何為“5零靠譜工程”？它是業之峰“為難自己，成全客戶”服務理念的產物，包括：零污染，環保不達標，全額退款；零假貨，假一賠五；零增項，客戶被動增項全免費；零延遲，延遲一天賠三百；零首付，先施工，后付款。

“五零靠譜工程”的每一個點針對的都是行業頑疾，例如，“零增項”針對的是很多公司低價切入，簽單后又亂加增項，使得消費者預算超支的問題；“零延遲”針對的是工程嚴重拖期，不負責任的問題；“零假貨”針對的是假貨盛行的問題；“零污染”針對的是裝修不環保的問題；“零首付”針對的則是服務意識的問題。過去，設計師簽完單就忙下一個客戶去了，對已簽單客戶的服務開始冷淡，現在因為客戶尚未交款，所以仍要把客戶服務好，保持熱情，關注他的需求。

“5零靠譜工程”是業之峰按照互聯網的思維和理念，推出的解決行業頑疾的產品。正是因為互聯網家裝通過它的透明化、去中介化，把家裝行業的頑疾、潛規則揭露出來了，影響了客戶的觀念和意識，使得客戶猶豫還要不要找傳統家裝公司。所以，業之峰才決定推出了“五零靠譜工程”，就是要對癥下藥，自律革新，向家裝潛規則宣戰。、

自從10月29日在釣魚臺國賓館發布，“五零靠譜工程”推出已經2個多月了，目前來看，效果不錯，體現在定金收取率提高了3成，這還是保守估計。

臨近年底，12月5日，業之峰當選了“中國家裝行業二十年十佳成就企業”；12月27日，業之峰又成功當選“大雁獎”2015年度中國家居產業十大家裝領軍企業。這兩個獎項，都是行業內公認的最有分量的獎項，這證明了業之峰在業界的領先地位，也證明了“五零靠譜工程”已經初步獲得了業內的認可。

下一個強勢增長點

業之峰裝飾董事長張鈞表示，“五零靠譜工程”的影響具有一定滯后性，其口碑和客戶滿意度越往后越會凸顯出來。只要持續做下去，把自己的事情做好，就會成為未來的大贏家。

過去，業之峰發展史上第一個里程碑式的事件是2008年創建峰格匯家居大賣場，它使得公司的銷售額、產值、利潤和現金流都出現大幅度提升，同時顛覆了整個行業，它的影響是很快、很猛烈的。

而“五零靠譜工程”的影響則沒有峰格匯家居那么快，它像“文火”，慢慢地煎熬，時間越長越有味道。它是在“新常態”下業之峰自上而下對企業文化和管理思維做出的一個革命性改變，將造就完全不一樣的未來。

張鈞表示，明年，業之峰還將把“五零靠譜工程”進行到底，未來可能還會推出“六零”、“七零”和“八零”。總之，只要是能夠對客戶有利，能夠提供更高的性價比和服務，就是業之峰努力的方向。

業之峰下一階段的發展目標是：到2020年，將企業收入翻五番，實現“百城百店百億”的戰略目標，企業上市成為公眾公司，做受人尊敬的企業。在實現這一目標的過程中，“五零靠譜工程”將成為一個強勢增長點和重要推手，成為業之峰實現利潤持續增長的強勁動力。