慧聰家具材料網(wǎng)訊：年關(guān)將近，在家具市場內(nèi)這寒冷的冬季可并不冷清，各大家具賣場都進入沖刺階段，紛紛使勁渾身解數(shù)來招攬顧客。然而在熱鬧的景象背后，家具市場卻有諸多行為不規(guī)范，亂象叢生。

前幾天，寧波市消保委聯(lián)合鄞州區(qū)消保委和市家具商會共同開展了家具產(chǎn)品專項檢查活動，在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)不少銷售企業(yè)存在使用說明書配備不到位、不規(guī)范現(xiàn)象。

寧波家具市場尚不規(guī)范

多數(shù)家具品牌說明書配備不到位

“有些企業(yè)在說明書中根本就沒有對家具的主輔材料、產(chǎn)地、甲醛釋放量及使用注意事項等信息作詳細說明，有些是幾種家具共用一套說明書，有些企業(yè)則無法當(dāng)場提供說明書”寧波市消保委有關(guān)負責(zé)人說，更有甚者，一些營業(yè)員根本不知道每件家具都需要配備使用說明。

家具產(chǎn)品使用說明書，不僅是一張教消費者如何使用家具的紙，它也是國家強制性規(guī)定家具銷售必須配備的。

在說明書中，生產(chǎn)廠家除了必須對家具款式與規(guī)格、使用材料等進行闡述外，還必須對家具材料、涂料中實際含有的有毒或放射性物質(zhì)等控制指標給予說明，同時要標明甲醛等有害物質(zhì)的確切含量，目的是給消費者一個知情權(quán)。

除使用說明書存在問題外，在這次檢查中還發(fā)現(xiàn)不少家具產(chǎn)品標示牌上標注的甚至有誤導(dǎo)消費者之嫌，比如，有些標注為實木家具的其實并非為全實木家具，很容易讓消費者誤以為是純實木。

說明書是家具的“身份證”

消費者關(guān)注意識并不強

昨天，記者走訪了寧波一些家具市場，并隨機采訪了幾位消費者，大多數(shù)消費者表示在購買家具時都不會查看說明書，甚至連家具標簽也不會注意。

周先生告訴記者：“買家具的時候，最多也就是看看價格，從來沒有留意過標簽上面的其他信息，更別提看說明書了。”

甚至有消費者表示，很多時候都不看標簽，價格也都不從上面看，直接問售貨員就好了。

家住鄞州區(qū)的劉女士就曾吃過這樣的虧，在裝修新房時劉女士高價買了一套純實木家居，搬回家后才發(fā)現(xiàn)有多處不是實木，而當(dāng)時銷售人員介紹時，一直承諾這套家具是實木的，保證安全環(huán)保健康。

在購買興頭上的劉女士，根本沒見過說明書，而在家具送來后附帶的說明書中也沒有相關(guān)內(nèi)容。

可當(dāng)劉女士找到廠家理論此事，廠家的銷售人員竟然否認了原來的說法，并說實木家具并不是純實木的，它只是主材是實木，但輔材不是實木。

“說明書是家具的身份證，配備使用說明書這是對生產(chǎn)企業(yè)最基本的要求，而對消費者而言也是非常實用的。”寧波消保委的負責(zé)人表示像劉女士這種情況由于缺乏產(chǎn)品說明書的詳細介紹，消費者買到的家具與銷售商承諾的存在較大差別，致使發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量糾紛時，消費者無法提供有關(guān)證據(jù)，很難證明商家提供的家具與當(dāng)初的承諾不符，維權(quán)就比較困難。

家具的“身份證”

買前千萬要看清

家具產(chǎn)品必須要有產(chǎn)品使用說明書，是國家對家具商品市場準入的底線，那么作為消費者的您，會看家具說明書嗎?

首先看說明書制作質(zhì)量。一般來說，實力強的企業(yè)，說明書制作都比較精致。

二看重要的標識。如家具的型號、名稱、規(guī)格、基材是否標識完整。

三看產(chǎn)品質(zhì)量是否有認定合格的檢驗依據(jù)。廠方自檢的，應(yīng)有檢驗日期和責(zé)任人簽名或企業(yè)檢驗合格章。質(zhì)檢部門檢驗的，應(yīng)附上檢驗合格報告復(fù)印件。另外，還要查看家具使用的板材、涂料和粘合材料的有害物質(zhì)限量檢測報告，比如甲醛釋放量必須小于1.5mg/L。

四看售后服務(wù)事項。按規(guī)定，家具“三包”責(zé)任期限至少要一年。要看清生產(chǎn)企業(yè)名稱是否與產(chǎn)品標示的企業(yè)名稱一致，聯(lián)系方式是否有效，要弄清生產(chǎn)、代理、掛牌還是聯(lián)營的，以便維護自己的權(quán)利。（錢江晚報）