慧聰涂料網訊：優耐凈味家具漆，作為合眾化工的主推產品之一，由合眾化工和中科院、中山大學、廣州大學等單位共同研發，自推出市場后，受廣大消費者歡迎和青睞。而今年，優耐網全新改版運行，優耐凈味家具漆也全面啟動了新的VI形象，合眾化工公司這樣做是出于什么目的和想法？

9月10日，慧聰網記者帶著疑問來到合眾化工優耐漆事業部，采訪到王會池副總經理（以下簡稱“王總”），試圖向其了解優耐凈味家具漆爆紅的原因和啟動新的VI形象的目的。采訪過程中，王總向筆者闡述了目前推廣水性漆的局限性和水性漆目前在國內外的市場情況，分析了未來涂料企業的發展方向。在此過程筆者收益頗多，現將采訪內容一一呈現，希望能為同行企業帶來借鑒。

合眾化工王會池：“兩條腿”走路 共同維系企業發展

“兩條腿”走路 共同維系企業發展

凈味家具漆，是涂企通過技術積累，在現有成熟的PU油性漆體系上，改進樹脂、輔料等原料，實現降低VOC排放的一種油漆。而在涂料行業中，提到合眾化工，人們可能就會聯想到優耐凈味家具漆，在一定程度上，優耐凈味家具漆已經成為了合眾化工的代名詞，人們或許以為合眾化工只是在油漆上下工夫。針對這樣的說法，王總說這其實是一個誤會，合眾化工不只是在油漆上下工夫，在水性漆方向上也有發展。

2014年12月，合眾化工成立了水性木器漆事業部，起步雖然比較晚，但水性漆每個月的銷售額也能達到四、五十萬。“合眾化工不僅有水性木器漆事業部和水性研究工程實驗室，同時也進行著水性樹脂的研發”，王會池強調，其實合眾集團對水性漆的發展很重視。

然而全面推廣水性漆并不能一蹴而就，現階段水性漆的研發工藝還不夠成熟，加上高生產成本和水性漆在物理性能上的局限性，使得推廣水性漆具有一定的難度，企業生產水性漆需要時間過渡，若企業盲目投入過多精力和成本生產水性漆，一會遇到銷售上的困難，二會導致企業資金周轉困難，導致企業面臨經營風險。

另一方面，雖然這幾年水性漆的呼聲日益高漲，被炒得很熱，但如果了解得足夠透徹，就會發現這實際上是行業熱，市場冷。據統計，在當前的國內涂料市場中，在家具領域，油性漆占市場的份額高達85%以上，而水性漆的使用率只有10%-15%左右，可見目前涂料市場仍由溶劑型涂料占主導地位。那么為何水性漆在市場上會遇冷？王總透露，相比傳統的PU漆，水性漆的硬度、豐滿度、色澤、耐黃變性、耐磨性和抗腐蝕性等性能遠遠不夠。因此不管是涂料生產企業還是家具應用企業，在水性漆的推廣上都會遇到一定的困難。

因此，王總提出，為保證企業能夠正常運轉，在生產技術和使用工藝還不是特別成熟的情況下，應并向發展PU漆和水性漆，而水性漆的發展的步伐可以適當加快，特別在技術成熟的情況下。

順應當前發展潮流 推出優耐凈味家具漆

水性漆成本高、工藝復雜、改造時間長、各項物理性能不夠是當前家具水性化所面臨的尷尬情況。若在生產工藝和噴涂技術還不夠成熟的情況下全面推廣水性漆，顯然不現實。

面對消費者的環保觀念越來越強，對家具的品質追求越來越高的情況，合眾化工順應潮流，在PU漆的基礎上進行升級改造，把人們最為敏感的油漆味道和溶劑揮發物的含量降到最低，作為從油漆到水漆的過渡階段。

自優耐凈味家具漆推出市場以來，備受消費者的歡迎和青睞，在涂料市場中占得一席之地。“在成熟的情況下，對比傳統的家具漆，它在物理性能上和涂裝效果上，沒有任何的差異，但在氣味上，它的優越感非常明顯”，王總在采訪中表示，優耐凈味家具漆確實有著其他傳統家具漆不可比擬的優點，其優越的性能，離不開合眾化工和其他合作伙伴的共同努力。

研發凈味家具漆初期，由于合眾化工是行業內比較早提出“凈味”這個概念，很多東西需要靠自己慢慢摸索，包括原材料的選擇、比例的調配和成本的控制等。“講句實在話，凈味家具漆和傳統家具最本質還是沒有改，它還是原來的原材料，我們要改變的是采用一些氣味比較低的，產業性更環保的樹脂和溶劑，在這個過程中摸索時間比較長。”王總說。

合眾化工王會池：“兩條腿”走路 共同維系企業發展

質量是家具漆品牌的生命 售后服務詮釋品牌價值

“品質就是家具漆品牌的基礎和生命”，在王總看來，不只是做家具漆，不管是什么品牌，品質一定要過硬。沒有品質的保障，家具漆很難在市場生存下去。秉承“以人為本、健康至上”的宗旨，合眾化工在保持油性漆性能不變的前提下，對有害氣體進行限量。

據了解，優耐凈味家具漆在品質上，擁有健全的品質保障體系，從原材料的檢驗到生產過程的監控、成品檢驗及售后服務系統的處理，有一套完整的流程。從技術、硬件、原材料到環保工藝等各個環節嚴格把關，使得所有產品完全符合中國最新環保安全標準，確保優耐凈味家具漆產品的質量。

當然涂料只是一個半成品，涂膜才是消費者最終想要的成品，而涂料最后形成的涂膜性能好壞需要在施工中才能體現出來，這就要求涂企在銷售后期對客戶進行延伸服務設計。“涂料的品牌價值體現在哪里，必須通過售后技術服務人員將這種價值傳播出去”，采訪中王總一再強調，“售后服務是對家具漆品牌價值最好的詮釋”。

為了全面提升優耐凈味家具漆品牌的服務質量，合眾化工樹立了“精心服務每一位客戶”的服務準則，培訓了一支技術過硬的服務團隊，為用戶提供優質的服務。而在服務經銷商上，優耐家具凈味漆制定了四步方針：一是設立客戶服務中心，向客戶提供熱線服務；二是接到投訴后，保證24小時給予回復；三是現場指導，如果電話溝通不能解決問題時，工程師及時到客戶進行現場指導；四是定期回訪制度，為客戶指定服務專員，了解客戶需求。

一家企業能夠健康成長與產品的質量和售后服務是離不開的，優耐凈味家具漆能在推出幾年內爆紅市場，正是由于優耐漆的品質和服務質量過硬。

全面啟動新的VI形象 為走向國際市場做準備

今年，在眾多家具漆品牌不斷擴充產品線，期望通過廣而全的系列產品迅速占領市場時，合眾化工集團旗下的優耐凈味家具漆卻全面啟動新的VI形象。其新的VI形象具有清新、簡約和時尚三個特點。

王會池表示，新品牌VI形象的更換，將有助于“優耐”漆品牌提高品味，樹立時尚化的高端奢華品牌形象，能更好地開拓國內外高端家具漆市場。“之前有兩家客戶都是用意大利品牌，與國際品牌相比，優耐凈味家具漆在物理性能上沒有太大差異，而在環保的功能上也符合他們的要求”，王總肯定了優耐漆卓越的性能，相信其能與國際家具漆品牌相媲美。

但是王總也表示，由于優耐凈味家具漆在國際市場才剛剛起步，對國際需求還不是很清晰，物流通道也沒有完全打通，現在優耐漆在國際市場的銷售量并不大，若要打開國際市場，合眾化工還需要繼續摸索。

比起國外市場，優耐凈味家具漆在國內市場的銷售情況較為樂觀。今年受中國經濟新常態的影響，部分家具廠面臨倒閉的危險。就拿2015上半年廣東的家具行業來說，已經有20%以上大大小小的的家具企業消失，如果情況繼續惡化，家具廠消失的比例可能會高達40%。

受上游家具企業影響，家具漆行業的市場處于低迷狀態，企業的發展更是一波三折。但就在這樣的環境下，合眾化工的優耐凈味家具漆的銷售額跟上年同期相比卻有所上升，幅度高達10%左右。“雖然銷售情況跟預期目標有差距，但是考慮到今年的環境，覺得還是能令人滿意”，王總認可了優耐漆在上半年的銷售成績。

在采訪的最后王總表示，下半年合眾化工將同時啟動三大項目，包括全面籌備合眾集團上市、成立陶瓷分散劑事業部和著手準備智能機器人噴涂項目，迎來更大的轉型升級。

【采訪后記】在訪談中，王總對下半年合眾的發展充滿信心，他相信三大項目的同時啟動，加快了合眾化工集團多元化發展的步伐，將極大地增強合眾化工集團的綜合實力與行業競爭力。在此，我們也祝愿合眾化工能夠盡快上市，在拓寬國內渠道的同時，打開國外市場，在低迷的市場環境依然取得驕人的銷售成績。