電商渠道在燈飾行業中的影響力要看產品定位：低端或者用戶自身比較容易安裝的簡約產品，電商渠道份額可能會比較高，這個同時也取決品牌對電商的重視程度、營銷能力和服務水平；高端產品未來還是以專賣店現場體驗消費或設計師主推為主，但渠道可能會有一些新的變化，比如科技進步帶來的改變、跨品牌的家居生活體驗賣場、廠家與裝飾設計機構的深度合作等。

燈飾行業電商之路看起來很美，但需謹慎，做好整體規劃很重要，運營投入與找到優秀電商人才很重要。一旦決定做電商，產品質量和售后服務就是最重要的環節，價格或許是一個利器，但成功的電商比拼的最終一定是服務和品質。

商家之言

實體店要打通線上線下

長方照明重慶銷售公司總經理孔裕

在我看來，目前照明行業的銷售模式發生巨變，廠商的合作關系也需要優化，積極地整合現有渠道、銷售平臺等資源。電商作為一種新的銷售模式，影響著照明行業的廠家、商家、消費者。未來，電商銷售仍然會出現高速增長，新一代消費群體的消費方式正顛覆傳統的消費習慣，電商提供的便捷服務正是迎合了市場的需求。據我了解，長方照明正在開拓電商渠道，目前的接單數和銷售量等都呈現增長趨勢。

燈飾照明產品在電商渠道的銷售除了要解決產品的品質、運輸等問題，還要解決消費者的售后服務問題。互聯網口碑傳播比產品本身更重要。實體店生意下滑；一方面是經濟不景氣；另一方面是客源的分流。實體店轉型電商不是“做不做”的問題，而是“怎么做”的問題！燈飾實體店要打通線上、線下銷售通路：一方面為消費者提供了便捷服務，另一方面為消費者提供更好的售后服務，才能吸引更多的客源。作為企業，想融通線上、線下銷售通路，依托第三方銷售平臺只是短期行為，建立自己的線上、線下銷售平臺才是長期戰略。

電商、實體將長期共存

陽光照明四川物流總經理馬遠釗

從目前互聯網的發達程度來看，電商這一模式的火熱程度就不難理解，現在不光燈飾照明產品受到電商渠道的影響，放眼各個行業均是如此。只要能方便、快捷地滿足客戶的需求就有一定的市場，顯然這種越來越方便的購買方式受到越來越多人的喜愛與支持。以10年為期的話，我覺得只要是定型產品未來都將主要通過電商渠道銷售，因此個人覺得燈飾廠商會有50%的銷售份額被電商所占有。

目前，燈飾品牌做電商還沒有形成良好的品牌形象，很多燈飾產品存在質量問題，可能會造成后期使用過程的安全隱患。電商一味注重價格、降低產品品質、產品售后跟不上等問題是亟需解決的。而任何商業模式的發展均逃不過市場法則，消費者選擇的渠道多了，對品質的要求將會更為嚴苛，因此電商要發展還是要踏實地從產品到服務一步一步沉淀。

實體店銷售受到電商的威脅，只有不斷創新才能生存。我個人認為，實體店應該從產品升級、專業、品質、服務等方面考慮。產品升級以當地主流消費者的消費習慣著手，從款式、風格等方面進行升級；另外有能力應逐步提升滿足中高端消費者對智能化產品的需求，智能家居目前上游技術日趨成熟，產品價位明顯下降，這或許是實體店發展的又一機遇。

從消費主體看，電商消費群體以年輕人為主，而這部分人又是未來消費的主體，所以，未來銷售的贏家這一說法還未能定論。從實際市場狀況看，實體店與電商共存的局面將在很長一段時間內存在，主要原因在于燈飾照明行業品牌眾多，各個品牌在各區域發展均不同，在當地實體店的競爭始終此消彼長，靠單個品牌企業整合線上線下存在相當大的困難，假如實體店被線上整合做當地線下服務，弱化了其銷售能力，商家可能會認為降低了實際存在的價值，甚至會“拼死一搏”，因此更好地融合還需長期共存。隨著“雙11”越來越近，LED照明行業對電商渠道的競爭也越來越緊張，電商愈發重要無需累述，錯過電商等于錯過未來，我們也有共識。那么，問題來了，電商到底未來會有多么重要？我們又要如何去把握這一發展契機？

企業之言

電商難以實現真實體驗

麥格藍照明營銷總監孫日江

在我看來，未來一段時間內，電商仍無法帶給消費者真實體驗，實體店還具有無可比擬的優勢。因為燈具的氛圍營造很重要，所以必須加強產品體驗感。隨著電商平臺的發展，目前已不僅限于平面表達，新增的視頻介紹能更好地提高產品的體驗感。同時，在產品質量、貨物運輸和售后服務等方面，尤其是貨物運輸方面，實體店已承擔了風險，顧客拿到手的都是好燈，而電商渠道到手的產品可能因物流而造成損壞。

電商有實體無可比擬的優勢，可以隨時隨地選購產品，而實體則能帶來更好的用戶體驗和氛圍營造，因此“網購平臺”+“實體體驗店”+“實體售后服務店”能更好地取長補短，綜合電商和實體的優勢，實現盈利能力的綜合提升。網購也有一定的風險，例如買到假貨、實物和圖片不一樣、售后服務沒有保障、物流運輸、用戶體驗等問題，消費者的權益有時很難保障。燈飾企業如果致力于發展電商，就必須要找到這些問題的解決方案。

電商或給實體店帶來安全感

帝暉燈飾營銷總監樊松建

目前，燈飾電商發展已進入白熱化階段，競爭非常激烈，需要投入相當大的精力與專業團隊，不是短時間就能達到某個效果，目前做得好的電商品牌，其投入的人力、物力、財力等也非常大。未來10年，燈飾電商一定會頻繁整合洗牌，出現管理及執行問題的電商平臺一定會被清理掉。當前的燈飾電商品牌，必須同時擁有強大的研發及制造能力，合理定位，借助現有的成熟電商平臺可以做出一定的業績。相反，實體店形勢嚴峻，正在遭受一些電商品牌的沖擊，沒有市場細分優勢及團隊管理不佳的店鋪會陷入虧損境地，最終會被淘汰。因此，實體店的銷售一定要想辦法做出與網上的定位差異化，對消費者有一定的說服力，同時總結經驗擴大市場容量，未來會形成一個個細分品類的專賣氛圍。未來的贏家依然屬于實體店，同時能運用網絡的實體店會更有安全感。

整體規劃對做好電商很重要

奧斯哥納燈飾營銷總監助理邱海平

奧斯哥納一直有關注電商渠道的建設，由于自身的產品偏高端，目前電商的銷售份額并不是很高。但今年陸續有在奧斯哥納天貓旗艦店收到一些上萬元的訂單，這是一個可喜的變化和收獲。

在當前的照明行業里，價格戰已經讓商家無利可圖。新興的“O2O”模式將是未來，這一模式重在體驗，核心價值在于服務，在不受空間、時間限制的環境下帶給消費者更好的服務這才是行業發展的大方向。