最近的家居行業(yè)不平靜，一方面是家居企業(yè)關(guān)停的消息頻頻傳出，僅深圳龍崗、東莞厚街、佛山龍江三大家具重鎮(zhèn)就已關(guān)停家具廠多達(dá)849家。另一方面是行業(yè)變革如火如荼進(jìn)行著，諸如轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)、輕模式經(jīng)營、借力O2O平臺等各種“互聯(lián)網(wǎng)+”特色的新運(yùn)營思路在開始不斷涌現(xiàn)。

格家美居董事長施養(yǎng)抽對此認(rèn)為，目前傳統(tǒng)家居企業(yè)會越來越難做，轉(zhuǎn)型“觸網(wǎng)”是出路，主要通過自建平臺、借助第三方平臺、外包運(yùn)營等幾種模式，相比投入產(chǎn)出的效果來看，借力第三方O2O平臺的模式是一條捷徑，尤其是那些能夠?qū)崿F(xiàn)全渠道O2O一體化，打通線上線下的第三方O2O平臺是關(guān)鍵。

O2O平臺的“三贏”模式

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，目前適合家居行業(yè)的第三方平臺沒有多少家，同時良莠不齊，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為能夠?qū)崿F(xiàn)廠家、平臺、店家三方合作共贏的第三方O2O平臺，才是最適合家居行業(yè)的平臺。

但目前家居企業(yè)觸網(wǎng)，往往陷入一大誤區(qū)，就是不得不通過打價(jià)格戰(zhàn)來搶單，或者在平臺各類名目的促銷驅(qū)使下，純粹以低價(jià)的形式吸引用戶，最終只得降低產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，吃力不討好，導(dǎo)致運(yùn)營維艱。

對此，施養(yǎng)抽認(rèn)為，家居消費(fèi)是一個高客單價(jià)、低頻次、重服務(wù)的電商領(lǐng)域，整個產(chǎn)業(yè)鏈從設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、物流配送、電商平臺、運(yùn)營服務(wù)等方面基本上分工是比較明確的，要避免打價(jià)格戰(zhàn)而犧牲商家利益的電商之路，最終還是要回歸到本質(zhì)，讓各關(guān)聯(lián)方專注各自的專業(yè)領(lǐng)域，比如制造商就專注產(chǎn)品研發(fā)和質(zhì)量保證，作為服務(wù)商就專注優(yōu)化流程和提高服務(wù)質(zhì)量，作為平臺就專注技術(shù)開發(fā)和平臺運(yùn)營服務(wù)。

據(jù)介紹，經(jīng)過三年多的潛心開發(fā)與專業(yè)運(yùn)營的格家美居云商平臺，就是一個“三贏”模式的第三方O2O平臺。通過矩陣式網(wǎng)上商城架構(gòu)，破解企業(yè)渠道沖突，實(shí)現(xiàn)了PC端、移動端、實(shí)體店的“三網(wǎng)合一”O(jiān)2O交易閉環(huán)，同時配套推出了3D家居設(shè)計(jì)系統(tǒng)、云終端銷售機(jī)等多種場景化用戶體驗(yàn)手段。

構(gòu)筑場景化終端用戶體驗(yàn)

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和LBS的應(yīng)用，場景化電商時代正在來臨，越來越多的電商平臺，開始重視構(gòu)建消費(fèi)場景，想方設(shè)法與用戶拉得更近一些。

施養(yǎng)抽認(rèn)為，融合生活場景和消費(fèi)場景的情景體驗(yàn)，將成為家居終端用戶體驗(yàn)的一大特色，家居門店的互聯(lián)網(wǎng)化改造，主要是利用智能化終端設(shè)備，比如格家美居的3D云終端機(jī)等，打造虛實(shí)結(jié)合的互動場景，用戶既可以到店進(jìn)行實(shí)物體驗(yàn)，還可以通過智能終端，“有圖有真相”體驗(yàn)更多的線上商品，或者通過3D情景體驗(yàn)商品的效果，這類場景化的終端用戶體驗(yàn)，自然的觸點(diǎn)和場景可以給門店引流，擴(kuò)展銷售，這才是真正的O2O。

施養(yǎng)抽欣喜地告訴記者，格家美居正在朝這個方向努力，在今年7月份的廣州建博會上，已經(jīng)正式啟動了“云計(jì)劃”，開展云終端銷售機(jī)的全國區(qū)域代理，目前取得了較好的市場反響，通過云終端銷售機(jī)，門店將升級成為虛實(shí)結(jié)合的消費(fèi)場景，提供更好的用戶體驗(yàn)，進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)化率。

打造一體化運(yùn)營家居終端

施養(yǎng)抽認(rèn)為，未來的家居終端，構(gòu)筑場景化消費(fèi)體驗(yàn)，線上線下融合一體化運(yùn)營是必然之路，傳統(tǒng)的渠道最終會變成場景，這些場景會有很多觸點(diǎn)，連接到你的網(wǎng)店、官網(wǎng)和APP，成為一體化運(yùn)營終端。

據(jù)他介紹，格家美居一直致力于為整個家居建材產(chǎn)業(yè)鏈打造一個合作共贏的O2O電商生態(tài)圈，它將家居行業(yè)的供應(yīng)商、經(jīng)銷商、服務(wù)商等納入進(jìn)來，通過格家美居的O2O云商服務(wù)平臺，讓每個關(guān)聯(lián)方可以利用這個平臺打造屬于自己的一體化運(yùn)營的家居終端體系。

在這個一體化運(yùn)營的終端體系當(dāng)中，云終端銷售機(jī)扮演了鏈接一切的角色，無縫鏈接對應(yīng)的廠家、門店，實(shí)現(xiàn)終端的互聯(lián)網(wǎng)化，虛實(shí)交互展示商品信息，與實(shí)體情景展示相輔相成，共同承擔(dān)著商品展示的任務(wù)，更重要的是改變了用戶的消費(fèi)模式，變成了實(shí)實(shí)在在的線上線下一體化的溝通，成為24小時不打烊的終端店鋪，實(shí)現(xiàn)家居門店+互聯(lián)網(wǎng)，對接格家美居平臺供應(yīng)鏈，達(dá)到讓100平米店鋪，變成10萬平米大賣場的效果。

據(jù)悉，目前格家美居正在幫助一些家居企業(yè)打造全渠道線上線下一體化的營銷體系，通過格家美居平臺為實(shí)體店開通對應(yīng)線上網(wǎng)店，為家居品牌官網(wǎng)嵌入3D在線設(shè)計(jì)系統(tǒng)，在門店部署專用云終端銷售機(jī)等，以多方位的服務(wù)推動傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提升綜合競爭力。