摘要：10月10日愛空間成都廳正式開業，預計年底愛空間將在全國范圍內擴張到12個城市。愛空間如何在短時間內取得如此優異的業績?為此，小編特地到實地探訪，并與愛空間創始人陳煒進行了近兩小時的深度訪談。

一打開愛空間裝飾官網的首頁，成都、廣州、上海、深圳4大城市坐標圖搶眼。這個早前被標注為互聯網家裝先鋒的公司在今年下半年動作不斷，除了年初和小米之間的八卦新聞被熱議，“城市合伙人”以及“客戶合伙人”制度也在全國范圍內風生水起。10月10日愛空間成都廳正式開業，預計年底愛空間將在全國范圍內擴張到12個城市。愛空間如何在短時間內取得如此優異的業績?為此，小編特地到實地探訪，并與愛空間創始人陳煒進行了近兩小時的深度訪談。

愛空間CEO陳煒

Q:“客戶合伙人”這個概念是怎么來的?

陳煒：這個概念從最早做“城市合伙人”招聘中發現，進入每個城市，如果對當地的文化不了解，不能做到每個城市本土化，你做的再好的東西，在當地執行和運營的過程當中會受到很大的影響。所以當地分公司的“操盤手”就變得非常重要，他們要了解當地的市場，找到一群做運營的人來做這個事情，這個打法像uber的推廣，他們在互聯網云端建立標準，有完整的供應鏈，建立品牌的知名度，落地執行的時候，用合伙人制，用當地最優秀的精英來做。

于是我們有了“合伙人”的概念。城市擴張，我們最需要的就是種子客戶，讓客戶不僅僅是我們的客戶，還能夠去體驗我們的全程服務，給我們提意見，愿意把自己的家里做成Lbnb一樣，這樣的人應該給與合伙人、股東待遇。當啟動做完“城市合伙人”后，每個城市的“操盤手”能夠享受到公司股東的一樣的回報和價值。6月啟動，10月就開了4個一線城市，12月份再開7個一線城市，明年基本上會覆蓋50個城市。

Q：現在已經有多少人報名“客戶合伙人”了?

陳煒：現在搶F碼已經結束了，成都已經超額報了402個，后期我們還要有篩選，很多沒房子的也來搶F碼了。

Q：愛空間怎么實現客戶的個性化需求?

陳煒：一個家庭里面出現個性化的需求和狀態，我們有句話叫“輕裝修，重裝飾”。你會發現裝修標準在1000元/㎡內的客戶，對于基礎裝修的部分他們關注點是標準、環保、極致、性價比等方面，很多個性化的需求在壁紙、擺設、窗簾、家具等方面就可以完成了。這個時代“三分裝修，七分裝飾”已經是變得越來越普遍了。

Q：20天工藝是否能夠讓裝修質量得到保證?

陳煒：這個當然能夠保證，要相信技術的進化的力量，未來的有一天，我們能夠實現“干作業”，前3天做水電改造，開始做墻面處理，第8天貼瓷磚，第12天做第二遍墻面處理，對于我們來說，工期越短，成本越低。

Q:現在創業都講輕資產，但是你自己養工人，建基地、倉儲、培訓，這些都是巨大的開支，這件事兒上你是怎么想的?愛空間未來的計劃或者說你的“野心”是什么?

陳煒：我覺得這才是我們的競爭優勢，我們有我們自己的節奏，第一個月50單，第二個100單，第三個月200單.我們排工期很重要的原理，是拒絕了很多個客戶。我們想做極致的價格，和極致的服務，為了更好的服務客戶，我們更希望的是給我們的設計師和工人一個成長和學習的空間和過程。工人是我們未來的競爭核心，不能夠讓他們成長的過程讓客戶來買單，所以我們會限量排期銷售。

互聯網營銷和互聯網裝修的最本質區別是，是你能否把你的供應鏈把你的品質做好，以前傳統的家裝公司就是進一個“殺”一個，而我們跟客戶是很好的朋友，這點是我們和其他的裝修公司很大的不同。我們為什么做排期、限量，其本質原因就是對客戶負責。在任何一個城市，我們都會開一個展廳、一個倉庫，倉庫的投資比展廳都大很多。為什么我們要建一個倉庫?本質原因是為了保證品質，我們的裝修材料里面沒有假的材料，一個客戶要送四次貨，保證品質，保證數量，保證整個的工期。

為什么這個行業不能有一個“巨無霸”的企業，傳統裝修行業為什么做不大?本質原因就是分包。我們做直營，不做加盟，加盟就是分包。我們的目標是單量做到本地最大。

愛空間成都廳

Q:初涉成都市場，你們前期的市調和真實的感受是什么?

陳煒：我挺看好成都的，未來成都可能成為一線城市。成都這個城市比較包容，我把成都作為第一批進入的城市，成都競爭不小。裝修是唯一一件消費者很“痛”，裝修老板也很“痛”的事，但是又是必須要做的事情。可是放眼裝修市場，沒有一個全國性的龍頭企業，說明這個行業競爭還是很分散的，所以在全國性的城市來看，為什么不能出現一個全國性的品牌，他們本質上的原因是有沒有為消費者解決這些痛點。

成都的市場足夠大，我把成都定義為一級市場，成都的交房率很高，今年的市場行業越來越集中，這對行業來說是件好事，對消費者和工人也是福利，是一種趨勢。

對于我們來說，我們從0進入這個市場，我們沒有什么負擔，我們是0基礎，0起步來做這個事情，現在成都試營業已經來了幾十個客戶，也有了訂單成交，這個已經是比同行好很多，我們希望能夠做到300單一個月。