慧聰凈水網(wǎng)近年來,中國互聯(lián)網(wǎng)可謂是風(fēng)生水起,發(fā)展水平和程度也越來越高,各行各業(yè)也紛紛搭起互聯(lián)網(wǎng)平臺,助力自己的宣傳推廣營銷。作為消費者來說,足不出戶的網(wǎng)購也形成了他們的購物習(xí)慣,在這樣一個時代背景下,凈水器企業(yè)需抓緊布局,才能在激烈的市場競爭中搶占先機。
網(wǎng)購更便民、更實在
近年來,網(wǎng)購家居產(chǎn)品的現(xiàn)象漸成風(fēng)潮,尤其是一二線城市的中產(chǎn)階層,很多人都在裝修新家或者添置家具時選擇網(wǎng)購。不止是枕頭、小家電之類的小件,單價數(shù)千甚至上萬的家居產(chǎn)品也平添不少網(wǎng)購消費者。經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)的消費者會通過各種網(wǎng)絡(luò)工具了解家居品牌信息,挑出自己更喜歡的家居品牌或家具圖片,進行對比篩選,會對這些品牌與產(chǎn)品進行更詳細(xì)的了解,包括造型、顏色、款式、價格等,并搜集查詢其他用戶的評價。另外,可能還會在購買前到門店體驗實物和對比售價。
如何打造高效的O2O模式
行業(yè)人士認(rèn)為:O2O模式不僅僅是開展電子商務(wù)那么簡單,O2O模式強調(diào)的是本地化服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的便捷結(jié)合起來,推動線上與線下的協(xié)同發(fā)展,從而實現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的全渠道覆蓋。凈水器企業(yè)要做O2O,首先要實現(xiàn)三個層面的數(shù)據(jù)統(tǒng)一,一是實現(xiàn)所有店面的數(shù)據(jù)統(tǒng)一,二是實現(xiàn)線上和線下的數(shù)據(jù)統(tǒng)一,三是實現(xiàn)賣場和品牌商戶的數(shù)據(jù)統(tǒng)一。對于凈水器企業(yè)而言,打造O2O模式是一個全面化的系統(tǒng)工程,最終將大大提升企業(yè)的綜合競爭力。
高質(zhì)的售后服務(wù)是關(guān)鍵
隨著線上家居電商的高速發(fā)展,市場上的家居產(chǎn)品價格將漸趨透明,同時消費者可以更直接地接觸品牌商家,整個經(jīng)銷體系呈現(xiàn)更加扁平化,家居產(chǎn)品的價格也將會漸趨理性,網(wǎng)購也將會被越來越多的業(yè)主認(rèn)可和選擇。但是,O2O模式對凈水器的售后服務(wù)提出了更為嚴(yán)格的要求,凈水器企業(yè)在發(fā)展線上的同時需要更重視線下服務(wù),如設(shè)立社區(qū)的售后服務(wù)點,給消費者提供更為優(yōu)質(zhì)方便的服務(wù),這樣消費者才能買得安心,用得省心。