消費專家和一個凈水服務商而非品牌經營者的身份來引導客戶理性消費,并提供一站式購物選擇和體驗

　　據了解，多品牌一站式體驗的商業模式尚且為國內凈水市場的一塊空白。“從長遠來看，服務導向的新布局是必然的發展趨勢。李勇諭表示，客戶體驗單一、消費選擇品牌導向化, 消費過程產品特征化,將成為制約行業發展的重要瓶頸問題。

　　水酷凈水為消費者提供貼心近距離的全方位服務，將體驗和服務作為產品的重要組成部分，滿足消費者的深層次需求。據了解，水酷凈水以追求消費者體驗為主要銷售策略，通過與消費者的深度溝通，來傳遞飲水健康的理念及家庭飲用水的各種解決方案。