在家居行業，全友家居一直以引領潮流的產品設計、卓越的產品質量和溫馨周到的服務，深受廣大消費者的褒獎和信賴。雖然如此，全友人卻一直不敢有絲毫懈怠，對產品質量更是精益求精，近期對全友家居的一次采訪讓記者對全友的質量意識和質量管理有了更深刻的認識。

2014年12月初，記者有幸走進全友并參加了12月份全友總裁辦擴大會議。步入全友工業園區，道路整潔、干凈，兩旁綠樹成蔭，圍繞工業園的溪流清澈、叮咚；熊貓廣場的噴泉假山，讓記者感覺仿佛走進了景區公園；身著綠色服裝的員工，精神奮發地忙碌著，宛如一個個流動的綠色風景；無處不在的看板和宣傳欄，標示著各種質量管理規范、流程和細則。在緊接著召開的12月份全友總裁辦擴大會議上，一個關于家具邊棱和車間衛生的話題引起了蔣總的高度關注，蔣總語重心長地告誡廣大管理人員和一線員工，“質量問題沒有大小問題之分，看似一個細節上的疏忽，對消費者來說就是一個糟糕的產品體驗，帶來的是對品牌的不信任。全體人員，需要全流程關注產品質量，務求達到零缺陷的產品質量標準。要切實講標準、用標準，沒有標準就不會有好的質量、高的效率、消費者的好口碑；不講標準，就是添亂……”。

在這個會議上，記者聽到得最多的一個詞，就是“標準”。標準是什么？全友人的回答是，所謂標準，執行就是對的，不執行就是錯的，想的是標準，做的還是標準。標準這兩個字，在全友的治理體系中，在全友人的心目中，具有一種特殊的份量，更具有一種特殊的力量，全友家居和全友人，正是擎起“標準”這桿大旗，用制定標準、執行標準、檢查標準和優化標準的全流程標準管理體系，為卓越的產品質量保駕護航。

全友家居2014質量管理提升年之標準建設

制定標準是質量管理的起點。全友家居針對產品設計、材料供應、設備使用、工藝流程、現場管理、操作人員等一系列和產品質量相關的環節和板塊，都制定了詳細的管理規范和操作細則，做到質量管理“有標可依”。

執行標準是質量管理的核心。為了達到標準的嚴格執行，全友家居對一線生產和管理人員進行培訓和考核。培訓的重點是質量理念、標準意識和制度細則。通過這樣的一個過程，使一線生產和管理人員牢固樹立質量和標準意識，熟練掌握操作規范，并在實際工作中嚴格遵守，做到“有標必依”。

檢查標準是質量管理的保障。為了使質量管理達到公司制定的標準，全友家居通過多個部門、多個環節、多個流程對生產操作和管理進行檢查。檢查發現問題，立即召集相關人員，現場討論、現場處理、現場解決，并舉一反三，通過內部多種媒介形式，對發現的問題和處理決定進行廣而告之。以此教育、警醒和鞭策一線生產和管理人員，時刻不忘標準意識，時刻執行標準規范，做到“執標必嚴、違標必究”。

優化標準是質量管理提升的抓手。標準不是一成不變的，隨著生產設備和生產工藝地改良，國家標準和行業標準地提升，更重要的是廣大消費者需求地不斷升級，公司必須結合內外部環境對質量管理標準進行定期檢核，一線的生產和管理人員也會不斷提出各種改進意見和建議。通過這種方式，使全友家居的質量管理標準一直處于螺旋式上升的動態優化狀態中，循壞往復，做到“優標不停”。

上述四個全流程質量標準管理體系，為全友產品質量筑起了防風堤和助推器。防風堤，讓產品質量管理一直處于標準的保障之中，不疏忽，不走形，穩定可靠；助推器，讓產品質量管理標準一直處于動態的優化之中，持續改進，不斷提升，不焦躁，不游離，追求卓越。

全友人，用勤勞智慧的雙手，堅持標準的質量管理要義，塑造著一個又一個質量高峰，踐行著“綠色全友、溫馨世界”的品牌承諾。