電商渠道在燈飾行業(yè)中的影響力要看產(chǎn)品定位：低端或者用戶自身比較容易安裝的簡(jiǎn)約產(chǎn)品，電商渠道份額可能會(huì)比較高，這個(gè)同時(shí)也取決品牌對(duì)電商的重視程度、營(yíng)銷能力和服務(wù)水平；高端產(chǎn)品未來(lái)還是以專賣店現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)消費(fèi)或設(shè)計(jì)師主推為主，但渠道可能會(huì)有一些新的變化，比如科技進(jìn)步帶來(lái)的改變、跨品牌的家居生活體驗(yàn)賣場(chǎng)、廠家與裝飾設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的深度合作等。

燈飾行業(yè)電商之路看起來(lái)很美，但需謹(jǐn)慎，做好整體規(guī)劃很重要，運(yùn)營(yíng)投入與找到優(yōu)秀電商人才很重要。一旦決定做電商，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)就是最重要的環(huán)節(jié)，價(jià)格或許是一個(gè)利器，但成功的電商比拼的最終一定是服務(wù)和品質(zhì)。

商家之言

實(shí)體店要打通線上線下

長(zhǎng)方照明重慶銷售公司總經(jīng)理孔裕

在我看來(lái)，目前照明行業(yè)的銷售模式發(fā)生巨變，廠商的合作關(guān)系也需要優(yōu)化，積極地整合現(xiàn)有渠道、銷售平臺(tái)等資源。電商作為一種新的銷售模式，影響著照明行業(yè)的廠家、商家、消費(fèi)者。未來(lái)，電商銷售仍然會(huì)出現(xiàn)高速增長(zhǎng)，新一代消費(fèi)群體的消費(fèi)方式正顛覆傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣，電商提供的便捷服務(wù)正是迎合了市場(chǎng)的需求。據(jù)我了解，長(zhǎng)方照明正在開(kāi)拓電商渠道，目前的接單數(shù)和銷售量等都呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。

燈飾照明產(chǎn)品在電商渠道的銷售除了要解決產(chǎn)品的品質(zhì)、運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題，還要解決消費(fèi)者的售后服務(wù)問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)口碑傳播比產(chǎn)品本身更重要。實(shí)體店生意下滑；一方面是經(jīng)濟(jì)不景氣；另一方面是客源的分流。實(shí)體店轉(zhuǎn)型電商不是“做不做”的問(wèn)題，而是“怎么做”的問(wèn)題！燈飾實(shí)體店要打通線上、線下銷售通路：一方面為消費(fèi)者提供了便捷服務(wù)，另一方面為消費(fèi)者提供更好的售后服務(wù)，才能吸引更多的客源。作為企業(yè)，想融通線上、線下銷售通路，依托第三方銷售平臺(tái)只是短期行為，建立自己的線上、線下銷售平臺(tái)才是長(zhǎng)期戰(zhàn)略。

電商、實(shí)體將長(zhǎng)期共存

陽(yáng)光照明四川物流總經(jīng)理馬遠(yuǎn)釗

從目前互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)程度來(lái)看，電商這一模式的火熱程度就不難理解，現(xiàn)在不光燈飾照明產(chǎn)品受到電商渠道的影響，放眼各個(gè)行業(yè)均是如此。只要能方便、快捷地滿足客戶的需求就有一定的市場(chǎng)，顯然這種越來(lái)越方便的購(gòu)買方式受到越來(lái)越多人的喜愛(ài)與支持。以10年為期的話，我覺(jué)得只要是定型產(chǎn)品未來(lái)都將主要通過(guò)電商渠道銷售，因此個(gè)人覺(jué)得燈飾廠商會(huì)有50%的銷售份額被電商所占有。

目前，燈飾品牌做電商還沒(méi)有形成良好的品牌形象，很多燈飾產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，可能會(huì)造成后期使用過(guò)程的安全隱患。電商一味注重價(jià)格、降低產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品售后跟不上等問(wèn)題是亟需解決的。而任何商業(yè)模式的發(fā)展均逃不過(guò)市場(chǎng)法則，消費(fèi)者選擇的渠道多了，對(duì)品質(zhì)的要求將會(huì)更為嚴(yán)苛，因此電商要發(fā)展還是要踏實(shí)地從產(chǎn)品到服務(wù)一步一步沉淀。

實(shí)體店銷售受到電商的威脅，只有不斷創(chuàng)新才能生存。我個(gè)人認(rèn)為，實(shí)體店應(yīng)該從產(chǎn)品升級(jí)、專業(yè)、品質(zhì)、服務(wù)等方面考慮。產(chǎn)品升級(jí)以當(dāng)?shù)刂髁飨M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣著手，從款式、風(fēng)格等方面進(jìn)行升級(jí)；另外有能力應(yīng)逐步提升滿足中高端消費(fèi)者對(duì)智能化產(chǎn)品的需求，智能家居目前上游技術(shù)日趨成熟，產(chǎn)品價(jià)位明顯下降，這或許是實(shí)體店發(fā)展的又一機(jī)遇。

從消費(fèi)主體看，電商消費(fèi)群體以年輕人為主，而這部分人又是未來(lái)消費(fèi)的主體，所以，未來(lái)銷售的贏家這一說(shuō)法還未能定論。從實(shí)際市場(chǎng)狀況看，實(shí)體店與電商共存的局面將在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)存在，主要原因在于燈飾照明行業(yè)品牌眾多，各個(gè)品牌在各區(qū)域發(fā)展均不同，在當(dāng)?shù)貙?shí)體店的競(jìng)爭(zhēng)始終此消彼長(zhǎng)，靠單個(gè)品牌企業(yè)整合線上線下存在相當(dāng)大的困難，假如實(shí)體店被線上整合做當(dāng)?shù)鼐€下服務(wù)，弱化了其銷售能力，商家可能會(huì)認(rèn)為降低了實(shí)際存在的價(jià)值，甚至?xí)捌此酪徊保虼烁玫厝诤线€需長(zhǎng)期共存。隨著“雙11”越來(lái)越近，LED照明行業(yè)對(duì)電商渠道的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越緊張，電商愈發(fā)重要無(wú)需累述，錯(cuò)過(guò)電商等于錯(cuò)過(guò)未來(lái)，我們也有共識(shí)。那么，問(wèn)題來(lái)了，電商到底未來(lái)會(huì)有多么重要？我們又要如何去把握這一發(fā)展契機(jī)？

企業(yè)之言

電商難以實(shí)現(xiàn)真實(shí)體驗(yàn)

麥格藍(lán)照明營(yíng)銷總監(jiān)孫日江

在我看來(lái)，未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，電商仍無(wú)法帶給消費(fèi)者真實(shí)體驗(yàn)，實(shí)體店還具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)闊艟叩姆諊鸂I(yíng)造很重要，所以必須加強(qiáng)產(chǎn)品體驗(yàn)感。隨著電商平臺(tái)的發(fā)展，目前已不僅限于平面表達(dá)，新增的視頻介紹能更好地提高產(chǎn)品的體驗(yàn)感。同時(shí)，在產(chǎn)品質(zhì)量、貨物運(yùn)輸和售后服務(wù)等方面，尤其是貨物運(yùn)輸方面，實(shí)體店已承擔(dān)了風(fēng)險(xiǎn)，顧客拿到手的都是好燈，而電商渠道到手的產(chǎn)品可能因物流而造成損壞。

電商有實(shí)體無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，可以隨時(shí)隨地選購(gòu)產(chǎn)品，而實(shí)體則能帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)和氛圍營(yíng)造，因此“網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)”+“實(shí)體體驗(yàn)店”+“實(shí)體售后服務(wù)店”能更好地取長(zhǎng)補(bǔ)短，綜合電商和實(shí)體的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)盈利能力的綜合提升。網(wǎng)購(gòu)也有一定的風(fēng)險(xiǎn)，例如買到假貨、實(shí)物和圖片不一樣、售后服務(wù)沒(méi)有保障、物流運(yùn)輸、用戶體驗(yàn)等問(wèn)題，消費(fèi)者的權(quán)益有時(shí)很難保障。燈飾企業(yè)如果致力于發(fā)展電商，就必須要找到這些問(wèn)題的解決方案。

電商或給實(shí)體店帶來(lái)安全感

帝暉燈飾營(yíng)銷總監(jiān)樊松建

目前，燈飾電商發(fā)展已進(jìn)入白熱化階段，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，需要投入相當(dāng)大的精力與專業(yè)團(tuán)隊(duì)，不是短時(shí)間就能達(dá)到某個(gè)效果，目前做得好的電商品牌，其投入的人力、物力、財(cái)力等也非常大。未來(lái)10年，燈飾電商一定會(huì)頻繁整合洗牌，出現(xiàn)管理及執(zhí)行問(wèn)題的電商平臺(tái)一定會(huì)被清理掉。當(dāng)前的燈飾電商品牌，必須同時(shí)擁有強(qiáng)大的研發(fā)及制造能力，合理定位，借助現(xiàn)有的成熟電商平臺(tái)可以做出一定的業(yè)績(jī)。相反，實(shí)體店形勢(shì)嚴(yán)峻，正在遭受一些電商品牌的沖擊，沒(méi)有市場(chǎng)細(xì)分優(yōu)勢(shì)及團(tuán)隊(duì)管理不佳的店鋪會(huì)陷入虧損境地，最終會(huì)被淘汰。因此，實(shí)體店的銷售一定要想辦法做出與網(wǎng)上的定位差異化，對(duì)消費(fèi)者有一定的說(shuō)服力，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)大市場(chǎng)容量，未來(lái)會(huì)形成一個(gè)個(gè)細(xì)分品類的專賣氛圍。未來(lái)的贏家依然屬于實(shí)體店，同時(shí)能運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的實(shí)體店會(huì)更有安全感。

整體規(guī)劃對(duì)做好電商很重要

奧斯哥納燈飾營(yíng)銷總監(jiān)助理邱海平

奧斯哥納一直有關(guān)注電商渠道的建設(shè)，由于自身的產(chǎn)品偏高端，目前電商的銷售份額并不是很高。但今年陸續(xù)有在奧斯哥納天貓旗艦店收到一些上萬(wàn)元的訂單，這是一個(gè)可喜的變化和收獲。

在當(dāng)前的照明行業(yè)里，價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)讓商家無(wú)利可圖。新興的“O2O”模式將是未來(lái)，這一模式重在體驗(yàn)，核心價(jià)值在于服務(wù)，在不受空間、時(shí)間限制的環(huán)境下帶給消費(fèi)者更好的服務(wù)這才是行業(yè)發(fā)展的大方向。