慧聰涂料網訊：裝飾公司在酒店現場搞活動時承諾，裝修一套90平方米住宅只需4萬元，簽合同時卻漲到了8萬元；合同上約定使用的是某品牌馬桶，實際裝修時是該品牌最低檔次的一款……

日前，鎮江市放心消費創建辦公室、市工商局和市消協根據省工商局《全省流通領域住宅裝飾裝修行業專項整治實施方案》精神和有關要求，決定在鎮江市流通領域開展住宅裝飾裝修行業專項集中整治行動并召開了部署會，消費者遇到有關裝飾裝修質量和服務方面的不公平遭遇，可以向當地相關部門或通過12315熱線舉報。

2014年以來，鎮江市工商12315機構共受理涉及裝飾裝修行業的咨詢、投訴、舉報690件，同比上升11.8%，其中投訴373件，同比上升7.1%，舉報54件，同比上升6%。涉及裝飾裝修材料投訴295件，主要反映地面、門窗、衛生潔具、吊頂、櫥柜、板材等材料質量以及營銷合同問題等；涉及服務投訴、虛假廣告投訴78件，主要反映售后服務不及時、設計有缺陷、發生問題推諉、宣傳承諾不兌現等。

鎮江市工商局去年以來共抽檢裝修裝飾建材258個批次，10個品種，共有89個批次不合格，不合率達35%。其中不合格率比較高的裝飾建材是PVC型材、地板、粘膠劑和鋁合金，不合格率都在50%以上。

鎮江市工商局相關負責人表示，此次整治以銷售裝飾裝修材料專業（批發）市場、專業商場（大賣場）、建材商（門）店、網絡銷售平臺和提供裝飾裝修服務的企業為重點對象，集中整治無照經營、銷售和使用不符合國家強制性標準或假冒偽劣商品、虛假宣傳等各類違法行為，以及裝修服務質量差、不履行合同約定、不履行退換貨或“三包”義務、不按合同約定的價格結算或擅自變更裝修項目內容、期限等突出問題。

據了解，專項整治分集中整治和規范引導兩個階段。9月前，以宣傳動員、排查摸底、質量抽檢、案件查辦為重點，做好動員部署和社會宣傳工作，開展主體清理和登記工作，排查和揭露商品質量和經營行為方面存在的突出問題，集中力量查處各類違法案件。10月起，以完善制度、合同示范文本推廣、典型培育、經驗成果交流為重點，依法監督經營者完善落實質量管理制度，引導裝修服務企業推廣使用合同示范文本，積極推動示范先進單位放心消費創建活動，構建長效管理機制。

鎮江市工商局副局長劉建要求，市工商局和各轄區市場監管局要上下聯動，實現資源共享，各單位要根據專項整治方案開展整治工作，要及時總結經驗、按時上報報表和信息。有效利用消費維權工作網絡，推動放心消費創建。加強12315消費維權服務站、消費者投訴站規范化建設，針對涉及住宅裝修裝飾行業的大賣場等重點區域加強宣傳引導以及消費維權力度。

鎮江市裝飾裝修行業協會的金衛說，根據國家相關部門的要求，裝飾裝潢要求有資質的單位才能施工，可是目前鎮江市場上60%-70%的裝飾裝修企業都是沒有裝修資質的，領個執照就開展業務了，相當一部分企業既不是協會的會員單位，也不到工商部門年檢，在裝修過程中與消費者簽訂的也是不合理的格式合同，希望這次整治能有效規范裝飾裝修行業，從裝飾材料市場到合同文本，以及投訴處理辦法，都需要拿出一系列辦法。希望整治后，工商部門對裝飾行業監管能建立長效機制。

月星家居建材廣場、億都家居建材商城、紅星美凱龍、天橋家居、好美家裝飾城、銘基商貿城等裝飾建材銷售單位的負責人也出席了部署會。丹徒、鎮江新區、京口、潤州市場監管局的相關負責人也參加了會議。