日前，由中國(guó)地板行業(yè)門(mén)戶(hù)——中華地板網(wǎng)主辦的2015年“中國(guó)地板十大品牌”評(píng)選活動(dòng)揭曉，經(jīng)過(guò)激烈爭(zhēng)奪，由業(yè)內(nèi)專(zhuān)家嚴(yán)格評(píng)審后，生活家地板作為全球地板時(shí)尚潮流的引領(lǐng)者和設(shè)計(jì)者，榮獲“中國(guó)地板十大品牌”的“品牌價(jià)值十大品牌”、“消費(fèi)者喜愛(ài)十大品牌”雙項(xiàng)大獎(jiǎng)，生活家地板憑借自身實(shí)力贏得了行業(yè)權(quán)威認(rèn)可。
生活家地板的“品牌價(jià)值”就是讓硬指標(biāo)說(shuō)話(huà)。生活家地板的每一項(xiàng)環(huán)保指標(biāo)，都有權(quán)威檢測(cè)部門(mén)的證書(shū)。比如，生活家多層實(shí)木復(fù)合地板甲醛釋放量?jī)?yōu)于“F4星”這一硬指標(biāo)，就是國(guó)家人造板與木竹制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心公布的抽檢結(jié)果。
同時(shí)，生活家每年都會(huì)拿出占銷(xiāo)售收入高達(dá)5%的資金“砸”到研發(fā)里。而其中最費(fèi)錢(qián)的研發(fā)課題就是環(huán)保。從除醛地板技術(shù)開(kāi)始研發(fā)，到除醛地板進(jìn)入商業(yè)化批量生產(chǎn)，生活家用了整整6年的時(shí)間。經(jīng)CNAS(中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì))的評(píng)定認(rèn)可，生活家目前已經(jīng)可以出具具有國(guó)際效力的產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告，并被授權(quán)可在其簽發(fā)的報(bào)告上加蓋“CNAS認(rèn)可標(biāo)識(shí)和ILAC-MRA/CNAS國(guó)際互認(rèn)聯(lián)合標(biāo)識(shí)”。而單是新實(shí)驗(yàn)室建設(shè)一項(xiàng)，生活家就投入了數(shù)百萬(wàn)資金。
除了在環(huán)保、技術(shù)等方面的不斷投入，面對(duì)市場(chǎng)需求的變化，生活家也在不斷更新自己的品牌主張——“就是愛(ài)戀家”。“就是愛(ài)戀家”——生活家希望通過(guò)創(chuàng)造更美好溫馨的居家生活，增加人們的“戀家度”，消除城市化帶給人們情感的負(fù)面影響，讓家成為人們最放松、最快樂(lè)、最眷戀的地方。
生活家地板不但是實(shí)用品更是藝術(shù)品，這是業(yè)界對(duì)于生活家地板的評(píng)價(jià)。生活家·巴洛克仿古手刮地板既是其成名作，也是其代表作。目前，仿古地板已經(jīng)占到高端地板20%以上的份額。
原本平實(shí)的地板，經(jīng)過(guò)生活家“地板工藝師”的刀劈斧鑿，就會(huì)形成各種凸凹不平的痕跡。單調(diào)的地板表面，仿佛有了音樂(lè)的旋律和動(dòng)感，立刻變得生動(dòng)起來(lái)，成了有靈性的藝術(shù)品。而居室中鋪裝了這種具有時(shí)代感的仿古地板，便會(huì)讓人備覺(jué)輕松和愉悅。
為了獲得“消費(fèi)者的芳心”，生活家地板從服務(wù)做起，從普及地板知識(shí)開(kāi)始的。包括聯(lián)合搜狐焦點(diǎn)網(wǎng)舉辦的“地板大講堂”、發(fā)布全球木地板流行趨勢(shì)等，都是為了讓消費(fèi)者知道什么是好地板，幫助消費(fèi)者進(jìn)行聰明消費(fèi)。
和其他品牌只是注重售后服務(wù)不同，生活家地板的服務(wù)是一個(gè)開(kāi)放式的布局，從范圍上，超出了其客戶(hù)范疇;從內(nèi)容上，超出地板銷(xiāo)售和安裝。生活家的服務(wù)分為線(xiàn)下和線(xiàn)上兩條線(xiàn)。線(xiàn)下服務(wù)以地板安裝師的職業(yè)化培訓(xùn)和考核為基礎(chǔ)。其無(wú)塵安裝服務(wù)和金鑰匙服務(wù)經(jīng)過(guò)持續(xù)推廣和改良，已經(jīng)形成了良好的口碑效應(yīng)。
生活家在其他企業(yè)最薄弱的地方實(shí)現(xiàn)了品牌突圍。通過(guò)服務(wù)增加生活家的品牌粘性，并成了其拓展市場(chǎng)的強(qiáng)大攻勢(shì)。生活家認(rèn)為，地板安裝過(guò)程中的粉塵和甲醛一樣，都是居室中最厲害的“健康殺手”。通過(guò)一系列的技術(shù)手段及流程控制，生活家無(wú)塵安裝服務(wù)可以做到全過(guò)程無(wú)塵。現(xiàn)在，生活家的無(wú)塵安裝已經(jīng)成了一個(gè)“節(jié)目表演”，經(jīng)常在大的家居賣(mài)場(chǎng)或五星級(jí)酒店現(xiàn)場(chǎng)展示。許多消費(fèi)者就是為一塵不染的安裝過(guò)程而心動(dòng)，并現(xiàn)場(chǎng)簽單。
同時(shí)，基于網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的線(xiàn)上服務(wù)，擴(kuò)展了生活家服務(wù)的邊界。通過(guò)短信、網(wǎng)絡(luò)、二維碼等新工具，生活家為客戶(hù)提供保姆級(jí)的管家服務(wù)。比如，買(mǎi)了地板產(chǎn)品以后，你立刻可以收到關(guān)于如何正確的使用、保養(yǎng)和維護(hù)短信;當(dāng)梅雨季節(jié)到來(lái)的時(shí)候，你會(huì)收到提醒你避免雨水淋到房間里弄濕地板的信息。這些從細(xì)節(jié)上為消費(fèi)者設(shè)計(jì)的貼心服務(wù)，讓許多客戶(hù)都成了生活家的鐵桿“粉絲”。
目前，生活家已經(jīng)在廣東、天津、四川、江蘇等地設(shè)立多個(gè)大型研發(fā)、生產(chǎn)基地，產(chǎn)品銷(xiāo)售到包括美國(guó)、德國(guó)在內(nèi)的20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
此次獲獎(jiǎng)，彰顯了生活家品牌的環(huán)保競(jìng)爭(zhēng)力、時(shí)尚競(jìng)爭(zhēng)力、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，讓生活家地板擁有了強(qiáng)勢(shì)擴(kuò)張的能量，并引領(lǐng)中國(guó)地板行業(yè)告別簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，逐步向品牌競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)化。(周 亮)
