慧聰家具材料網(wǎng)訊：“2015年春節(jié)前就簽了10萬元的合同，定制的全房紅櫻桃實木柜子、桌子，可是現(xiàn)在我家里還有兩個書桌沒給做，一個衣柜沒裝門。更可氣的是，原來安裝的一部分竟然不是我想要的紅櫻桃實木，這不是明顯的偷工減料嗎?”日前，家住天心區(qū)天悅嘉園小區(qū)的李女士致電本報廣廈維權(quán)熱線反映，長沙木箱櫞整木家具有限公司（以下簡稱“木箱櫞”）產(chǎn)品材質(zhì)疑似作假，而且工期拖延一年多沒有完工，嚴重影響了自己的生活。

接到投訴電話后，記者就此展開了調(diào)查。

遭遇

約定“50天”工期，卻拖了一年多還沒完

“當初為了省心，就把全房的櫥子、柜子全部交給了他們?nèi)プ觥Ｎ叶家呀?jīng)搬進來大半年了，定制的實木家具卻還沒給裝完。”今年55歲的李女士說起自己的遭遇有些氣憤。“家里的電腦就這么一直擺在地上，因為桌子到現(xiàn)在還沒有做好。衣柜的把手現(xiàn)在都沒裝上，每天拿個衣服都特麻煩。”

李女士特別指出，在合同的“補充說明”部分分明寫著“定制產(chǎn)品生產(chǎn)安裝周期為50天”。可是，從2015年2月簽合同到如今過去了一年多，工程款也前前后后交了9萬元，家里的工程卻一拖再拖。

質(zhì)疑

原本看好的紅櫻桃實木，疑被換成普通木料

“我自己特別喜歡‘紅櫻桃實木’這種材質(zhì)的感覺，現(xiàn)在變成了別的材料，我不能接受。”李女士說，去年11月份經(jīng)與木箱櫞方面多次溝通，對方只為她更換了主臥里面的衣柜門。現(xiàn)在的柜門和柜框的顏色雖然相近，但靠在一起明顯可以看出不同。

6月6日下午，記者在天悅嘉園小區(qū)李女士的家中看到，除了衣柜框外，酒柜、櫥柜、鞋柜等多處的材質(zhì)、顏色也明顯和樣品材料差異較大。李女士說，她現(xiàn)在要求木箱櫞除了盡快完工，還要為其全部更換已安裝的非紅櫻桃實木部分。

在李女士提供的一份木箱櫞和她簽訂的合同上，記者看到定制服務(wù)項目為“全房定制(紅櫻桃)”，項目內(nèi)容包括了櫥柜、酒柜、鞋柜、衣柜、斗柜、書柜以及陽臺欄桿、扶手等，總價為10萬元整。

回應(yīng)

木箱櫞公司負責人表示“愿意坐下來算清楚”

隨后，記者電話聯(lián)系到長沙木箱櫞整木家具有限公司相關(guān)負責人黃鵬。他表示，李女士家的工程確實拖得有點久了，但此前已承諾這個月一定給她把柜子送過去。但對于定制所用材料問題，當初并沒有承諾全部使用紅櫻桃實木，但可以用市場上比較好的材料。“由于一些款項問題，有些情況合同里沒有寫清楚。現(xiàn)在既然攤開來說，我們希望能和業(yè)主坐下來對著合同一項項的算清楚。”該負責人說。

業(yè)內(nèi)人士介紹，紅櫻桃木是一種高端木料，價格比較昂貴。記者也了解到，今年1月1日開始實施的《全屋定制家居產(chǎn)品通用技術(shù)條件》中，對于定制產(chǎn)品的用材、尺寸、顏色等做了次全方位的細節(jié)化的規(guī)范。