近年來,電子商務的發展擴大了企業的銷售范圍,改變了企業傳統的銷售方式以及消費者的購物方式,根據艾瑞咨詢發布的2014年第一季度中國網絡購物市場數據,中國網絡購物市場交易規模為4564.4億元,較2013年同期增長27.6%,而且從網絡購物市場結構來看,B2C占比近40%,與2013年同期相比更是提高了4.7個百分點。2015年3月5日十二屆全國人大三次會議上,李克強總理甚至在政府工作報告中首次提出“互聯網+”(B2C模式)行動計劃。
不過,盡管企業以B2C模式發展熱火朝天,但仍有很多企業在采用B2C發展模式時遇到了“水土不服“的狀況,維棉、初刻等都已宣告失敗。對于泛建材行業來說,由于存在大件物品運輸等天然困難,利用B2C模式發展相對其他行業難度更大。那么,傳統行業要怎樣才能利用B2C模式生存從而分得一杯羹呢?在這方面,林氏木業、嘉利雅瓷磚等傳統企業的模式或許能給我們啟示:
要想采用B2C模式取得成功,首先是要有較高的性價比。B2C電子商務無疑帶來了個人消費史的巨大進步,價格透明且信息易獲取的特性,使得比較同一款商品價格的成本極大降低,重重打擊了利用信息不對稱牟取不當利益的奸商。如此情況下,要想在獲得顧客資源,產品擁有較高的性價比是當中的核心競爭因素。在這方面,我們發現嘉利雅瓷磚的價格相對于其他瓷磚并不便宜多少,但熱賣的原因還是在價格相近的價格下,質量相對于其他瓷磚要好很多,有著超高的性價比。據了解,嘉利雅瓷磚是國內生產仿古磚歷史最悠久的企業之一,旗下有著200多種產品種類和規格,品種齊全,而且產品內控標準嚴于國際標準和歐洲標準,ISO9001國際質量和ISO14001壞境體系雙認證均已通過。
其次是產品種類齊全,可滿足消費者的“一站式購買”。消費者都是挑剔的,大的銷售頁面不但可以顯示品牌實力,而且會帶來足夠的銷售量,甚至還可能成為衡量企業實力、品牌影響力的重要指標。而且業內人士也指出,大的銷售頁面是支持產品種類展示齊全,能夠滿足消費者的“一站式購物”的基礎和前提,而泛建材行業之所以利用B2C模式難以發展,主要還是因為泛建材行業單一品牌缺乏實現“一站式購物”的條件,產品種類過于缺乏。
最后是物流、服務過硬。五金、鋼材等建材不適合以B2C運營,主要是因為物流、售后服務等環節不如人意。在今年天貓618年中大促當中,家具品牌林氏木業日銷售額達1.2億,再次蟬聯家具類目第一,僅次于小米、華為,位列全類目第三。據媒體了解,林氏木業能夠在618天貓商城上賺得盆滿缽滿,還得歸功于和專業原材料、管理、物流公司合作,建立以客戶為中心的服務模式,把握好了每個銷售渠道。
總而言之,研究人員分析指出,傳統產業要想像林氏木業和嘉利雅瓷磚般成功,上面所述三大要素必不可少。